= 人文医院建设 =
医患和谐
共筑未来
台州博爱医院
为进一步提升全院医务人员医患沟通能力，构建和谐医患关系，加强医学人文关怀，全面提高医疗服务的质量和水平，11月29日下午，台州博爱医院特邀医鉴办主任、台州医药杂志编辑部主任、台州市医学会副秘书长，台州市政协委员方志德开展《关于医患沟通技巧及相关法律法规》专题培训。会议由我院副院长吴晓君主持，医院全体医务人员共计100余人齐聚一堂，共同聆听了这场知识盛宴。
培训现场
开班介绍：启幕智慧之旅
培训伊始，吴晓君副院长对方志德主任进行了隆重的介绍，并期望通过此次培训活动，全体医务人员能够对医疗法律法规的核心内容有透彻的理解和精准的把握，且在医患沟通技巧上不断精进，将理论与实践深度融合与转化。
专家授课：引领智识之光
方志德主任凭借丰富的实战经验和对行业的深刻见解，从当前医疗纠纷现状、产生原因、防范医疗纠纷的重要性、有效沟通预防及减少医疗纠纷的策略等内容，进行了既生动又深入的讲解。他通过实例分析，强调了医疗纠纷风险防范的紧迫性，并针对医务人员在执业中频繁遭遇的冲突点，给出了实用的解决方法和指导性意见。
互动交流：碰撞思维火花
在培训活动中，参会医务人员热情高涨，认真聆听，互动频繁。大家纷纷表示，此次培训不仅拓宽了知识面，更提升了职业素养和服务意识，对于今后的医疗工作具有重要的指导意义。
和谐医患沟通小贴士
医务人员篇
1. 倾听心声：用心聆听患者的每一个字，感受他们的忧虑与期待，建立信任的第一步。
2. 温暖解释：以通俗易懂的语言，将复杂的医学知识转化为患者能够理解的温暖话语，让治疗过程不再冰冷。
3. 尊重选择：尊重患者的意愿和决定，与他们共同探讨最适合的治疗方案，让患者在治疗中感受到自己的主权。
4. 持续关怀：在治疗过程中，时刻关注患者的变化，给予及时的反馈和关怀，让患者感受到持续的温暖和支持。
患者篇
1. 勇敢表达：不要害怕表达自己的疑虑和感受，与医务人员坦诚交流，共同为治疗目标努力。
2. 信任与理解：信任医务人员的专业知识和经验，理解他们的努力和付出，共同营造一个和谐的治疗环境。
3. 主动询问：对于治疗方案和病情，主动向医务人员提问，确保自己充分了解治疗过程和注意事项。
4. 及时反馈：在治疗过程中，及时向医务人员反馈自己的感受，确保治疗的安全和有效。
5. 感恩之心：对医务人员的付出和关怀表示感激，他们的努力是为了患者的健康和幸福。
结语
此次培训活动，不仅锤炼了医务人员的沟通技巧，还显著增强了法制观念，为搭建和谐的医患桥梁奠定了坚实的基石。未来，我院将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，不断加强医务人员的培训和教育，致力于进一步优化医患沟通，为患者营造一个既有专业深度又充满人文关怀的医疗环境。
编辑 | 杨优苗
审核 | 金智超
