汾酒被誉为“国酒之源，清香之祖，文化之根”，在中国白酒市场上占据着独特而悠久的历史地位。而作为汾酒旗下的高端代表性产品，“青花汾酒系列”在服务客群的同时，更承载着传播汾酒品牌文化的重要作用，由此，青花汾酒体验中心应运而生。
承袭百年酒店及泛酒店管理行业经验与智慧，融合瑞士价值，助力青花汾酒体验中心服务转型，聚焦客户旅程，集中资源，打造独具汾酒特色的、以卓越客户体验为中心的品牌服务体系。
品牌溯源
共探服务转型
2024年8月12日-16日，首期汾酒洛桑卓越服务班项目圆满举行。本次项目关注客户体验与服务提升，邀请全国各地青花汾酒体验中心优秀管理人才，齐聚汾酒的故乡和清香型白酒的发源地——山西杏花村，切身实地感受品牌文化，追本溯源学习服务提升。
山西杏花村汾酒股份有限公司副总经理、汾酒销售公司党委书记、总经理张永踊在出席开班仪式时表示，在未来发展阶段，绿色转型、科技转型、文化转型、服务转型势必成为企业追求方向，而服务转型更是助力企业跨越新阶段的重中之重。他希望本次服务提升项目能播下一颗关于服务意识的种子，由点及面覆盖全国，关注客户体验，完成服务体系升级。
注重学习体验
理论与实践高度融合
本次服务提升项目沿袭EHL酒店管理商学院（以下简称“EHL”）引导式教学特色与多元形式组合的教学方法，注重理论与实践相结合，从知识、技能、思维方式三个维度设计课程。
通过参观汾酒老作坊、博物馆及厂区、游览成都某酒类博物馆、品鉴葡萄酒、体验西式餐酒搭配等实地调研考察项目，对比业内优秀经验与自身现状，由他人照见自己，从实践中总结更适合青花汾酒体验中心定位的发展方向。
在理论学习中，EHL采用工作坊的形式，围绕客户体验旅程设计四大要素，从服务战略入手，结合品牌价值与服务体验，带领学员梳理服务框架，细化服务提升点，聚焦门店，从卓越服务出发，实现服务品质升级。
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未来EHL将继续携手山西汾酒集团，不断深入合作，围绕客户体验与服务提升两大关键点，结合服务特色与品牌定位，助力青花汾酒体验中心打造集文化传播、圈层营销、市场引领为一体的卓越服务体系。
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