服务数据统计：本月客服中心共接待9106单，其中来电接听3897单，来访接待5209单。
接待报修2007单，包括入户维修1206单，电梯类维修65单，公共区域维修558单，弱电类维修242单。报单已处理1918单，跟进处理89单，本月物业报修处理完成率为95.57%。
秩序维护部数据统计：本月便民电瓶车共计运行1764趟，运载业主2112人次，夜间业主接送139趟，接送业主人数221人次，运行正常。
1、召开日常晨会。
2、业主来访接待，业务办理（物业费收缴、装修、更名、放行条、门禁卡办理、日常咨询等）。
3、业主来电接听及报事报修处理。
4、组织客服人员开展业务技能培训。
1、对各园区雨污分流工程进行监管。
2、为有效应对极端天气开展防寒防冻工作。
3、对各园区路灯、单元门进行检查维修。
4、对污水管网进行检查清掏。
5、对万达大道、鹿港破损路面进行维修。
6、蓝调公元单元门前损坏楼梯进行维修。
7、商业街、橡尚新增挡车桩，避免车辆乱停放导致交通拥堵。
8、设备房环境卫生清洁、巡查、养护。
9、其他日常维修处理工作。
1、园区公共区域地面清洗，水池清洗打捞杂物。
2、园区草坪修剪及绿篱修剪。
3、例行园区内“四害”消杀工作。
4、各园区绿植病虫害防治。
5、对园区绿植进行防寒防冻铺盖遮阴网。
6、日常绿化养护及卫生清洁工作开展。
1、对园区杂物清理。
2、秩序维护员夜间执勤、巡逻，项目经理夜间查岗，做好园区安全防范工作。
3、四项服务承诺——帮抬重物服务、夜间接送服务、雨伞借用服务、电瓶车接送服务。
4、对园区内停放不规范的非机动车、共享单车进行整理，并对停放不规范机动车进行巡查处理。
5、组织开展部门内部培训。
6、对各岗亭进行整改，提升品质。
寒冬已至，物业爱先行，渐凉是冬季的温度，渐暖是我们的行动，在12月17日，莲花物业针对独居老人组织开展了冬季送毛毯社区文化活动。
感恩相伴，温暖你我，愿所有美好与温暖如约而至。
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