2024最后100天，我想给你说8个故事

文摘 2024-09-23 10:02 上海

9月23日，也就是今天，是一个特殊的日子：2024年还剩下整整100天。

你年初许下的宏图大志，实现的如何？有没有成为那个理想中更好的自己？

如果你拍着胸脯说我做到了，那要恭喜你。如果你感觉有些脸红，也没关系，什么时候开始都不算晚。

对于我来说，这周还有一个特殊意义：9月28日，也就是这周六，我将正式开始一年一度的闭关。用整整1个月时间，准备10月26日的年度演讲。

过去的11个月里，我疯狂地阅读、请教、拜访。我希望像鲸鱼吃虾米一样，张开大嘴，吃进最大基数的知识量。为此，我出差了近100天，请教了几百位各行各业的专家高手，积累了上百万字的素材。

然后，我会用这1个月的时间，集中地整理、提炼、浓缩、打磨。只为在10月26日那一天，给你带来一场超高浓度的知识盛宴。让你能将我这一整年的收获，4个小时打包带走。

这1个月里，我几乎无法参与任何公司事务，因此各项安排都得在本周内完成。但我依旧会每天在商业社群“刘润·进化岛”中更新日课，分享我闭关当天最大的收获，也期待你的陪伴。

前几天整理我这一年的笔记，真的是感慨，人，真的不能不进步。如果不进步，你永远不会知道自己的知识有多么渺小。

今天，我想先和你分享，这一年来我的学习过程中，印象最为深刻的8个故事，权当一份年度演讲的见面礼。

京东：再平凡的工作，也能赋予意义

今年3月，我来到江苏宿迁。这里是刘强东的老家，也是京东客服中心所在地。

在我们的刻板印象中，客服，不过是解决解决售后问题、安抚安抚客户情绪。是一个有点枯燥，甚至要当出气筒，有点“委屈”的职业。能玩出什么花来？

但京东的伙伴告诉我，他们的客服，曾经挽救过几百个人的生命。

啊？我瞪大了双眼。

时间回到2020年，一位京东的客服，像往常一样接起客户来电，结果她听到了这样一个问题：

“你们这个晕车药，吃多少片能死？”

如果是循规蹈矩的客服，可能按照工作手册应付几句晕车药的功能，就此结束。甚至还会当成午饭时吐槽奇葩客户的谈资。

但这位客服立刻意识到：不对劲，客人想自杀。

于是，她立刻查用户账号、查实名认证、查购物记录、查手机号码。然后上报，和公司一起联系当地警方。

这些动作，虽然无法获得一个好评，却能挽救一条生命。

这之后，京东意识到了这件事的价值，于是他们建立了一套“生命通道项目”。简单来说，这套系统会用AI辅助客服判断，一旦判断用户语音内容有轻生风险，就立即把对话转移到专业的危机团队进一步处理。必要的时候，还可以快速联动警方和医疗部门。

AI识别、团队跟进、挽救生命。

我问他们，这套系统效果如何？京东的伙伴回答了我一个数字：669。

几年下来，这套系统已经拦截了669例自杀，挽救了669次生命。

这件事给我的震撼，让我久久不能自己。

我时常在想，那位仅凭一通电话，就挽救了一条生命的客服，心里该是怎样的成就感与幸福感？

我们常说，自己平凡的工作没有意义。而优秀的人、优秀的公司，可以给平凡的工作以意义。

人，真的不能不进步。不进步，你永远不会知道自己能创造多大的意义。

吴士宏：别让这个世界对你肆意妄为

今年4月，我终于和我一直以来的偶像——吴士宏老师，进行了一场酣畅淋漓的访谈。

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过去40年里，中国从不缺乏商业传奇，但如果要从这些传奇中选出一批“传奇中的传奇”，吴士宏老师一定名列其中。

她原本是一位没受过大学教育的小护士，从IBM的一位外派勤杂人员做起，一步步成为IBM中国渠道总经理、以及微软中国区总经理。她被人们称为“打工女皇”，几乎登上职业经理人生涯的巅峰。

