服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。医护服务：医院的工作人员借于医院的有形的设施设备为满足病人各种需求为他们做有意义的事从而使他们在身体上、精神上感到舒适，让服务人员赢得客户的理解、好感和信任等。
为什么要强调医院服务礼仪？
1、个人层面
①和谐、融洽人际关系的有效手段；
②有效地提升个人的文明修养；
③塑造良好职业形象。
2、医院层面
①良性医患关系的基本组成部分；
②医院形象重要构成；
③提高服务质量，增加服务效益的必要手段。
礼仪新生活
2006年，新生活公司提出了“建设礼仪新生活”活动。新生活全体员工，从领导层到基层，无不积极投身其中。这项活动，迄今为止，已坚持了18年。新生活人在知礼、识礼、见礼、守礼中逐渐形成了统一的做事习惯和“新生活人”的样子。今年，医疗护理员试点规范工作全面推进，”礼仪新生活“建设作为重中之重，并作为一项严格考核培训项目持续推行中，旨在进一步提高医疗护理员服务形象，提升患者对医疗护理的信任和满意度。
医疗护理员礼仪培训
钦州市妇幼保健院培训现场
钦州市妇幼保健院建于1974年10月，是钦州市红十字医院、钦州市妇产医院、钦州市儿童医院、钦州市妇幼保健计划生育服务中心是国家爱婴医院。2009年9月创建成为了广西沿海地区首家集保健、医疗、康复、科研、教学、托育指导及辖区妇幼健康工作业务管理为一体的国家三级甲等妇幼保健院。
钦州市妇幼保健院医疗护理员项目
主要以母婴护理、照护为主
专注于为孕产妇、新生儿
以及其他需要特殊护理患者
提供全方位的护理服务
广西壮族自治区江滨医院培训现场
广西壮族自治区江滨医院是集医疗、康复、科研、教学于一体的国家三级甲等医院。医院长期承担区内高级干部及老干部的医疗和保健任务，并面向社会开放，服务广西区内外广大百姓，还是国家工伤康复定点医院及广西社会保险工伤康复定点医院、国家五癌筛查广西指定两家单位之一，正建设成为以康复医学、老年医学为特色，面向全国、辐射东盟、全国先进的医疗中心。
江滨医院作为一家
专注于老年病学的三级甲等专科医院
该项目充分结合康复医学和老年医学的特色
以专业、贴心、温暖的服务
为患者提供全方位的护理支持
自2024年8月起，广西新生活公司先后在广西中医药大学附属瑞康医院、南宁市第一人民医院、广西医科大学第一附属医院、广西壮族自治区人民医院北院、钦州市妇幼保健院、广西壮族自治区江滨医院等5家试点医疗机构，完成了医疗护理员服务礼仪的培训。
未来，新生活也将持续推进“礼仪新生活”的建设，医疗护理员们将以更加优雅的姿态、更加温暖的笑容、更加得体的举止，展现出医疗服务的专业与魅力。让每一位患者都能感受到尊重与关爱，以礼仪之美铸就医疗服务的卓越品质，为构建更加和谐、美好的医疗环境而不懈奋斗。
为深化“礼仪建设新生活”理念的内涵，并巩固新生活人的礼仪行为习惯，接下来，公司管理层也将参加一系列的礼仪培训。通过学习，我们将再次领略中华传统文化美德的独特魅力，并与基层员工形成共鸣，携手以行动展现礼仪新生活文化的内涵与传承。
