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在过去的二十年里，社交媒体已经从一种与朋友沟通的方式演变为获取信息的终极渠道，并且越来越多地通过社交商务进行网上购物。
根据《数字 2021：全球概览报告》，无论是出于商业、新闻、营销还是纯粹娱乐目的，全球有 42 亿人（占世界人口的一半）使用社交媒体。尽管社交媒体比以往任何时候都更容易访问，但某些国家和地区使用某些平台的频率高于其他国家和地区。
在回顾任何在线行为时，我们都不能忽视过去 18 个月的破坏因素：COVID-19。由于疫情，消费者的习惯发生了变化，人们涌向社交媒体进行联系、查找信息、娱乐和购物。此外，一些行业的流量和收入大幅下降，而其他行业的流量和收入则大幅增加。我们稍后会更详细地讨论这一点。
全球使用的顶级社交媒体平台包括：
YouTube
Instagram
推特
Facebook
抖音
WhatsApp
通过了解哪些国家/地区使用哪些社交平台及其原因，了解如何定位关键社交媒体人群并改进推广和扩大受众的方式。
哪些国家最常使用社交媒体？
您是否曾经好奇哪个国家是社交媒体的霸主？在马尼拉，社交媒体非常盛行。截至 2021 年，菲律宾的社交媒体使用率居世界首位，其互联网使用率比平均水平高出 60%，达到每天 11 小时！这是惊人的上网时间。过去几年一直如此。
在社交媒体上，菲律宾人平均每天花费 4 小时 15 分钟，位居世界第一，其次是哥伦比亚。菲律宾使用最多的平台是 YouTube，其次是 Facebook 和 Facebook Messenger。![]()
总体而言，亚洲人喜欢使用社交媒体，许多国家的排名都高于世界平均水平 2 小时 25 分钟。报告中列出的亚洲国家在社交渠道上花费时间最长的国家是：有趣的是，非洲大陆的用户数量却处于另一个极端，日本的社交媒体使用时间排名垫底，为每天 51 分钟，而韩国的社交媒体使用时间仅为每天 1 小时多一点。 南美洲在排名中也名列前茅。哥伦比亚在社交媒体使用方面排名第二，为 3 小时 45 分钟，巴西仅落后 3 分钟，位居第三。哥伦比亚的用户使用量同比增长 11%，新增用户 400 万，巴西用户使用量同比增长 7%，新增用户 1000 万。 在哥伦比亚，大多数社交媒体用户年龄在 18-34 岁之间，活跃于 YouTube、Facebook 和 Whatsapp，其中 99% 的人观看在线视频。巴西最活跃的市场是 18-44 岁，他们与哥伦比亚人一样偏爱这三个平台。 主要国家最受欢迎的社交媒体平台有哪些？
在使用社交媒体最多的前 10 个国家中，最受欢迎的平台各不相同。有趣的是，YouTube 和 WhatsApp 的流量超过了最大的网络受众，Facebook 在这些国家/地区的流量显示了 2021 年视频和消息传递的流行程度。了解有关 WhatsApp 营销的更多信息，了解您的品牌可以在该平台上做些什么来吸引用户。让我们来看看社交媒体的发源地——美国和加拿大——社交媒体的使用情况。
美国和加拿大社交媒体的使用
您可能认为北美在社交媒体使用率方面名列前茅，因为它是大多数社交媒体渠道的发源地，对吧？但亚洲在社交媒体和互联网使用方面惊人的数字表明，北美远远落后。
美国的平均社交媒体使用时间为 2 小时 7 分钟，排名全球第 25 位。邻国加拿大排名第 38 位，为 1 小时 46 分钟。根据同一份全球数字报告，这两个国家都没有太多新用户值得夸耀。2020 年至 2021 年间，美国社交媒体使用量仅增长了 4%，加拿大增长了 8%。皮尤研究中心的数据显示，每 10 个美国人中就有 7 个使用社交媒体，这一趋势在过去 5 年中保持稳定。YouTube 和 Facebook 是最受欢迎的平台，分别被 81% 和 69% 的成年人使用。