吴老师的人生经历实在太过精彩，我只说一个让我印象最为深刻的小细节：

1979年-1983年，她曾罹患一种血液病，卧床4年，其中3次被报病危。

病愈之后，死里逃生的经历让她重新审视生命，极度要强的吴士宏老师，被激发出了一种难以遏制的“改变命运”的冲动。

可说来容易，怎么改？吴士宏老师少年失学，四年病榻之后，她发现“病中方四载，世上已千年”。

那正是改革开放风起云涌的时代，在改革开放大潮下，时代变了，除了她的护士岗位，似乎哪里都在要求“大专以上文凭”。多年的重病更是让她几乎毫无积蓄，只能靠每月30元的劳保工资生活。

吴士宏老师决定：自学。参加英语专科的高等教育自学考试。

那段时间，吴士宏老师几乎像疯了一般自学，找亲戚借书，再跟着收音机里的广播课程学英语。

可是，那时的吴老师为了生计，还必须保留自己医院护士的工作。一天24小时，8小时护士工作上班、2小时通勤，这是怎么也省不了的。

吴老师算了算，就算她只睡4小时，每天也只能有10小时的学习时间，对于她薄弱的基础，根本不够啊，怎么办？

太难了，真的太难了。

最终你猜怎样？吴老师竟然想出了一个“怪招”：偷时间。

平时排班，昼夜颠倒的夜班根本没人愿意上。而吴老师开始主动要求值这没人想上的夜班，当然，也不会有人和她抢。

她所在的病房，没有重病人，半夜病人都睡得比较踏实，紧急情况不多。这样，只要没有突发情况，她就可以趁着这段时间，再偷出几小时的学习时间。

就这样，只用了十几个月的时间，吴老师就通过了自学考试的全部科目，拿到了文凭，进而开启了传奇一般的职业生涯。

面对绝境，有的人接受让这个世界肆意妄为，有的人选择对这个世界奋起反击。

人，真的不能不进步。不进步，你永远不会知道自己所谓的“困难”，在别人眼中已经是求之不得的良机。

吴晓波：我曾经想着，攒够5万块退休

去年12月，我向一直敬仰的吴晓波老师，认认真真地请教了好几个小时的时间。

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吴老师的洞察、视野、大局观，一直让我佩服。我像小迷弟一样请教：您是从年轻的时候，就一直培养这样广阔的视野吗？

吴老师哈哈一笑，他说，我给你说个故事，你就知道那时候的我有多么“短视”了。

如今，银行的一年定期存款利率只有百分之一点几。但在九几年的时候，可不是这样。在94-95年左右时，银行利息高达10-12个点。

而且，当时中国通货膨胀非常严重，因此还会再加上10个点左右的通胀特别贴息。综合算下来，利息高达20%+，最高达到过24%。

天啊，24%，这是一个如今根本无法想象的数值。如果你学过金融学上的“72法则”，就很容易估算出来，利息24%，那就是本金每3年翻一翻。

吴老师说，当时他和太太刚刚结婚，有一天晚上两个人骑着自行车，就在畅想美好生活。畅想什么？如今说出来可能都有些不太好意思。

这么高的利息，那假如能有几万块的本金存进银行，每年利息就能将近1万元，这岂不是躺着财富自由。

需要多少钱？吴老师算了算，大概5万元就够了。

因此吴老师说，那段时间他唯一的梦想，就是赶紧攒够5万元。只要有5万元本金，利息就足够他们这辈子的生活开支了。

说到这里，吴老师和我几乎笑作一团。是啊，到了今天再看，这种想法是多么天真。

其实我们每个人都是那只青蛙，只不过有的人能不断向上，有的人终身都在井底。

人，真的不能不进步。不进步，你永远不会知道自己的眼界有多么狭隘。

罗振宇：我花了一个暑假，手抄整本《史记》

就在上个月，我向我的老朋友罗振宇老师请教了一整天的时间。我们下午录了4个小时的节目，晚上又做了4个小时的直播。我们都感慨，好久没有这种一口气把话说完的畅快感了。

罗胖可能是我认识的人里，最“对自己狠得下心”的人。他习惯于先把自己的宏大计划公诸于世，再让全世界监督，倒逼自己完成。10年的罗胖60秒语音、20年的跨年演讲、20年的《文明之旅》，都是如此。

