如何通过服务保障建筑的可持续、做环境友好型服务，是团队在实际服务工作中需要考虑的问题。
在日常检修过程中，细节管理非常严苛。工具箱常备一块毯子，作业时须将各类工具摆在工具毯上；钻孔时须戴手套，避免手指印按在墙面上。
在保洁清扫方面，同样有着严格的规范要求。远洋国际中心专门设置药剂室，分配装置、通风设备、眼罩、手套、防护服等配备齐全，可以有效保护员工。
“5%和10%看似区别不大，但稀释比例有误的话，对身体健康会产生较大的影响。”为打造健康、安全的消杀环境，远洋国际中心制定配备规范手册，对清洁药剂、调配环境有着严格的规范要求，从作业流程到消杀配比保持标准始终如一，做到有效除菌且没有刺鼻气味。
重大设施设备的良好维护、保养，是实现楼宇资产保值的首要条件。
“这9个月的时间里，我们梳理了36个认证文件。这36个文件都包含了对各部门服务标准的要点，可以说是‘精细入微’。”
在张鹏的带领下，远洋国际中心工程部要确保各项设施管理全覆盖，包含冷机、热力站、空调冷塔、楼宇自控系统等，对每一次维保时间、记录精准管控。在远洋国际中心，一台冷机通过保养和维护足足用了十七年之久，通过品质的提升做到建筑保值。
注重每一件小事，不忽视每一个细节，坚持可持续发展，做到对环境、客户以及员工的多重保护。2022年，北京远洋国际中心荣获BOMA BEST金级认证，成为行业标杆。
“我们坚信，提升客户满意度，不是雪中送炭，而是锦上添花。”
19年，远洋国际中心A座加入金钥匙国际联盟，全方位引入金钥匙服务理念及服务体系，量身打造高端、独具特色的服务体验，释放“1+1＞2”的效应。远洋国际中心推出四季服务体系，从四季服装、四季绿植、四季味道、四季装饰等多重维度进行服务升级。
在四季服装方面，远洋国际中心选定灰色、米黄、黑色等颜色服装，让整体风格、颜色、样式符合大楼高端的定位、与大堂的环境相匹配，同时也要做到合身舒适。
在四季味道方面，夏天选用白茶香型的香氛，冬天选用香格里拉香型的香氛，让客户步入大堂，就能感受到森林气息扑面而来，营造不同的感官氛围。
多维度提升客户接触点的服务品质，让客户体验到别具特色、温馨舒适的个性化服务。
在BOMA体系中不仅涉及到设备设施的维护，安全方面更要进行长期的、动态的逐个检查和巡检。如何建立一支高效团队是关键。
在远洋国际中心的大家庭里，张鹏虽然年龄不是最年长的，但却像个大家长一样，带领团队齐心协力、目标一致。他认为：“管理是一生的日常。”成功不是靠个人、也不是靠人多，而是要团队心齐。
可持续发展，需要长期的坚持与信念。在BOMA认证期间，团队制定了52周工作计划，各业务部门体系配合和协同，整个团队以周为单位复盘。包含安全巡检、工程维保、环境检查等，将所有记录按照统一的标准，每日、每周、每月、每年进行重复验证。
可持续认证，从来不是一蹴而就，是靠团队在日复一日、年复一年中的持续累积。
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