而 YouTube 和 Reddit 是近期使用量仅有的增长渠道。正如预期的那样，在年轻群体中，Instagram（71%）、Snapchat（65%）和 TikTok（50%）的增长显著。如果您的目标客户是美国受众，尤其是在农村或郊区， Nextdoor是一个值得考虑的平台。
根据加拿大互联网注册管理局的研究，Facebook 在加拿大占据主导地位。十分之七的人将 Facebook 列为他们最常用的应用程序，紧随其后的是 Facebook Messenger。YouTube (55%) 也受到关注，而 WhatsApp 尤其受欢迎，使用量从 2019 年到 2020 年增长了 5%，Instagram 在同一时期增长了 2%。有趣的是，在加拿大表现最好的社交渠道都是 Facebook 旗下的。社交媒体在加拿大排名第二，是最受欢迎的在线活动，占互联网使用量的 47%，仅次于电子邮件。 欧洲、中东和非洲地区社交媒体使用情况
在 EMEA 地区，社交媒体的使用情况差异很大。许多非洲国家在社交媒体上花费了大量时间，而欧洲许多国家则排名靠后，中东地区则处于中间位置。
肯尼亚是欧洲、中东和非洲地区使用率最高的国家，排名第四，使用时间为 3 小时 42 分钟，其次是尼日利亚，排名第五，使用时间为 3 小时 32 分钟。肯尼亚的增长非常显著，仅一年时间，使用社交媒体的人数就增加了 220 万（25%）。尼日利亚也出现了类似的情况，增长率为 22.2%，相当于有 600 万人使用社交网络。这一增长可以归因于互联网普及率的提高以及非洲社交媒体名人的崛起，例如 YouTuber Wode Maya和 Instagram 明星Prince Gyasi。
在中东，有两个国家每天在社交媒体上花费的时间超过 3 个小时——埃及和沙特阿拉伯——分别位列榜单第 11 和第 12 位。土耳其和阿联酋也位列前 15 个国家，分别为 2 小时 57 分钟和 2 小时 55 分钟。据《阿拉伯周刊》报道，使用率的上升是由于年轻人群的采用，其中 60% 的千禧一代是 YouTube 观众，而 WhatsApp 的普及率为 75%。由于疫情以及寻找有趣和娱乐内容的需求，TikTok 的使用率在 2021 年也呈指数级增长，该地区的网红粉丝群增长了 65%。 ![]()
欧洲在社交媒体使用方面落后，其中葡萄牙排名第 22，使用时间为 2 小时 18 分钟。其次是罗马尼亚和波兰，使用时间为 2 小时 16 分钟和 1 小时 59 分钟。奥地利、荷兰和瑞士位列榜单末尾，使用时间各略超过 1 小时。虽然与其他地区相比，欧洲的使用率似乎较低，但欧洲对品牌来说是一个有价值的市场，因为欧洲人可以要求高薪。贝莱德的研究发现，欧洲和英国因新冠疫情而节省的 7000 亿欧元等待消费，这种现象被称为“报复性消费”。
社交媒体的用途：国家分类
了解统计数据很有用，但营销人员需要深入研究的是“为什么”。说到人们使用互联网的原因，超过 51% 的人观看视频、电视节目和电影，46.3% 的人听音乐，32% 的人玩游戏。从这些数据可以看出，娱乐是大多数人最关心的事情，而Netflix和 Disney+ 和Spotify等其他平台的势不可挡的崛起是其中的一个重要原因。
另一个正在崛起的行业是游戏，该行业在老一代人中越来越受欢迎，其中三分之二的活跃游戏互联网用户年龄在 55 岁至 64 岁之间。
YouTube 还报告称，游戏是其平台上最火爆的游戏类型。Fornite 和Roblox等游戏的发展，以及 Twitch 平台的迅猛发展，使该领域成为值得关注的领域。随着越来越多的人在这个领域投入时间，营销人员可以利用游戏影响者来建立参与度或寻找品牌推广机会。 ![]()
他们最活跃的平台是 Facebook、YouTube 和 WhatsApp，而人们最常使用的社交媒体应用程序包括 Facebook、WhatsApp、Instagram 和 TikTok。
