开栏语
为推动全市各级各部门扎实巩固好“树立有解思维、提高工作标准、争创一流业绩”专题活动成果，在全市营造不为不干找理由、只为干成想办法的浓厚氛围，开设《“七大行动”典型案例》专栏，刊发各旗县区、有关市直单位和市属国有企业围绕“七大行动”理清卡点、疏通堵点、攻克难点的“有解思维”典型案例，帮助各级领导干部以万事有解的攻坚精神、精益求精的工作标准，认真履职尽责，主动担当作为，为全市争先进位持续蓄势赋能。
背景和起因
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作为低碳环保的绿色出行方式，公交出行能够帮助城市有效缓解拥堵、促进节能减排。今年以来，市公交运输集团积极响应国家生态文明建设要求，在国家“双碳”战略引领下，紧扣市委“七大行动”的部署要求，围绕“实施美丽包头提标行动”的目标，深入践行绿色发展理念，以便民利民惠民为目标，全力打造“优品公交”服务品牌，通过公交线网优化、创新公交服务、强化“智慧公交”、加强宣传引导等措施，着力提高公交运营效率和公交出行幸福指数，不仅为市民提供了越来越便捷舒适的出行体验，而且服务更优质、运营更智慧，公交出行吸引力和群众满意度持续提升，用“真心实意”换来群众“乘”心如意，助力群众畅享绿色低碳生活。
举措和成效
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一是优化线网结构，服务民生发展，方便群众出行。面对城市发展新趋势和人民群众出行新需求，市公交运输集团在广泛听取公众意见基础上，推进线网结构科学化，进一步提升城市公交覆盖面和吸引力，更好地满足群众出行需求。在原有基础上不断对运力配置及线网布局进行动态调整和优化，优化调整了M601线路、57路、64路、70路、47路、56路、67路、72路、76路西线、69路、35路快线等11条公交线路，努力为广大市民群众打造安全便捷高效绿色的出行条件。开通高新希望工业园区公交环线，较大程度满足包钢利尔、海平面高分子、华鼎铜业、河西电厂、希望铝业等大中型企业职工去往市区不同方向的公交出行需求。数据显示，截至5月末，公交客运量达5889万人次，较2023年同期增长28.2%，公交客流提升明显，跑出了绿色出行的“加速度”。
二是创新公交服务，响应市场需求，丰富“公交+N”内涵。不断拓宽“公交+N”内涵，满足群众多元化个性化出行需求。“公交+勤学”保障学生安全便捷出行，相继开通麻池镇教育专线、富力院士庭食宿班往返定制公交等，日均接送学生600余人次，真正实现了“出校园即上车，下车即进校园”定制公交服务，以公交服务助力我市打造教育高地。“公交+文旅”让游客乐享美好出行，“五一”假日期间，开通2条固阳秦长城国家文化公园定制公交专线，让游客能够直接在市区乘坐定制公交车前往固阳秦长城摆渡点；开通免费乘坐的“铁西区—大罕台景区—梅力更景区”定制公交旅游专线，满足假期期间市民近郊游玩、绿色出行需求，以“公交+文旅”融合发展助推我市打造文化高地。“公交+通勤”提升城市吸引力，主动对接多家新入包企业，开通定制公交线路31条，投入运营车辆近百余台，服务近万名职工上下班出行，有效解决了“入包进企”新市民的出行问题，为包头市引才聚才、留住人才创造优质的出行环境。开通印象城员工通勤定制公交，解决印象城员工下班晚通勤难问题。“公交+返校”助力新春“开学季”，开通“包头站—包头医学院”“包头站—职教园区”等3条定制专线，为返校学生提供“入站接送、直达学校”无缝对接服务，安全运送500余名大学生顺利返校。“公交+创新”模式打造特色场景，在常规公交运营模式的基础上，拓宽公交服务领域，推出六款不同风格的婚礼主题公交、 “十二生肖”系列生日主题公交车，为市民提供更个性、更多元化的绿色出行新服务。“公交+保障”承担大型赛会出行保障任务，在“黄河观凌周”期间，开通5条定制直通专线满足乘客前往黄河景区观凌的公交出行需求，共运营830车次，累计服务市民乘客约1.3万人次；2024年包头马拉松赛事期间开通18条公交赛场直通车；为满足市民前往奥体中心观看2024超级演唱会的公交出行需求，开通8条定制直通专线。“城乡公交+物流配送”创新发展绿色物流，立足城乡公交C1、C3线路开展城乡小件快运，充分利用场站优势和公交车辆行李舱空间资源，开创绿色配送新模式。
三是强化“智慧公交”，服务智慧出行，增强公交吸引力。为提升城市公交吸引力，市公交运输集团在信息化建设上不断探索，努力强化“智慧公交”，将微信公众号及小程序“爱出行”更名为“优品公交·悦行鹿城”，并对内容板块进行了全面升级和改版。为方便广大市民乘坐公交绿色出行，精准预测公交的实时位置和到站时间，“实时公交”版块可精准查看附近公交站点、站点公交线路、公交车到站时间，让公交实时信息尽在“掌握”中，避免了等车时间浪费，让市民出行更加便捷高效；“定制公交”包括校园定制、旅游专线，可提供线上购票、提前预约服务；如乘客在乘坐公交后发现有物品遗漏，可在“失物招领”栏目中寻找有无自己丢失的物品；“随手拍”栏目方便市民第一时间发现、反馈问题，为乘客提供了提出意见建议的线上渠道。
四是加强宣传引导，营造良好氛围，增强群众绿色出行意识。积极营造宣传氛围，组织丰富多样的绿色出行宣传活动。充分利用“包头公交”微信公众号、公交候车廊等渠道，发布绿色出行宣传标语、宣传海报，大力倡导市民外出优选公共交通，积极主动参与绿色低碳出行。通过定期召开义务社会监督员座谈、服务进社区、“3·15”公交出行线下宣传、公交安全绿色出行进校园等贴近市民的活动，凝聚绿色出行共识，让更多的人成为绿色出行的参与者、践行者、引领者、宣传者。
经验和启示
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一是做好公交绿色发展工作，要立足市民需求，提供高品质出行服务。公交在推进绿色发展、服务民生的道路上，让人们优先选择公交绿色出行，首先要让公交车“方便”起来，差异化满足人们出行需求。市公交运输集团坚持以乘客需求为导向，深入走访调研，结合不同群体的出行需求，及时对公交线路进行优化调整，同时积极探索丰富“公交+N”模式，创新公交服务，更好地为市民乘客提供优质的公交出行服务，提高公交吸引力，进一步提升居民公交绿色出行理念。
二是做好公交绿色发展工作，要深化智慧公交，改善公众乘车体验。智慧程度越高，公交出行越受欢迎，只有不断推进智能化建设，提升公交信息化管理水平，深化“智慧公交”建设，凭借精准调度车辆、公交移动支付、站点实时查看公交信息、线上定制服务等功能，让大家乘公交比其他出行方式更便捷、更安全、体验感更愉悦，才能让公交成为更多市民的出行首选。
三是做好公交绿色发展工作，要宣传低碳理念，倡导绿色低碳出行。要持续深入贯彻国家绿色发展生态理念，秉承绿色、低碳、环保的理念，加大绿色出行宣传力度，创新服务模式，提升服务水平，切实提高公交吸引力，提升群众出行的获得感、幸福感和满意度，鼓励引导市民选择绿色低碳出行方式，为绿色发展、低碳节能、治堵缓堵充分发挥公交的功能和作用。