这也造就了他身上的一个典型标签：长期主义者。

于是那天我问他，很多人都说长期主义很难，那些事情太宏大，我们一个普通人根本做不到。你最初究竟是从何做起的？

罗胖说，我们经常高估长期主义的难度，其实在这个百花齐放的时代，真的一点都不难。

我说，你能举个例子吗？罗胖笑着说，我给你说一个大学期间的故事。

那是一个暑假，罗胖待在学校没有回家，想着两个月时间，总得找点事情做吧？

结果你猜怎么着？罗胖去图书馆借来了130卷的完整版《史记》，用那个暑假，从头到尾手抄了一遍。

我简直震惊了，什么？手抄整本《史记》？未免太疯狂了。

可罗胖说，听起来很难对吧，其实真的一点都不难。不信我算给你听，人写字的速度大约每分钟30字，每天抄5-6个小时，就能有1万字。史记全文50多万字，每天1万字，不到两个月也就抄完了。

罗胖说，那时的他自己都没有意识到，他像打游戏刷成就一样，意外获得了一个成就：

他成为了如今这个时代，极其罕见的手抄过完整《史记》的人。如果真要估算一下，全世界可能不超过10个。

可是这件事有什么用呢？罗胖说，他后来自己也想过很多次，这件事它究竟有什么价值？

最终他的答案是，手抄《史记》这件事本身，几乎没有任何价值。但那种对心性的磨练、那种对传统文化的熏陶、让他一直受益至今。

就举一个例子，如今他做《文明之旅》，要阅读大量的文言文史料。假如没有那两个月密集的抄写《史记》，根本不可能做到。

罗胖说，这个时代评判人价值的维度那么多，你只要在任何一个维度扎根下去一点点，就已经超过了99.9%的人。

就拿抄《史记》这件事来说吧，如果往前看三五百年，到明清时期，到那个只有科举考试一条路的时代，哪有这种好事？

手抄《史记》这件事，它算的了什么？什么都不算。别说《史记》了，完整手抄二十四史都大有人在。

这个时代，找一个方向多扎下去一厘米，你就是世界冠军。

我们经常说，自己是普通人，做不到这个，做不到那个。然而，这到底是真的做不到，还是不愿意努力的借口？每个对自己诚实的人，心中都会有答案。

人，真的不能不进步。不进步，你永远不会知道自己其实蕴含着多么大的潜能。

金惟纯：冠冕堂皇的理论，不如脚踏实地的做事

今年1月，我向有“台湾新闻界第一才子”之称的金惟纯老师请教。

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金惟纯老师，是中国台湾的商业杂志《商业周刊》的创始人，这是台湾地区最具影响力、发行量最大的商业杂志。

