莲花物业现将2023年10月工作简报呈现于您，便于您了解、监督我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。
01
开展社区活动
莲花物业开展重阳敬老系列活动，为小区长者们送去节日的祝福与问候。
02
本月服务数据
服务数据统计 ：本月客服中心共接待4841单，其中来电接听3081单，来访接待1760单。接待报修1732单，包括入户维修942单，电梯类维修30单，公共区域维修523单，弱电类维修237单。报修已处理1644单，跟进处理88单，本月物业报修处理完成率为94.92%。
秩序维护部数据统计：本月便民电瓶车共计运行1483趟（含夜间接送），运行正常。
03
各项工作开展
客服板块
1、10月共办理装修21户；
2、10月装修验收共计13户；
3、10月共办理更名15户；
4、组织客服人员开展业务技能培训2场次。
环境板块
1、完成蓝溪、蓝湾、微风岛、滟澜湾组团绿篱修剪；
2、完成商业街、橡树庄园、蓝湾、滟澜湾组团灌木修剪；
3、完成商业街小广场、蓝溪、紫园、微风岛、锦尚草坪修剪；
4、对紫庐河道、紫园1-5栋河道进行清理；
5、对铂睿、蓝湾、蓝溪、微风岛、蓝谷组团进行病虫害防治；
6、对全组团进开展“四害消杀；
7、各组团内枯枝落叶等清理；
8、对园区绿化带内白色垃圾、园区小广告、杂物等持续进行清理；
9、其余日常保洁工作开展。
秋
日
工程板块
1、对蓝域晴天、紫庐生活水泵房水池进行清洗；
2、对设备房进行卫生清洁；
3、完成橡尚外围人行道整改；
4、完成蓝港5栋前面木质平台拆除整改；
5、对园区各类设施进行刷漆翻新：垃圾桶底座、园区休闲桌椅、井盖、消防通道门等；
6、园区内单元台阶下沉，地砖、路面砖损坏维修处理；
7、蓝港7-9栋路灯线路故障检修、蓝域晴天3栋路灯线路故障检修；
8、园区专项工作开展：锦尚地下室加装摄像头、园区划线工作开展、商业街雨污分流施工监管等；
9、日常维修处理。
秩序板块
1、门岗做好晨送晚迎接；
2、秩序维护员夜间执勤、巡逻，项目经理夜间查岗，做好园区安全防范工作；
3、高峰时段定人定岗进行交通疏导及车辆指引；
4、开展园区消防安全检查专项工作（灭火器、消火栓），对园区装修现场进行管控；
5、对园区监控摄像进行调试；对各组团防爬铁丝网进行检查；
6、发挥一岗多能，为业主提供帮抬服务；
7、组织开展部门内部培训10场次。
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