速速围观！他们又上榜了

如何真正走进邻居们的心里，是杨月月面对的关，为此，她付出了十二分努力，默默关注邻居们的每一件小事，每一种情绪，尽所能地制造生活的惊喜。

面向小区空巢、独居的长者，她打造了一系列差异化的暖心服务：做到每天观察长者是否按时拉起窗帘，通过这一微小的动作，推测他们的身体状态；定期为他们检修家电、打扫房间卫生等琐碎小事；帮助长者与子女保持联系等。渐渐地，她成了邻居们口中“没有血缘关系的家人”。

而家人从不会遗忘家人的生日。当得知独居的邻居奶奶即将迎来生日之时，她提前准备，在生日当天精心挑选了蛋糕上门为其庆祝。因为有她的陪伴，小区空巢、独居的长者感受到了家的温暖和幸福。

在管家工作中遇到的每个第一次都被张明宇认定是关，但她总能将第一次变为“第一”。

第一次当管家，她几乎是从头开始。在2023年的夏天，她第一次经历因市政供水压力低而引起的大面积停水。时间恰逢晚间用水高峰期，她没有慌乱，当即上报，联系街道调来临时供水车，方便有需要的邻居取水，而因为家里有长者而不放方便出行的，便为每栋楼安排了一个送水员上门......通过这番应急处理办法，她赢得了邻居们的信任。

第一次在小区推行“机器人擦玻璃”服务，她整整跑了一个星期。在了解到“因玻璃沾上灰尘使得邻居们的居住幸福感大大降低”后，她往返于各个楼栋收集了数百个邻居的意见，终于确定了通过“机器人擦玻璃”的方式还玻璃以透亮。尽管需要管家上门操作，但这却带给邻居们极大方便，在她看来，很是值得。

在邱江看来，作为一名金科服务人，其实并没有明显的分内事，分外事。所以他的关，从不单一，多的是复杂专业的突发事件。而这就需要调动起各个板块的力量，大家拧成一股绳，一起为邻居们的事出力。

时间回到2021年，在整个服务团队超负荷工作的非常时期，一户邻居因家中频繁出现水管爆裂、电线短路却找不到师傅上门维修的问题，找到了邱江。一面是常态化抗疫下激增的工作事项，另一面是被水电问题折磨得苦不堪言的邻居。两面都急的情况下，他顶住压力，从工程与管家板块协调了部分人手，组织起一支施工小队，利用休息时间，对邻居家展开了长达一个多月的维修工作。团队内分工明确。工程师傅紧锣密鼓地恢复水电，小管家陪伴邻居家的小孙子学习、玩耍......合力为邻居解除了安全隐患。

通过这一关，邱江成为了邻居们心中那个“能干的、靠谱的存在”。

鲁俊松的关，是匆匆流逝的岁月，是如何以双手之力，为家园抚平时间的痕迹，借花草旺盛的生命力打造常住常新的魅力，保持园区一如初见的美丽。

每天一早，他就准时出现在园区，护理草坪，修枝造型，管理花卉......遁入影影绰绰的林间，和花花草草一呆就是大半天。一把修剪刀随身携带，而凡是被他盯上的植物，都会拥有改头换面的新模样。同时，他还有一份“植物家庭医生”的兼职。小区里有不少种花的邻居，每当家里的植物生了病，总要叫上他过去瞧一瞧。他也乐得前往，为邻居们讲解农药使用和病虫害防治的办法。

园区美到出圈，他也打响了名号，还被邻居邀请参与自家小院的打造中，从花园规划布局，植物品类和典型元素的组型与搭配，到景观色彩层次建议全程跟进。最终改造出的效果令邻居连连叫好。

胡华彬在一关又一关的历练中，沉淀出过硬的本领，就算是难倒过“老师傅”的疑难杂症，也难不倒他。这份波澜不惊的实力，让他成为了值得让邻居们信任与托付的那个人。

前不久，邻居在装修时发现家中有一盏灯怎么安装都不贴合，即便找了好几个水电师傅上门都没能解决这个问题，无奈之下，找到了他。前后不过5分钟，他便背着工具箱上门去，很快找出了问题所在：原先装的灯位和新灯不符，需要对灯具进行改造。于他而言，这并非复杂问题，只是需要不少耐心挨个儿调试，在尝试了十余种方法后，终于将灯具安装成功。

除了稳定发挥的技术，他的细心周到更是让邻居们竖起大拇指。由于小区刚交付不久，集中装修的邻居较多，他在接到提前开水电的通知后，总要入户观察水电表的情况，呆上那么几分钟，确认无任何隐患后才会离开。