他曾经创下一个奇迹：在全世界绝大多数地区，杂志市场发行量最大的往往都是八卦娱乐杂志，这很正常，人们天性喜爱八卦。

而只有在台湾地区，占据杂志发行量第一位置的，竟然是商业杂志。全世界几乎仅此一家，这就是金惟纯的《商业周刊》。

然而金惟纯老师说，别看后来的成绩光鲜，实际上在创立的前5年，《商业周刊》一直发行量不佳，一塌糊涂，濒临停刊。

那时他觉得，不仅对不起股东的钱、对不起员工的青春、对不起读者的时间。甚至出版那么多没人看的杂志，砍那么多树造那么多纸，对不起地球。

怎么办？他痛定思痛，寻求改变。

他说，他只做对了一件事：说实话，诚实面对自己。

他当着全体员工的面，诚恳认错。什么“新闻界第一才子”？早就不行了。

他之前沉迷于这种光环，甚至说的不客气一点，做了太多冠冕堂皇的“正确的错事”。

什么叫“正确的错事”？金惟纯老师说，我给你举几个例子。

冠冕堂皇之一：杂志一定要赶时效，要报道最新的新闻。

怎么样？这听起来特别冠冕堂皇吧？很正确吧？

所以那段时间，杂志社里规定了各种追热点流程，所有编辑都奔跑在追热点的路上，每天疲于奔命，效果却惨淡无比。

杂志周六发售，周五必须打印，周四必须定稿，周三必须开始写作，那发生的事情，最早最早也只能在周二周三。

你兴冲冲的以为自己追到了热点，结果这些事情对读者来说，都是好几天以前的，甚至是一周以前的。

杂志追热点，你怎么可能追的过那些一天一印的报纸？结果一定是不是错误百出，就是没深度。

他说，之前他只知道“时效性”这种天然正确的大词，却完全没想到周刊这种体裁，原本就不适合追时效。这完全是在用自己的短处去硬拼别人的长处

冠冕堂皇之二：我们要提供读者需要的专业知识。

怎么样？这听起来特别冠冕堂皇吧？很正确吧？

但真相是，在杂志的全体读者中，没有任何一个行业的人，占比超过5%。

建材行业的人，根本不需要航空行业的专业知识。食品行业的人，根本不需要煤炭行业的专业知识。你写的那么窄，谁会愿意看？

还有，就你这几棵葱，有什么资格提供专业知识？人家在行业里做了20年，你一个大学念了几年新闻系的记者，就能给人家提供专业建议了？

最终造成的结果就是，对行业里的人来说，完全就是基本常识，甚至是错的。不是这个行业的人，则完全没兴趣看。

好内容的标志是“深者得其深，浅者得其浅”。结果，抱着“专业性”这种大词，弄出来的东西是“深者觉得浅，浅者觉得深”。

冠冕堂皇之三：招编辑一定要招那些有学问的人。

怎么样？这听起来特别冠冕堂皇吧？很正确吧？

结果是，一个编辑部，所有人都满口专业名词，用一个读者听不懂的词去解释另一个读者听不懂的词。

金惟纯说，根本原因，就是编辑部的人都“太有学问了”，有学问到已经不会“说人话”了。试问，谁会买一本自己看不懂的杂志呢？

那怎么办？不要写什么专业知识，而是写人物、写故事。找到这个行业最值得写的人，挖出他们身上精彩的故事。

人物故事，是所有行业的最大公约数。

同时，所有内容必须说人话，不准说专业名词。

怎么判断？审稿阶段就把前台小姑娘叫来，问：这个你能不能看得懂？如果看不懂，那就打回去重改。

就这样，只用了1年时间，《商业周刊》就扭亏为盈，并且此后维持27年高增长，涨幅达到5000%，成为中国台湾最大的杂志出版集团。

金惟纯有一句话，让我印象深刻：一流的人才，都是摆过地摊，跑过江湖的。

摆过地摊、跑过江湖，你才能分清，什么是冠冕堂皇的理论，什么是脚踏实地的做事。

人，真的不能不进步。不进步，你永远不会知道课本上学到的理论，有多么大的局限。

阿联酋：全球化，就是每一个地方的本地化

1月，我来到中东的阿联酋和沙特，看一看在这传说中“富得流油”的土豪王国，做生意究竟是什么模样。

很多中国出海企业都会想，国内这么卷的市场我都生存下来了，来到海外，还不是降维打击？

然而真的是这样吗？当然不是。

比如，外卖行业。

到迪拜做外卖，复制美团模式可行吗？迪拜本地最大中餐外卖平台“拜托拜托”的创始人王月明告诉我：根本不行。

中国的餐饮，是无限供给，匹配无限需求。门店和用户，基本都在3公里的范围内。所以，平台“画圈”就好。附近的门店，服务附近的用户。

但是迪拜呢？完全不同，是集中供给，匹配分散需求。

什么意思？

你看，这是一张迪拜地图。整个迪拜的中餐厅，基本都集中在红框的“国际城”这一个地方。而客户，却遍布全迪拜。所以，平台必须“连线”，一个地方送全城，就像“菊花”一样。

