第四章 老年社会工作
1、老年人的特点：
(1)生理老化；(2)心理老化：知觉、智力（结晶智力和液态智力）(3)社会角色变化。
2、老年人的需要：(1)健康维护；(2)经济保障；(3)就业休闲；(4)社会参与；(5)婚姻家庭；(6)居家安全；(7)身后事宜安排；(8)一条龙照顾服务。
3、老年社会工作应注意的事项：(1)价值观问题（年龄歧视）；(2)移情与工作倦怠问题。
4、 老年人社会工作服务中的要点：处理认知与情绪问题、自杀问题、虐待和疏于照顾、丧亲问题、临终关怀服务。
5、个案工作方法（注意事项）：(1)营造适宜沟通环境；(2)有沟通障碍，多方求证老人的问题；(3)老人重视文化传统，尊重老年服务对象；(4)尊重老人自决权；(5)要有耐心做好长时间处理个案的准备。
6、小组工作方法（注意事项）：尊重自决权、平衡对小组和个人所负的责任、尊重 保密权、干预小组动力，保护组员免受伤害。
7、社区工作方法：（1）重点目标人群：独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人；（2）类型：居家服务、社区服务中心服务、社区老人照顾机构服务；（3）工作内容：生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助等。
第五章 妇女社会工作
1、妇女社会工作的目标：（1）直接目标（缓解压力、重塑自信、解决实际需要）；中间目标（个人的即政治的、性别意识、支持小组）；（2）最终目标（重构权力关系、建立妇女网络与连接、 倡导社会性别公正和公平意识和制度） 。
2、针对妇女的婚姻暴力干预策略：（1）促进相关立法及法律完善；（2）开展反对
妇女暴力的综合干预行动：（3）建立受暴妇女支持小组；（4）为受暴妇女提供各种形式的服务：心理辅导、法律咨询、个案辅导。
3、针对妇女生殖健康的干预策略：（1）健全具有社会性别敏感性的妇女生殖健康政策；（2）建立“以社区为基础，以妇女为中心”服务策略；（3）建立妇女定期生殖健康检查的制度。
4、性别视角的妇女社会工作方法：(1)建立平等协作关系；(2)重新界定问题，提升意识；(3)挖掘潜能，链接资源；(4)相同处境妇女建立支持小组。
5、宣传教育、倡导和多部门合作的方法：(1)宣传和教育的方法（政策出台和修改机会宣传和教育、节假日、突发性事件、培训机会、文艺团体）；(2)倡导（游说、政策建议和媒体方式；(3)多部门合作（政府部门、社会组织、媒体及妇女活动） 。
第六章 残疾人社会工作
1、残疾人面临的问题：(1)物质层面困难（经济、住房、医疗）；(2)精神层面困难（源于“污名化”的残疾文化）；(3)社会交往困难（机会少，婚恋受影响） 。
2、残疾人康复服务（服务层面）：教育康复、职业康复、社区康复。
3、促进残疾人就业权利实现的方法：(1)残疾人就业的支持性资源：政府部门 、企事业单位、残疾人社会组织和其他社会组织、社区各类志愿服务；(2)残疾人职业仿佛的流程管理：职业咨询—职业评估—职业培训—就业指导。
来源：社工营
