滇池卫城3月工作简报
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本月服务数据
服务数据统计 ：本月客服中心共接待4090单，其中来电接听2638单，来访接待1452单。接待报修1621单，包括入户维修768单，电梯类维修30单，公共区域维修645单，弱电类维修178单。报修已处理1531单，跟进处理90单，本月物业报修处理完成率为94.44%。
秩序维护部数据统计：本月便民电瓶车共计运行1705趟（含夜间接送），运行正常。
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物业各板块工作开展
组织开展社区文化活动
为营造浓厚节日氛围，莲花物业组织开展“三八女神节”系列活动。
客服板块工作开展
1、召开日常晨会；
2、业主来访接待，业务办理（物业费缴纳；业主来访接待、装修、更名、放行条、门禁卡等办理；日常咨询等）；
3、业主来电接听；
4、业主报修接待；
5、组织客服人员开展业务技能培训。
环境板块工作开展
1、园区绿化浇灌、修剪及补种；
2、采用登高车对园区高大树木进行修剪；
3、园区绿植病虫害防治；
4、对高尔夫河道（悦湖郡）进行清捞；
5、在园区内进行“四害”消杀；
6、园区杂物集中清理；
7、日常绿化养护及卫生清洁工作开展。
工程板块工作开展
1、设备房环境卫生清洁、巡查、养护；
2、橡尚2栋木质平台腐化破损部分及破损地砖维修、紫园、微风岛组团损坏地砖维修；
3、橡尚11-20栋墙面漏水污渍处理；
4、尚层休息亭重新做防水；
5、蓝调公元6栋单元台阶下沉修复；
6、园区非机动车位划线翻新；
7、园区监控摄像检查维修；
8、日常维修处理。
秩序板块工作开展
1、秩序维护员夜间执勤、巡逻，项目经理夜间查岗，做好园区安全防范工作；
2、早晚高峰在关键点位定岗定人进行交通疏导及停车秩序管控；
3、园区消防安全检查专项工作开展（灭火器、消火栓）；
4、对园区内停放不规范的非机动车、共享单车进行整理。
5、商铺占道经营整治；
6、组织开展部门内部培训。
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END
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