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以品质为核心,持续夯实服务力,远洋服务持续修炼服务“内功”。在发布并完善《住宅服务标准白皮书》后,编制《非住业态白皮书》,针对写字楼、商业等业态,进一步提升服务标准。
同时持续提升在管项目现场品质。通过开展“匠心筑家”、“春风行动”等专项行动,在园区环境、绿化美化、公共设施设备管理等方面全面提质。2024年上半年,远洋服务实现绿化专项改造超80项,覆盖全国500余个社区。以持续的品质提升实现社区的常住常新,助力业主资产的保值增值。
关注社区安全管理。针对极端天气、汛期等制定应急预案管控,保障业主生命财产安全。持续强化消防安全管理,通过开展消防通道清理、规范非机动车管理等行动,守护社区安全。
社区治理需要多方参与,远洋服务在多个试点打造业主共治社区。通过政府资源的支持、业主代表的积极参与,政府方、业主方、物业服务方共同完成社区重要事项的决策。
以北京远洋万和公馆为例,通过党建引领,与政府协同开展联防联查行动、汛期协同开展防汛调度工作,在提升了社区安全度的同时,也获得了政府的高度肯定。在业主参与社区共建方面,与业委会高效协作,共同提升社区品质。实现了“三方协同”,提升小区管理效率,为业主创造和谐共享的人居环境。北京远洋万和公馆也获得了由北京市住房和城乡建设委员会组织评选的2023年度“北京市美好家园优秀示范项目”、“北京市住宅物业管理示范项目”,项目服务团队2024年被街道评为“突出贡献团体”。
在商写业务管理中,远洋服务以打造高端商写服务为目标,打造四季服务、楼宇100米、“1-ALL”全员联动等特色服务内容。在管项目获得BOMA、LEED、WELL等多项绿色管理能力认证,接入金钥匙服务标准,体现了远洋服务商写业务的高端服务水平和市场竞争力。
远洋国际中心A座作为高端写字楼代表项目,通过BOMA BEST金级认证。在绿色管理方面打造低碳高效运营样本。通过节能改造、废弃物管理,提升能源利用率。同时,倡导客户共同参与到低碳行动中来,作为WWF中国“地球一小时”活动的推广合作伙伴,响应关灯一小时的号召。
同时,在写字楼管理中赋能人本文化。关注客户身心健康。每年开展AED培训,协助多次紧急救护;组织写字楼客户开展瑜伽、冥想等公益活动,放松身心,助力客户健康高效工作。
△远洋国际中心开展公益冥想课程
踔厉奋进,笃行不怠
远洋服务将保持对品质的坚守
对服务内涵的持续更新
着力打造高端物业服务,以服务创造价值