宁夏水投吴忠水务有限公司调度中心班组紧紧围绕企业高质量发展目标，以“五好”内容为主线、以提高班组整体素质为动力、以增强技术素质为目标，扎实开展“五好”班组建设。现有成员16人，主要负责“96669”热线接听、抢修工单委派、水量调配等工作，是一支以女性为主的基层供水服务团队。自2012年成立至今，经过长期实践探索，将班组建设融入生产实际，形成独具特色的班组形象，助推各项工作迈上"新台阶”。
强化思想政治教育，夯实理想信念之基。
强化政治理论武装。通过周例会和班组日常集中学习宣贯《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、《习近平著作选读》等书目并对上级部门及公司各类会议精神、文件进行传达学习，强化班组人员政治理论武装。加强职业道德建设。坚持教育引导、行为规范、实践养成相统一，紧抓班组成员职业道德养成，编制《规范用语手册》，对服务行为规范、96669业务处理流程、投诉处理流程等5方面进行规范，以过硬的职业素养和饱满的工作热情做到让公司放心、群众舒心。营造浓厚的学习氛围。建立班组学习与激励机制，实行积分奖励制度评选并公示“每周之星”和“每月之星”，充分调动班组学习热情，形成比学赶超、共同进步的学习氛围。
坚持精严细实管理，筑牢安全生产防线
认真贯彻落实上级部门和公司的各类安全生产文件精神，全员签订安全生产目标责任书及班组安全生产承诺书，全员岗位安全生产责任制制定率、执行率达100%，未发生任何安全生产事故。全年开展月度安全检查12次，安全隐患排查7次，及时组织消除隐患并持续采取监控措施，形成闭环管理。积极组织职工参加安全生产竞赛及“安康杯”等活动，全年开展班组三级教育培训8期，将培训成绩与班组人员绩效相挂钩，进一步树牢班组成员安全生产责任意识。
强化人员技能素质，提升班组整体素养
采取以老带新等方式，突出新老交替中的技能传承，实现整体技能水平的提升，实现班组技能共享，持续开展岗位练兵和技术比武等竞赛评比活动，提高职工的技能水平和实战能力，提高工作效率。将班组建设与“创先争优”活动进行有机结合。积极参与集团各类知识竞赛，全面加强和改进班组建设，充分发挥班组内党员的先锋模范作用。积极参加技能等级和行业资质认证，分别取得供水管道工高级、营销员中级、环境工程高级工程师、机电自动化高级工程师等多项资质认定。
激发职工创新活力，加快成果转化运用
加强自主创新，开展立项攻关。在参加第三届全市职工技术创新大赛复赛中，“物联网技术及新能源在自动化控制系统中的应用”作品成果受到评委和观众的一致好评，并荣获大赛的优秀奖。敢为争先，激发创新活力。班组参加集团工会举办的第四届“五小”创新大赛“智能远传水表集抄平台建设”项目荣获一等奖。加快创新成果转化，提升供水服务。依托吴忠数字水务综合管理平台，将取水泵站、水源井、供水管网以及地理信息等重要供水单元纳入全方位的监控和管理，实现通过终端物联网自动采集各类运行数据，提高了突发事件的处理能力，全面提高了数字化管理能力。
聚焦和谐班组建设，打造一流班组文化
成立班组班委，委员各司其职，赋予班委月度绩效考核权，增强了班组成员的主人翁意识，激发出班组活力。提炼“供水服务全方位，真情沟通零距离”班组精神，创建具有水务特色的班组文化，先后获得自治区“五一巾帼标兵岗”、公司“先进集体”等荣誉。对调度中心进行了全方位的升级改造，改善职场环境，扩增接听坐席，全力保障高峰供水咨询和故障维修服务。利用信息“数字”大数据平台打造智慧水务“最强大脑”，实现数字化管理，为决策、调度和运行管理提供有力支撑。
— END —
供稿：宁夏水投吴忠水务有限公司
编辑：李嘉琪
审校：李元坤 苏兵
签发：王磊磊
