Part.1
本月服务数据
服务数据统计 ：本月客服中心共接待3922单，其中来电接听2546单，来访接待1376单。接待报修 1635单，包括入户维修786单，电梯类维修32单，公共区域维修630单，弱电类维修187单。报修已处理1541单，跟进处理94单，本月物业报修处理完成率为94.25%。
秩序维护部数据统计：本月便民电瓶车共计运行1603趟，运载业主2011人次，夜间业主接送158趟，接送业主人数246人次，运行正常。
Part.2
物业各板块工作开展
01
元宵节社区文化活动
在正月十五这天，为庆祝传统节日，增进与业主间的交流，莲花物业在滇池卫城开展园区赠送汤圆活动。
02
客服板块工作开展
1、召开日常晨会；
2、业主来访接待，业务办理（物业费缴纳；业主来访接待、装修、更名、放行条、门禁卡等办理；日常咨询等）；
3、业主来电接听；
4、业主报修接待；
5、组织客服人员开展业务技能培训。
03
环境板块工作开展
1、蓝溪、滟澜湾、锦尚高枝修剪；
2、园区桂花树棉花虫、蚜虫防治；
3、各组团绿植浇灌，紫园河道清理；
4、园区及万达大道防寒遮阴网回收；
5、春季防风防火专项工作开展：对园区内枯枝落叶进行修剪清理；
6、各组团绿化带内白色垃圾处理、杂物清理；
7、雇请专业消杀公司在园区内进行“四害”消杀；
8、日常绿化养护及卫生清洁工作开展。
04
工程板块工作开展
1、设备房环境卫生清洁、巡查、养护；
2、橡尚路灯排线维修、橡尚护栏和U形栏焊接；
3、蓝调公元单元门前台阶地基下沉维修；
4、悦湖郡转盘破损雨篦子更换、万达大道损坏地砖维修、紫屿维修地砖；
5、消火栓等拆除防寒保温套；
6、锦尚、蓝港、橡尚等外墙砖存在安隐患的排查处理；
7、日常维修处理。
05
秩序板块工作开展
1、秩序维护员夜间执勤、巡逻，项目经理夜间查岗，做好园区安全防范工作；
2、早晚高峰在关键点位定岗定人进行交通疏导及停车秩序管控；
3、园区消防安全检查专项工作开展；
4、对园区内停放不规范的非机动车、共享单车进行整理。
5、各组团单车棚僵尸车排查清理、单元楼道停放电动车清理、检查各组团消防通道堵塞和挡车桩活动情况、飞线充电的上门发放安全责任书；
6、组织开展部门内部培训。
END
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