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答案及解析详见后文。(今日为多选题)
题一【初级综合能力】社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作,他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗,以增加对他们的了解,准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的( )原则。
A.保密
B.尊重
C.个别化
D.接纳
E.非批判
【题一解析】本题考查的是社会工作价值观的内容。尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓,更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利,充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利,帮助他们解决困难,满足他们生存和发展的需要。接纳是指社会工作者要从内心接纳服务对象,将他们看作是工作过程中的重要伙伴,对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度,绝不因为服务对象的生理、心理、种族(民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视,更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。个别化是指社会工作者应当尊重服务对象的个体差异,不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要,要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突,尊重个性化需求,充分挖掘个人潜能。本题正确选项选为BCD,未涉及保密和非批判原则。
【题二解析】本题考查的是结案时服务对象的负面反应,包括否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价和忧郁。愤怒表现为对社会工作者不满、批评、攻击和挑战其他人;倒退指恢复到以前的状态,以拖延结案的到来;否认指不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题,表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等(C选项);依赖指对社会工作者过分依靠(D选项);抱怨指对社会工作者不满意。故本题正确选项为CD。
【题三解析】本题考查的是个案会谈中的对质技巧。对质,即社会工作者在会谈中让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时,通常会有一些不愉快的感受,因此,社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面,而不是仅仅关注谁的责任。故本题正确选项为CD。
本文来源:中国社会工作