你好，十二月
岁末将至 美好向新
时光匆匆，
一年又走到了最后一个季节，
愿日子依旧清静安暖，
我们始终美好如初，
奔赴灿烂，继往开来。
服务数据
服务数据统计：本月客服中心共接待9909单，其中来电接听7917单，来访接待1992单。
接待报修1681单，包括入户维修982单，电梯类维修63单，公共区域维修512单，弱电类维修188单。报单已处理1624单，跟进处理57单，本月物业报修处理完成率为96.61%。
秩序维护部数据统计：本月便民电瓶车共计运行1206趟，运载业主3118人次，夜间业主接送97趟，接送业主人数148人次，运行正常。
你好，十二月
客服板块
1、召开日常晨会。
2、业主来访接待，业务办理（物业费收缴、装修、更名、放行条、门禁卡等办理、日常咨询等）。
3、业主来电接听及报事报修处理。
4、组织客服人员开展业务技能培训。
你好，十二月
工程板块
1、对各园区雨污分流工程进行监管。
2、为有效应对极端天气开展防寒防冻工作。
3、对各园区业主太阳能进行巡查，发现问题及时告知业主。
4、对公共区域破损路面进行维修。
5、污水厂改造。
6、设备房环境卫生清洁、巡查、养护。
7、其他日常维修处理工作。
你好，十二月
环境板块
1、园区公共区域地面清洗，水池清洗打捞杂物。
2、园区草坪修剪及绿篱修剪。
3、绿化翻土补种。
4、例行园区内“四害”消杀工作。
5、各园区绿植病虫害防治。
6、对园区绿植进行防寒防冻工作。
7、日常绿化养护及卫生清洁工作开展。
你好，十二月
秩序板块
1、对园区杂物清理。
2、秩序维护员夜间执勤、巡逻，项目经理夜间查岗，做好园区安全防范工作。
3、四项服务承诺——帮抬重物服务、夜间接送服务、雨伞借用服务、电瓶车接送服务。
4、对园区内停放不规范的非机动车、共享单车进行整理，并对停放不规范机动车进行巡查处理。
5、组织开展部门内部培训。
6、对各岗亭进行整改，提升品质。
你好，十二月
防疫工作
11月18日—28日，面对突如其来的疫情，莲花物业落实街道、社区和卫生、公安等政府部门防控要求，全力配合做好防疫工作——
一方面成立专项应急小组，启动应急预案，收拢人员，筹集物资，全体员工化身“防控员”“志愿者”，“5+2”“白加黑”，全力奋战在社区防疫一线。
一方面克服重重困难，全力维系应急条件下的物业服务工作，保障了疫情期间物业服务不断档不掉线。全体员工更化身“快递员”“搬运工”，尽力保障业主生活所需。
你好，十二月
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