社交媒体使用量增长的一个因素是社交搜索。45% 的人在购买产品或服务前会在社交媒体渠道上寻找有关产品或服务的信息。对于 Z 世代和千禧一代来说尤其如此。
有趣的是，在使用社交媒体进行品牌研究方面，非洲国家名列前茅——肯尼亚、尼日利亚和加纳——在社交媒体上的品牌搜索中占据前三名，其次是哥伦比亚和菲律宾。 ![]()
人们寻找的东西也发生了变化，因为现在许多人都在寻求操作指南。这是营销人员的关键见解，将有助于指导创建特定平台的社交媒体内容以吸引流量。 本地化也很重要。虽然美国和欧洲（包括英国）似乎是巨大的目标地区，但它们仅占全球人口的 6.4% 和 10%。相比之下，亚洲占全球人口的 57.4%。因此，在关注趋势和发展时，要放眼世界之外。例如，在中国电子商务市场，直播购物规模巨大，每年价值 600 亿美元。这一趋势目前在印度和整个东南亚地区势头强劲。 ![]()
用户重叠并不是一个新现象，但在制定社交媒体策略并尝试让社交媒体团队集中注意力时，考虑这一现象是值得关注的。
Facebook 用户在 YouTube 和 Instagram 上也很活跃，而 TikTok 用户则更喜欢将 YouTube 作为次要渠道，其次是 Facebook。如您所见，大多数人都在使用 YouTube，因此您应该考虑在这个平台上展示自己，并寻找发展频道的方法。 根据 App Annie 的《2021 年移动状况报告》，考虑到在某些国家/地区，一年内观看 YouTube 视频的人数增加了 6 倍，这一点尤其正确。
归根结底，就社交媒体而言，这些网络不再仅仅是人们访问的平台。社交媒体渠道是用户在线旅程的一部分，渗透到他们生活的方方面面，从与人和品牌建立联系，到寻找产品信息或受到他们认为有价值的影响者的启发。
用户生成内容 (UGC) 在品牌的社交互动中也发挥着重要作用。对于许多用户来说，他们更信任这类内容，而不是花哨的广告，因为用户生成帖子在社交媒体上的参与率比标准品牌帖子高出 28%。在疫情期间尤其如此，因为人们在社交媒体上寻找充满希望和社区建设的信息。查看一些很棒的用户生成内容示例，了解您的品牌如何利用关注者和粉丝创建的内容。
在社交媒体营销方面，营销人员需要有更广阔的视野。它不是一个孤立的元素，而是客户旅程不可或缺的一部分。因此，请考虑联系、建立社区并开始重要的对话。
由于 COVID-19，社交媒体的使用方式发生了怎样的变化？
面对全球封锁和远程办公，人们能做的事情和如何利用时间受到限制。额外的时间和有限的流动性导致社交媒体的使用增加。现在有 40% 的人在社交媒体上花费了更多时间，菲律宾、印度和南非超过了这一全球基准。
随着社交媒体使用率的上升，许多行业都经历了增长。电子商务是最大的赢家，因为人们纷纷涌向网上购买他们无法再出去购买的产品。因此，没有网店的零售商首当其冲地受到了封锁的影响，利润大幅下降。
- 食品和个人护理——由于封锁期间人们在固定范围内购买的商品有限，网上食品购物激增。人们还倾向于挥霍购买个人护理用品或转而在家中满足美容需求。
- 时尚和美容 - 由于没有实体店开门，人们纷纷在网上购买时尚和美容产品。由于休闲和运动服装的在线销售， ASOS 的利润增长了三倍。
- 数字音乐 - 在没有音乐节或演出的情况下，流媒体音乐成为享受音乐的唯一方式。音频颠覆者 Spotify等订阅式品牌的用户数量激增。
- 玩具、DIY 和爱好 - 人们希望在家中娱乐，于是开始改善居住环境。随着花园被整理、墙壁被粉刷，甚至家庭影院被建造，DIY 的销量一路飙升。远程教育也让孩子们无事可做，父母们转而通过玩具和爱好来保持理智！
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