莲花物业·滇池卫城6月工作简报

文摘   2023-06-30 18:02   云南  







本月服务数据


服务数据统计 :本月客服中心共接待4841单,其中来电接听3081单,来访接待1760单。接待报修1732单,包括入户维修942单,电梯类维修30单,公共区域维修523单,弱电类维修237单。报修已处理1644单,跟进处理88单,本月物业报修处理完成率为94.92%。

秩序维护部数据统计:本月便民电瓶车共计运行1483趟(含夜间接送),运行正常。




物业各板块工作开展


01

开展社区文化活动

a、组织六一儿童节活动;

b、组织端午节活动。


儿童节

Children's Day 






端午节



02

客服板块

a、召开日常晨会;

b、业主来访接待,业务办理(物业费缴纳,装修、更名、放行条、门禁卡等办理,日常咨询等);

c、业主来电接听;

d、业主报修接待;

e、组织客服人员开展业务技能培训。


03

环境板块

a、各组团绿化修剪;

b、对蓝港、蓝溪景观水池进行清理;对紫园河道进行清理;

c、按补种计划开展绿植补种工作;

d、对园区绿植开展病虫害防治;

e、开展园区“四害消杀”防治;

f、持续对园区雨篦子、排水沟、屋面、天台等进行清理;

g、每周五定期开展园区清园活动;

h、日常保洁工作开展。


04

工程板块

a、设备房环境卫生清洁、巡查、养护;

b、对园区消防系统开展专项检查及维修;

c、各组团路灯等照明系统排查维修;

d、对全组团化粪池进行清掏疏通;

e、对橡树庄园、紫庐、鹿港、蓝域晴天、蓝调公元组团井盖、雨篦子破损、下沉的进行处理;

f、橡尚41-47栋楼道墙面污渍刮白处理;

g、园区损坏路面砖维修处理;

h、日常维修处理。


05

秩序板块

a、秩序维护员夜间执勤、巡逻,项目经理夜间查岗,做好园区安全防范工作;

b、早晚高峰在关键点位定岗定人进行交通疏导及停车秩序管控;

c、园区消防安全检查专项工作开展(灭火器、消火栓),每周联合社区开展消防检查;

d、对园区内停放不规范的非机动车、共享单车进行整理;

e、发挥一岗多能,为业主提供帮抬服务;

f、小区商铺占道经营整治;

g、组织开展部门内部培训。





扫二维码  关注我们


滇池卫城
品牌宣传、信息推送、物业服务。
 最新文章