蔡安吕的关，是一场场必须跑赢时间的较量。他深刻的明白：只有跑赢了，才能挽救生命，守住邻居们的财产安全。

当邻居家中发生火灾时，他于消防员赶到之前，“秒”出勤，和队员用消防扳手撬开房门，用灭火器抑制住火势蔓延，顺利救出已经晕倒的邻居并送上救护车。在场的救护人员对这场迅速救援给予了简单直白的肯定，说到：“但凡晚到1分钟，便有性命之忧。”

他不仅仅是行动上的快，而且脑子转得飞快。为了在重庆半岛逸景这个建筑面积约136万平方米的超大社区下建起一道保护防线，他进行专人分片区网格化管理，划分好每个队员的职责及巡逻范围，要求加强巡逻频次，明确规定每人定时对所辖区域电瓶车的数量进行记录，还从盗窃者的犯罪心理入手，和队员加班加点针对处在监控盲区的电瓶车停放地点的沿路摄像头进行移动，保证后期破案能留下充裕证据链。在这样的严防死守之下，他和团队多次成功拦截、抓获盗窃者。他总是很快，直到快成了他的本能。

吴峰义的关，也是园区节能环保的关。这一关又一关，是考验专业技能和创新思维的挑战，最终都会随着一个个金点子而豁然开朗。

“春夏秋冬四季变化，园区景观照明灯亮得太早或太晚都不行，如果总是通过人工调整是不是费时又费力”带着这个思考，吴峰义主动琢磨起园区景观照明的控制系统，并在经过长达半个月的30余次实验后，发明了定时器+光控开关的组合控制。通过这个装置，园区景观照明灯可以根据天气变换，实现天黑自动开灯，夜间定时关灯的操控，不仅提高了照明开放的准确度，而且节省了能耗。

他的金点子，来源于日复一日的“专”。在疫情大背景下的网课时代，他又多了个爱好，研究打印机的结构和工作原理，主动上门为邻居们维修打印机，添加墨水等，帮学生家长解决了燃眉之急。“看似是关，其实是机会”。吴峰义这样说。

涂永香的关，是以偌大的园区为背景，利用身边的一切物件，打造出赏心悦目的景观，为邻居们找到家园生活的美感。

对待这份工作，她总是有很多浪漫的服务巧思，比如利用一些废弃物资做园区的亮点打造，如旧轮胎，陶瓷罐等进行花卉种植，对园区井盖进行涂鸦，甚至是为离家远行的邻居们上门打理好花园......

她和千万种美好打交道，又将这种美好呈现给邻居们，让他们在每个早八的工作日也会因为整洁干净的园区，旺盛生长的花草树木而充满能量。

李克香的“关”，总在梅雨季节。这时候，淅淅沥沥的小雨一下就是两个月，因为放心不下，她更加频繁地往返于各个楼栋查看，少走一步都不算。

这份严谨，甚至可以说强迫症一样的服务态度，让她总能早于他人发现问题。又一个梅雨时节，她在楼道大厅的角落发现一处渗水，随即顺藤摸瓜锁定了返水住户，并组织起保洁阿姨入户刮水，一直到晚上八点多钟。没有将“烂摊子”留给忙碌了一天的邻居，而是主动留下来清理，她就这样悄悄赢得了邻居的心。

她的“勤”是通关的诀窍，不止于对邻居的事够勤，还体现在思考得勤。在保洁日常作业中，她注意到：使用竹扫把存在扬尘更大而且损耗很快的问题，于是带头将废弃的编织袋编成扫把，一来减小了损耗，二来扫地声更小，三来改善了小区空气质量。面对这一关又一关，她将保洁工作做得更漂亮。

张涛的关，与门相关。从守护家门，到叩开邻居们的心门，他站成了一棵忠诚无比的松，带来365天的硬核守护和满满的安全感。

在守护家门的第一道关，他看到邻居们时常因为提着重物找不到地方暂时存放而得不到休息或是耽误了事情，便申请在岗亭前摆放了一张“便民桌”。这张桌子起到了大作用，为邻居们带来了便利，也给了他与邻居们亲切交流的机会。而邻居们也不把张涛当外人，也更放心地把家交给他。

不久前，一名邻居在电梯中突发疾病，张涛知晓后，从赶到现场，为邻居做心脏复苏脱离生命危险，到协助医护人员将其顺利送上救护车前后不超过15分钟，以最快速度有惊无险地过完又一关，也收获了围观邻居满意的称赞。