那就送呗，不就是距离远一点吗？大不了多收点配送费。但是王月明告诉我，没有这么简单，这还会带来一个变化：必须用汽车送外卖。

中国的外卖，都是短距离配送，电瓶车足矣。而迪拜的“菊花”型外卖，30公里以上的超长配送是常态。

那摩托车行不行呢？也不行。因为迪拜作为一个穆斯林社区，每年有一个特殊时期：斋月。斋月期间，伊斯兰教徒从天亮到天黑，都不能吃东西。而不吃东西的人，是骑不动一整天摩托车的。

因此，在迪拜送外卖，没有别的选择，只能用汽车。

而这，对整个平台的配送逻辑、成本结构，都是天翻地覆的改变，完全无法参考国内的美团模式。

全球化，就是每个地方的本地化，就是将每个地方的独特难题，一一解决。

难吗？确实很难，但所有你能克服的麻烦，都将是挡住别人的壁垒。

人，真的不能不进步。不进步，你永远不会知道你眼中的“离经叛道”，可能正是别人眼中的“天经地义”。

日本：内卷的尽头，永远是不一样

6月，我来到日本，看看这位中国的东亚近邻，究竟是什么模样。

我们都知道，日本生育率低、老龄化严重、经济增长低迷、年轻人压力奇大。但经过几十年这种环境的磨合，日本社会有没有发展出一套独特的路径？

我来到东京都世田谷区，这里有一个地区，叫下北泽。这个地方，以其独特的文化氛围、时尚的小店、和丰富的二手商品而闻名。它大概长这样。

（图片来源：三浦展）

这个地方曾经非常受本地人欢迎，但随着名气打响、游客增多，房租不断上涨。大量的小店负担不起高昂的房租，只能由那些经营能力强的连锁品牌，比如星巴克麦当劳肯德基，大量入驻。

这样的事情，在全世界诸多旅游景点，都在发生着。下北泽的特色逐渐消失，最终变成泯然于众人矣的旅游打卡点。

你是不是和我一样，脑海中浮现出了中国几乎每个城市都有的“古镇”？千篇一律的游客纪念品中心，卖着千篇一律的铁板豆腐和爆炒鱿鱼。

如果要说差点什么，或许只差一块“我在下北泽很想你”的牌子。不能说是千篇一律，简直可以说是一模一样。就连小吃和纪念品，也是全国统一。

痛定思痛的下北泽，决定做出改变。

他们特意下调了店铺租金，然后定向租给独立的特色小商店，而不是大型连锁。然后，下北泽逐渐恢复那种“不一样”的魅力。

是的，下北泽不欢迎连锁品牌，尽管他们有着更强的支付能力。

“不一样”好是好，但这也同时意味着“小”吧？小没关系。小，有时也是一种独特的竞争力。

每个人都会遇到崇山峻岭，但普通人眼中皆是困境，高手眼中只有通途。

人，真的不能不进步。不进步，你永远不会知道面对难题，能进化出怎样独特的解决方案。

墨西哥：风浪越大的地方，鱼越贵

这个月初，我来到美国和墨西哥。看看中国企业在美洲这片神奇的土地、巨大的市场，擦出了怎样的火花。

来到墨西哥，当地的向导告诉我，你要学的第一课，不是别的，就是“保命”。

比如，外衣口袋里最好时刻装着20美元，打算假如遇到抢劫的，就直接给他。小喽啰们只是讨个生活，图财不害命。不要一分没有，否则他们会恼羞成怒。但也不能太多，否则他们就要押着你去取款机了。

