第七章 社会工作行政
1、社会服务策划的形式（4 种）：战略性策划；方案发展策划；问题解决策划；创新策划。
2、方案策划分为 4 个阶段：问题的认识和分析阶段、 目标制定阶段、方案安排阶段、考虑服 务的评估。
3、社会服务机构的一般结构类型：直线式组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构。
4、社会服务机构的团队式结构：多功能型团队、问题解决型团队、 自我管理型团队。
5、社会服务机构的运作：授权、协调、沟通、控制。
6、志愿者参与社会服务的动机：以自我为中心的动机（经历经验、尊敬、填补空虚、体验新 生活、证明自己、善有 善报、自我成长）利他和社会为中心（世界变好、对他人同情心、 交朋友、受亲友影响、宗教信仰、社会责任）。
7、志愿者管理的内容和过程：（需要评估与方案规划、工作发展与设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、督 导与激 励、奖励表扬、评估）。
8、社会服务机构的资金来源：政府资助、社会捐助等。
9、社会捐助：个人捐款动机（个人需要、外界影响、利他动机）、企业捐款动机（市场营销、 公共关系、 自我利 益、税法策略、社会联谊）。
10、社会服务机构筹资方法：项目申请、私人恳请与电话募捐、特别事件筹资活动。
11、督导的功能：行政功能、教育功能、支持功能。
12、督导的对象：新进入社会服务机构的社会工作者；服务年限较短、经验不足初级社会工作 者；机构实习生；志愿者。
13、督导的类型：师徒式督导；训练式督导；管理式督导；咨询式督导。
14、督导的内容
行政性督 导 | （1）社会工作者的招募和选择；（2）安置和引导工作人员；（3）工作计划和分配； （4）工作 授权、协调与沟通；（5）工作监督、总结和评估；（6）督导者扮演多种 角色。 |
教育性督 导 | 教导有关“服务对象群 ”的特殊知识、“社会服务机构 ”、“社会问题 ”、“工作过 程 ”、“社会工作者本身 ”的知识以及提供专业性“建议和咨询 ” |
支持性督 导 | （1）疏导情绪：（2）给予关怀：（3）发现成效；（4）寻求满足。 |
志愿者督 导 | （1）行政性督导功能—培养有效志愿者；（2）教育性督导功能—培养能干的志愿者； （3）支持性督导功能—了解和关怀志愿者。 |
15、有效督导的条件及要素：督导方式具有结构性；督导进行要持续定期；督导者的态度须保 持前后一致；个案导向；评估检讨。
第八章 社会工作研究
1、定量研究与定性研究的特点
研究范式 | 定量研究 | 定性研究 |
研究者与研究对象 | 研究者为客体，排除影响 | 两者关系融洽 |
研究和理论关系 | 验证理论 | 发展、完善理论 |
研究策略 | 假设演绎法、结论的精确性 | 设计灵活、归纳法 |
资料特性 | 统计数据和变量 | 描述性文字 |
结果范围 | 较强可推广性 | 个别性和特殊性 |
适用范围 | 有大量数据，收集资料容易、探讨变量关 系 | 对个别事物进行细致动态描 述 |
2、定量研究方法：问卷调查（类型、结构、设计、评价）；实验研究（三对要素、标准实验设计、成功设计的标准、评价）。
3、定性研究方法
观察法。分类：参与和非参与观察；结构式观察和非结构式观察；直接观察和间接观察。访谈法。分类：直接访问和间接访问；个别访问和集体访问；结构式访问和无结构式访问；
4、非干扰性研究：现存统计资料分析、比较法。
第九章 社会政策与法规
1、社会政策的功能：①社会功能（收入再分配、社会投资与社会建设）；②经济功能（人力资本投资、调节经济运 行、激励劳动积极性）；③政治功能（社会治理、调节各群体利益矛盾、增强执政党执政基础和维护政治稳定功能）。
2、我国特定人群的社会政策法规
群体 | 主要内容 | 保障方式 |
老年人 | 1.家庭赡养与扶养的权利；2、社会保障的权利；3、 社会服务权利；4、社会优待权利；5、宜居环境权利；6、参与社会发展的权利； | 1、政府部门保护； 2、 司法保护（人民法院）； 3、社会组织保护 |
妇女 | 1、政治权（男女平等的政治权利；选举权和被选举权）； 2、文化教育权；3、劳动和社会保 障权；4、财产权； 5、人身权；6、婚姻家庭权益（保护妇女婚姻自主权） | 1、主管部门保护；2、 司法保护; 3、妇女组织、工会组 织、共青团组织保护 |
未成年人 | 1、生存权；2、发展权；3、受保护权；4、参与权 | 1、家庭保护；2、学校 保护；3、社会保护；4、网络 保护；5、政府保护；6、 司法保护 |
孤儿和流浪 未成年人的保护和安置 | 1、孤儿安置；2、孤儿基本权益保障；3、完善儿童福利机构设施，提高专业保障水平；4、流浪未成年人救助保护。 |
1、司法保护；2、机构保护 |
残疾人 | 1、康复权；2、受教育权利；3、劳动就业权利；4、文化生活权利；5、社会保障权利；6、环境友好权。 |
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3、我国特定领域的社会政策法规
婚姻家庭政策法规
1、结婚的必备条件：双方完全自愿；达到法定婚龄（男≥22 周岁，女 ≥20 周岁）
2、结婚的禁止条件：直系血亲或者三代以内的旁系血亲。
3、婚姻无效：重婚；禁止结婚的亲属关系；未到法定婚龄的。
4、可撤销婚姻：受胁迫；隐瞒重大疾病。
5、离婚的方式： 自愿离婚；诉讼离婚。
社会救助政策法规
1、城乡最低生活保障制度（低保三要件）：户籍状况、家庭收入和家 庭财产
2、医疗救助救助对象：最低生活保障家庭成员、特困供养人员和县级以上人民政府规定的其他特殊困难人员。
3、教育救助对象：义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员、特困 供养人员以及其他情况。
4、住房救助对象：住房困难的最低生活保障家庭、分散供养的特困人员。
5、国家司法救助方式：支付救助金。
6、国家司法救助标准：根据当地经济社会发展水平制定具体救助标准， 以案件管辖地上一年度职工月平均工资为基准，一般 36 个月工资总额之内。
劳动就业政策法规
1、劳动关系的相关规定
（1）工作时间标准上：每日工作时间≤8 小时；每周≤44 小时。
（2）休假：法定节假日；年休假；产假：女职工生育产假≥98 天；婚 丧假。
（3）延长工作时间限制方面：延长工时的长度（一般每日≤1 小时、特 殊每日≤3 小时，每月≤36 小时）；工资报酬（一般情况≥150%工资报酬、休息日≥200% 报酬、节假日≥300%）。
2、失业保险金领取的期限：1 年≤缴费时间＜5 年，最长期限 12 个月； 5 年≤缴费时间＜10 年，最长 18 个月；10 年以上，最长 24 个月。
3、医疗保障政策法规
（1）城镇职工基本医疗保险制度的缴费办法：用人单位（职工工资6%） +职工（本人收入 2%）
（2）城镇职工基本医疗保险基金构成：统筹基金+个人账户；
4、城乡居民基本医疗保险：个人缴费+政府补贴。
明日更新：初级社工《实务》冲刺考点精华1-3章
