为深入实施自治区人民政府为民办实事工程，加强医疗护理员培训和规范管理工作，10月11日，自治区人力资源社会保障厅党组书记、厅长唐标文一行到广西壮族自治区江滨医院、广西中医药大学附属瑞康医院，针对医疗护理员培训和规范管理工作开展调研指导。调研组先后实地考察了两家医院的医疗护理员收费、培训、评价、就业、管理、服务等情况，深入了解医疗护理员工作取得的成效。
广西新生活公司为广西壮族自治区人民医院、广西壮族自治区江滨医院、广西医科大学第一附属医院、广西中医药大学附属瑞康医院、南宁市第一人民医院、钦州市妇幼保健院（以上排名不分先后）等6家试点医疗机构单位提供专业的护理服务。调研组也对新生活医疗护理员这两家医院服务项目进行全面考察。
调研组一行先来到了广西壮族自治区江滨医院进行考察，江滨医院党委书记胡才友、纪委书记雷霄云、副院长刘天奇、总会计师吴强及职能部门、临床科室代表陪同此次调研。医院就医疗护理员培训和规范管理工作进行了阶段性成效汇报。
调研组实地观看江滨医院自主研发的医疗护理员智慧化信息管理平台展示，随后，调研组来到心血管内一科，翻阅了病区医疗护理员相关培训与管理的台账资料，查看医疗护理员线上下单、接单、缴费、评价、投诉等信息化建设，与新生活公司的医疗护理员，患者家属进行亲切交流，深入了解医疗护理员的工作、生活情况。
新生活公司董事长朱荣芬、常务副总裁黄水莲和项目负责人也亲自陪同，现场为各位领导汇报该项目落实情况、解答医疗护理员线上小程序系统等相关问题。
接着，调研组来到广西中医药大学附属瑞康医院，广西中医药大学附属瑞康医院党委书记高宏君、院长唐红珍、副院长韩杰等相关人员热情接待调研组一行。调研组实地走访了医院门诊大楼、医疗护理员服务咨询台等区域，详细观看了医疗护理员工作宣传展板，医院向调研组汇报了医疗护理员培训和规范管理工作的阶段性总结。
期间，调研组也参观了新生活爱护宁照护中心服务台。这里不仅是服务的窗口，更是连接患者与医疗护理员的重要枢纽，高效地协调着护理服务的各项工作。从患者入院的咨询引导，到护理服务的安排，再到费用结算等环节，照护中心服务台都进行了精心设计和优化，极大地方便了患者就医。
唐标文厅长强调，医院要进一步优化医疗护理员比例、结算清单流程，为患者及家属提供更加便捷、高效的服务体验，不断提升医疗护理服务的质量和水平。加强信息化建设，真正做到提高患者就医体验，持续引导医疗护理员走规范化职业化发展之路。
自全区启动加强医疗护理员培训和规范管理工作以来，新生活公司成立了医疗护理员专班工作组，全力配合各医院，按照方案总体目标要求，坚持“六个统一”规范管理，完善“五个体系”，深化“四个建设”，坚持不动摇“二条底线”，建立健全分级管理“一套机制”等政策的落实。
严格执行医疗护理员各项培训体系标准，不断完善培训体系，组织开展医疗护理员病患陪护专项职业能力培训共计734人，获得相关职业技能证书。创新推出自主管理模式——“教练式班组制”，有效减轻家属负担，更好满足了患者护理服务需求，该模式累计签单上万单。积极组织医疗护理员进行礼仪培训，提升医疗护理员形象和素质。通过校企合作，引进高校实习生，加强医疗护理员人才队伍建设。
新生活医疗护理员团队，也用实际行动诠释着”专业且温暖“的服务，赢得了患者和家属的尊重，累计获得来自45位患者及家属送来的锦旗、表扬信和感谢信。
朱荣芬董事长表示：广西新生活公司将积极听取各位领导指示，以政策为导向，不断探索创新服务模式。与医院紧密合作，通过科学的数据分析和人力资源调配，实现医疗护理员比例的合理化。同时，加强信息化建设，进一步优化线上签单、结算清单流程，提高透明度和便捷性，为广大人民群众带来更好就医体验。
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编辑 | 李尚念
校对 | 蒋艳斌、黄天月
审核 | 黄水莲
