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那天下午，我在办公室收到了一条短信提醒，顿时眼前一黑。
“您尾号8964账户于2024年1月15日扣除管理费850元”
我死死盯着手机屏幕，脑子里“嗡”的一声。这是我刚发工资存进去的钱，总共就2万块，这一下子就没了850，这是什么神仙操作？
我立刻拨通了银行的客服电话，等了足足15分钟才接通。
1
“您好，请问有什么可以帮您？”客服小姐甜美的声音传来。
我强压着火气说：“我想问下为什么我的账户被扣了850元管理费？”
“好的，请您稍等，我帮您查询一下。”她在键盘上敲击了几下，“根据系统显示，您的账户是我行的白金卡账户，按照规定，每年收取850元的年费。”
“什么白金卡？我明明办的是普通储蓄卡！”我愤怒地说。
“抱歉，根据记录显示，您在去年10月15日，在我行东区支行确实办理了白金卡业务升级。”
2
听到这话，我更懵了。去年10月15日？那天我确实去过银行，但只是去存了笔钱而已。当时柜员确实说要给我升级个什么卡，说是免费的，还能享受各种特权。
我只是随口说了句“行”，谁知道这一声“行”，竟然要付出850元的代价！
我继续追问：“当时也没人告诉我要收这么贵的年费啊？”
客服依旧平静地说：“在您办理业务时，柜员应该已经向您详细说明了相关收费标准。另外，您签署的协议上也clearly写明了年费标准。”
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我气得直接挂了电话，翻出当时办卡时的资料。果然，在一堆密密麻麻的条款中，找到了那个要命的收费说明。只是字号太小，而且藏在最后一页的角落里。
第二天一早，我直接杀到了银行营业厅。
“这位先生，请问您需要办理什么业务？”大堂经理热情地迎了上来。
我直接把手机短信调出来给她看：“我要投诉！你们这是诈骗！”
大堂经理看了一眼，笑着说：“先生您别激动，这是我们银行的正常收费项目。而且白金卡确实为您提供了很多增值服务，比如机场贵宾厅、高额取现额度等等。”
“我连飞机都没坐过，要什么机场贵宾厅？”我冷笑道，“我就想要一张普通的储蓄卡！”
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看我情绪激动，大堂经理把我请到了贵宾室。
“这样吧，考虑到您的实际情况，我们可以为您降级成普通卡。但是已经收取的年费是不能退的，这是银行的规定。”
我一听更来气了：“凭什么不能退？你们没有尽到告知义务，这钱就是不该收！”
就在我和大堂经理争执不下时，一位中年男子走了进来。
“您好，我是这里的副行长。刚才听说您这边有些问题，我来了解一下情况。”
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我把事情的来龙去脉说了一遍。
那位副行长听完，沉思片刻说：“确实是我们工作中存在一些问题。
这样吧，我们给您办理降级手续，年费我们分两次返还到您的账户上。
我建议您以后在办理任何银行业务时，一定要仔细阅读协议条款。”
听到这个结果，我的火气总算消了一些。但是想到还有多少人可能像我一样被“被升级”，心里还是很不是滋味。
从那以后，我养成了一个习惯：每次办理银行业务，不管是存款还是其他，都要把协议从头到尾看一遍。即便工作人员再怎么催促，也绝不含糊。
这件事给我的启示是：在这个时代，我们每个人都要提高自己的金融素养和维权意识。不要被表面的“免费”“优惠”所迷惑，因为这世上从来没有真正的免费午餐。
郑重声明：本故事纯属虚构，任何与现实人物、事件或机构的相似之处，纯属巧合，并非有意为之。
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