“这下总算是尘埃落定了！”重庆国际家纺城的邻居张先生看着小区公告栏张贴的“物业转正”通知，一脸笑意。
一年之前，重庆国际家纺城小区因前任“管家”撤离一度陷入了无人管理的状态，随即找到我们进场紧急托管；一年之后，在5700户邻居的邀请下，我们正式接管了这个小区。
历时一年，我们通过修缮空间和服务，于细节之处严格对待，扭转了小区衰败气象，得以成功“转正”。
再回首，这段星夜兼程的日子都化作园区里生机盎然的一幕幕。我们没有辜负期待的目光，为邻居们带来了一个崭新的美好家园。
国际家纺城小区坐落于重庆市渝北区回兴，由九大知名家纺企业共同投资于2012 年建成，是当地最大的住宅小区。
然而由于前任“管家”在系统性管理上的缺位，小区呈现出不符合该年纪的老态。由此带来的楼道卫生环境脏乱、车辆乱停乱放、设施设备老化等一系列问题更是让居住在此的5700户邻居头疼不已。
我们进驻的第一天，便通过实地踩盘和听取邻居心声两种方式，充分收集了小区存在的“痛难点”，制定了一份涵盖设施设备、园林环境、邻里氛围等方面的多达20余页的改造清单，交予邻居们过目、监督，并在后续整改过程中，严格按照清单高标准执行和验收，做到不仅要改，而且要改好，更要改到心坎上。
365天里，重庆国际家纺城小区迎来了从“忧居”到“优居”的蜕变。
为改良绿化景观，我们从园区植被生态系统着手，置换重点区域的草坪，并在C3高层与洋房之间加种了桃树、贴梗海棠、紫玉兰等植物，新增了近5000㎡草坪、修剪近6000㎡灌乔木、补栽8000余株绿植......
为系统性地提升小区安全指数，我们进行了一系列的设施设备焕新工作：把小区主出入口的广告门升级为智能出入门禁，并在主要出入口增加云监控18套，配合24小时全天候园区巡逻。
除此之外，还针对园区监控系统、消防系统、给排水系统、电力系统进行层层排查，纠偏扶正。
而在这个过程中，我们考虑到邻居们普遍有使用电动车的需求，将“电动车停放及充电”列入整改计划的重中之重。通过划定非机动车停放专区、增设临街停车位、加装便捷充电桩等措施，规范电动车停车与用电，解决架空层停放的安全隐患问题。
从园区空间整改到全方位提升小区邻里氛围，贴心服务为我们赢得了好口碑，与邻居们建立起如“家人”般的关系，成为邻居们遭遇突发情况时，第一个想到的“人”。
“搬重物的时候，工作人员总会主动上来帮忙，这么多年我是头一次感受到物业服务还能这么周到。”“有次凌晨的时候，我家水管爆了，给管家打了一个电话，不仅马上有人上门维修，还帮忙做了清洁善后，太给力了！” ……
事实上，一个小区的和谐融洽与生活在这里的每个人都密不可分。
在打通了物业与邻居之间的“信任关”后，我们通过大至中秋邻里艺术节、新春美好中国年、夏日金粉嘉年华等全国性邻里活动，小到磨刀、义诊、理发、洗地垫等便民服务，构筑起邻里之间交流的“桥梁”，让邻居们建立起对家的归属感。
如今，重庆国际家纺城摆脱了曾经的“噩梦”，摇身一变成为邻居们心中的“理想家园”。
对于拥有长达70年生命周期的住宅小区而言，一旦管理缺位，很容易面临居住品质直线下滑的窘境。但在这场与时间的无声“对决”里，我们上演了一出精彩的“逆转奇迹”。而既是参与者又是评卷人的5700户邻居，给出了最高级别的赞赏。