一些发展中国家甚至会有一种奇景：警察和黑帮，你不是很能分得清楚。黑帮经常也干警察的活，警察经常也干黑帮的活。

警匪勾结的事情，自然少不了。但在一些地方，比如墨西哥第二大城市瓜达拉哈拉。当黑帮发现靠旅游可以赚钱的，就没必要砍手了。反而如果谁敢偷游客的钱，他们就砍谁的手。

为什么会有黑帮存在？难道政府不管吗？答案很简单，因为警察打不过黑帮。你没听错，是警察的武装力量，打不过黑帮。

一部分当地民众，可能会支持黑帮。因为这些贩毒的黑帮和本地民众，尤其是种植毒品的农民，已经形成了一种相互依存的生态。

某些毒枭在当地，已经在事实上扮演了“影子政府”的角色。管当地的几乎一切。他们甚至会在疫情期间，给当地居民发钱，照顾患者，帮助大家度过难关。

他们利用贩卖毒品到美国赚到钱，从美国购买枪支，走私回墨西哥。所以，虽然墨西哥政府不停打击毒枭，但收效甚微。甚至警车正在前面追毒贩，后面就能有一架武装直升机飞起来，向警车射击。

尽管我们被千叮咛万嘱咐，但吃一顿饭的功夫，同行一位企业家的背包，就被人顺走了。你看视频，不到30秒时间，如此一气呵成。

这是一种身处中国的创业者和企业家，难以想象的环境。

但是，墨西哥却依旧是进入北美市场的第一大跳板。巨大的市场、便利的地理位置、低廉的关税，吸引着无数中国企业来此淘金。

比如小米，就在墨西哥建立了拉美总部。如今，拉美市场已经是小米的第一大海外粮仓。

新兴的市场，必然有不完美，风大浪急，但是，风浪越大的地方，鱼越贵。

人，真的不能不进步。不进步，你永远不会知道这个世界，原来如此广阔。

8个故事说完了，呼，没想到一口气又说了这么多，感谢你看到现在。

每年年度演讲的准备时刻，我的心情，都是充满感激，又充满期待。

感激，是感激这一年所有给过我启发的老师们。期待，是期待这段时间过后，我又会进化成一个全新的自己。

我们见过的人、读过的书、经历过的事，最终都会内化成我们的一部分，成为未来某个时刻，一笔无比宝贵的财富。

成功的路上从不拥挤，因为能坚持下来的人并不多。

所以，我创立了进化岛这个社群，为所有怀有相同价值观的朋友，建立一个“抱团取暖”的港湾。

我们平时访谈、直播的一系列回放，都会更新在进化岛上。比如上面你看到的那些人物访谈，除了罗振宇老师的内容刚刚录制，还在紧张制作中，其它的视频在进化岛上都能看到完整回放。

同时，从今年年初开始，我都会坚持在进化岛上录一节“日课”。把我这一天里最新鲜的收获，分享给所有岛民。用输出倒逼自己的输入。无论工作到多晚，都不间断。

比如，今年日本和美国、墨西哥的“问道全球”期间，我每天早上8-9点出门，晚上8-9点回到酒店。用3-4个小时，把这一整天的收获，光速整理成文章，在第一时间带给公众号所有读者。

写完文章，再带着新鲜热乎的感受，录成当天的日课，发布在“进化岛”上。等忙完一切，通常已经凌晨一点，睡觉。然后8点再起床、出门，如此循环。

虽然很忙、很累，但我一直乐在其中。就这么一天天流逝，一眨眼，2024年只剩最后100天了，今年的第一天，似乎在近在眼前。

如果你感觉虚度了时光，我想说，真的没有关系，毕竟，种一棵树最好的时间是10年前，其次就是现在。

未来一个月，我或许没有那么多时间回答岛民的提问，但我向大家做出承诺：再忙，我都会在“进化岛”上更新日课，向你汇报我的最新进度，分享我的最新收获，和大家共同成长。

所以，在这个2024年剩余100天的时刻，我想再一次真诚地邀请你：加入我的“刘润·进化岛”，加入7天内可以无理由退全款。

点进下方图片，和2.18万岛民一起，刷新自己，拼命成长！

*个人观点，仅供参考。

观点 / 刘润主笔 / 歌平编辑 / 二蔓版面 / 黄静

这是刘润公众号的第2377篇原创文章