第十章 家庭社会工作
1、家庭社会工作的重要理论：家庭系统理论、家庭生命周期理论、结构式家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式。
2、家庭社会工作的基本内容：(1)改善亲子关系：①家庭行为学习；②家庭照顾技巧训练；③家庭心理健康教育。(2)改善夫妻关系：①婚姻辅导；②家庭暴力的干预。
3、家庭社会工作的基本原则：家庭处境化原则、帮助家庭成员增能原则、家庭个别化原则、满足家庭成员需要原则。
4、家庭社会工作的实施步骤：(1)接触阶段；(2)开始阶段；(3)介入阶段（支持者、教育者、咨询者、使能者和资源调动者）；(4)结束阶段（结束事项、总结成果）。常用方法：(1)家庭评估 （家庭结构图）；(2)家庭干预（观察技巧、聚焦技巧、例子使用、 再标签技巧）。常用形式：专题讲座、主题沙龙、社区活动。
第十一章 学校社会工作
1、学校社会工作对学生心理困境的介入：认知障碍；情绪困扰；意志力薄弱； 人格障碍；网络成瘾；
2、学校社会工作对学生学业困境的介入：学生个人因素；学校因素；家庭因素；社区因素。
3、学校社会工作对学生人际关系困境的介入：亲子关系；朋辈关系；师生关系。
4、学校社会工作对学生偏差行为困境的介入：违法行为；违纪、失德行为；失仪行为。
5、学校社会工作对学生家庭困境的介入：提供情感支持；发展支持系统；链接社会资源。
6、个案工作方法：师生联合会谈法；“结对子”朋辈助力法；“2＋1”个案成长陪伴；社工信箱。
7、小组工作方法：主题班会；社工课堂；家长互助会。
8、社区工作方法：（1）初级介入：面向全员—营造友善环境；（2）二级介入：面对高关怀人群—避免复发、消除可能性；（3）三级介入：欺凌事件发生后，针对欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。
9、学校社会工作方法与技巧举要
(1)系统脱敏—帮助学生克服考试恐惧情绪；(2)行为契约法—帮助学生形成良好的行为习惯；(3)拍卖会—引导学生树立正确的人生价值观；(4)做名片—帮助低自我概念的学生提升自信；(5)小背摔。
第十二章 社区社会工作
1、城市社区社会工作的主要内容：统筹社区照顾；扩大社区参与；促进社区融合；推动社区发展；参与社区矫正；参与社区戒毒与康复和其他服务。
2、农村灾害社会工作服务：①灾后心理社会援助服务；②灾区儿童抗逆成长关爱服务；③灾区老年群体社会照顾服务；④因灾致残人群社区康复服务；⑤临时安置点和新建社区服务；⑥协助开展防灾减灾宣传教育服务。
3、社区社会工作的过程：社区分析（类型分析、基本情况分析、问题分析、需求分析）；社区（活动）方案的策划过程；方案的执行；方案的评估。
4、社区社会工作的主要方法：资源链接（资源整合、共享、配置）；推动居民参与（层次和形式：告知、咨询、协商、共同行动、社区居民自治；因素分析：参与价值、参与意愿、参与能力）；建立社区支持网络（个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络）；推动多方联动；加快乡镇（街道）社工站建设。
第十三章 医务社会工作
类型 | 工作内容 | 工作方法 |
公共卫生领域社会工作 | 初级预防层面的干预；减少残疾的发生和院舍化的照顾；所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务 | 行为干预；健康促进；社会营销；社会倡导技术。 |
慢性疾病与长期照护的社会工作 | 糖尿病、心脏病、终末期肾病、获得性免疫缺陷综合征（艾滋病） | 个案管理；小组工作（沟通技巧健康教育） 。 |
妇女医务社会工作 | 需求分析：疾病适应、心理调适 、经济问题、情绪问题 | / |
儿童医务社会工作 | 需求分析：儿童患者照顾者的焦虑、自责等心理反应 、夫妻关系和家庭经济负担问题 | / |
急诊室的社会工作 | 需求分析：患者及家属心理危机干预需求；医疗团队及成员需求；急诊管理需求。 | 社会心理评估 、信息咨询服务、危机干预 、出院安置 、转介 |
肿瘤治疗康复、纾缓疗护及临终关怀社会工作 | 需求分析：心理社会需求（经济、情绪、医患关系、家庭关系、社会福利政策咨询 、临终关 怀等） | 个案工作；小组工作；纾缓疗护。 |
精神卫生领域社会工作 | 住院患者（住院适应；心理支持；治疗方法整合）；患者家属（减轻照顾者压力；精神疾病知识辅导和支持）；社区精神康复：（精神健康知识；康复训练；社区资源链接；提供咨询；转介） 。 | 需求评估与干预流程；社会工作干预方法：认知行为治疗、小组工作。 |
第十四章 企业社会工作
1、企业社会工作对象：职工个体及职工家属；职工群体；企业整体或企业内的管理部门；一个行业或一个社区；整体社会。
2、 企业社会工作者的角色：咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者。
3、 企业社会工作的主要方法方法内容
个案工作 | 个案分类：一般信息咨询性问题；人际交往和感情问题；家庭问题；适应问题；情绪问题；资源提供与心理支持问题；法律援助和权益保护问题。 个案来源：厂医转介、管理部门工作人员发现并介绍、职工家属或亲友介绍、社会工作者主动发现、自己主动寻求帮助的等。 |
小组工作 | 小组的类型：兴趣、娱乐小组；成长小组；支持小组；教育小组；治疗小组。 小组工作过程：需求评估—确定目标—招募组员—制订小组计划书，按计划开展活动。 |
社区工作 | 工作过程：建立专业的服务关系—对职工和企业进行调查—制订可行性计划—实施计划—财政预算和资金使用—监督、控制及评估； 工作形式：生产生活竞赛活动、规章制度宣传教育、企业内外互助互济支持活动、休闲娱乐活动等。 |
4、企业社会工作的常用技术
（1）职工协助方案的技术（压力管理、心理辅导、物资援助、危机干预）；（2） 职业生涯规划的技术（特质因素取向、个人中心取向规划、行为取向规划、认知行为取向规划）；（3）职业社会康复的技术（职业咨询、评估、培训、就业指导）；（4）劳资协调的技术。
来源：社工营
