在医疗服务领域,医疗护理员的礼仪素养不仅关乎患者的就医体验,更是医院整体形象的重要体现。为了进一步提升医疗护理服务水平,新生活公司积极行动,先后在广西中医药大学附属瑞康医院、南宁市第一人民医院、广西医科大学第一附属医院、广西壮族自治区人民医院北院、钦州市妇幼保健院、广西壮族自治区江滨医院等试点机构开展医疗护理员礼仪培训。
此次培训旨在强化护理员们的服务意识,全面提升医疗护理员的综合素质,为患者提供更贴心、更温暖的护理服务。
2006年,新生活公司提出了“建设礼仪新生活”活动。新生活全体员工,从领导层到基层,无不积极投身其中。这项活动,迄今为止,已坚持了18年。新生活人在知礼、识礼、见礼、守礼中逐渐形成了统一的做事习惯和“新生活人”的样子。
今年,医疗护理员试点规范工作全面推进,礼仪新生活建设作为重中之重,并作为一项严格考核培训项目持续推行中。
“护理礼仪”是一种在医疗护理过程中遵循的行为规范和交往艺术。它涵盖了护理人员的仪表仪态、言谈举止、沟通技巧等多个方面。良好的护理礼仪能够传递关爱与尊重,有效缓解患者的紧张情绪,显著增强患者对医疗护理的信任和满意度。
对于医疗护理员来说,专业技术是立身之本。他们需要熟练掌握各种护理操作技能,如生命体征监测、伤口护理、康复训练等,以确保患者得到有效的医疗照顾。然而,仅有专业技术是远远不够的。在与患者及其家属的日常接触中,服务礼仪同样发挥着至关重要的作用。博学于文,约之以礼,护理员的礼仪是职业修养的体现,是职业素质的内涵与外延,它可以散发出温暖人心的热量,医疗护理人员往往代表了整个医院,因此我们不仅需要扎实的专业知识,更加需要良好的医疗形象。
本次医疗护理员礼仪培训
得到了各试点医院的大力支持
由爱护宁职业技能培训学校组织
有序地正在各试点医院逐一开展
本次礼仪培训的开展,邀请了中国—东盟礼仪大赛组委会执行主席、全国专业人才教育专家委员会礼仪委员,广西礼仪东方文化传媒有限公司董事长潘玲女士亲自为一线医疗护理员工上课。
培训内容涵盖了丰富的方面,从基本的仪表仪态到与患者沟通的技巧,再到应对突发情况的礼仪规范。培训现场,医疗护理员们认真学习,全神贯注。他们跟着礼仪老师的示范,记录着重点要点。在模拟演练环节,护理员们积极参与,不断纠正自己的动作和语言。
每一个细节都关乎患者的感受和信任。一个微笑、一句问候、一次耐心的倾听,都能让患者感受到温暖和关怀。
8月6日,第一场医疗护理员礼仪培训在广西中医药附属瑞康医院拉开帷幕。
8月7日,南宁市第一人人民医院,第二场医疗护理员礼仪培训。本场由于特殊原因,医疗护理员们以便服着装进行了培训。
8月7日,广西医科大学第一附属医院也同时进行了培训。
8月8日,在广西壮族自治区医院北院开展,新生活医疗护理员团队刚刚进驻医院一个月,但在团队的高效配合和共同努力下,迅速进入状态,也赢得了客户好评。
接下来,医疗护理员礼仪培训
将在钦州市妇幼保健院
广西壮族自治区江滨医院等
医疗试点机构持续开展
通过此次礼仪培训,新生活公司的医疗护理员们不仅在专业技能上得到了提升,更在服务意识和人文关怀方面有了深刻的认识。他们将以崭新的面貌和更加优质的服务,为患者带来更加舒适、温馨的就医环境,为医疗护理事业注入新的活力。