开工大吉
|
happy new year
2023 · 兔年
新岁序开 万象更新
蓄力向上 共赴新程
服务数据
服务数据统计：本月客服中心共接待5645单，其中来电接听2790单，来访接待2855单。
接待报修1826单，包括入户维修1083单，电梯类维修26单，公共区域维修521单，弱电类维修196单。报单已处理1732单，跟进处理94单，本月物业报修处理完成率为94.85%。
客服中心1月张贴春节温馨提示425份，防火防盗温馨提示425份，春节燃放烟花爆竹温馨提示35份，有关使用弹弓、气枪等温馨提示66份，园区燃放烟花爆竹温馨提示35份。
秩序维护部数据统计：本月便民电瓶车共计运行1802趟，运载业主2208人次，夜间业主接送142趟，接送业主人数223人次，运行正常。
客版
服块
1、对各门岗、园区内进行春节气氛营造。
2、召开日常晨会。
3、业主来访接待，业务办理（物业费收缴、装修、更名、放行条、门禁卡办理、日常咨询等）。
4、业主来电接听及报事报修处理。
5、组织客服人员开展业务技能培训。
工版
程块
1、节前对各园区路灯、单元门进行检查、维修。
2、对污水管网、雨箅子进行检查清掏，对损坏雨箅子进行更换。
3、对存在安全隐患井盖进行排查，更换。
4、对万达大道部分开裂路面进行修复。
5、蓝港、尚层、蓝调公元破损地砖进行更换。
6、对园区内挡车桩进行翻新刷漆工作。
7、三号岗、四号岗进出口地基下沉路面进行水泥浇灌修复。
8、设备房环境卫生清洁、巡查、养护。
9、其他日常维修处理工作。
环版
境块
1、对园区内水池进行清洗、打捞杂物。
2、园区公共区域地面清洗。
3、园区草坪修剪及绿篱修剪。
4、对园区枯枝落叶进行清理。
5、例行园区内“四害”消杀工作。
6、日常绿化养护及卫生清洁工作开展。
7、对园区内玻璃进行擦拭、清洗。
秩版
序块
1、联合滇池消防救援大队 、民族村派出所、卫城社区两委、物委会组织开展节前消防演练。
2、联合各部门组织对园区进行节前安全大检查及防盗专项检查。
3、对重点部位加强防护24小时配备人员驻守，并安装防爬刺。
4、节前对园区监控系统运行（监控画面、监控设备）进行全面检查。
5、按照7S管理标准，对门岗进行环境规范。
6、增加夜间巡逻频次，项目经理夜间查岗，做好园区安全防范工作。
7、设置5处烟花燃放点，并在烟花燃放高峰时期派专人看守，对不在点位燃放情况进行制止。
8、组织员工开展节前防火防盗安全培训。
9、四项服务承诺——帮抬重物服务、夜间接送服务、雨伞借用服务、电瓶车接送服务。
10、对园区内停放不规范的非机动车、共享单车进行整理，并对停放不规范机动车进行巡查处理。
社活
区动
为感谢各位业主的不懈支持与鼓励，莲花物业于1月7日组织开展“喜迎新春、送福到家”社区活动。
莲花人将美好的祝福寄托于福袋中，送福袋、送祝福，祝愿各位业主在新的一年里事事如意，步步高升。
温馨提示
扫码关注我们
