为了更好地让业主参与到社区建设中来，提升社区生活的幸福感和满意度，天津远洋香奈在政府支持下，以“党建引领 社区共治”服务模式为核心，打造共治共享的服务标杆。
在政府指导下，物业服务团队联合党员及入党积极分子，成立功能型党组织，聚焦社区管理中的问题，由政府、业主参与，物业服务方协调组织，通过共治会议方式，更精准、直接地解决生活难题。
小区流浪猫在车库乱窜、夜里嚎叫的问题就让不少业主头疼。物业团队联合居委会和志愿爱心人士等共同协商探讨，决定为流浪猫绝育减少繁殖，并成立爱心行动小组。物业加强清洁工作，保持环境整洁，提升居住品质。
同时，社区创建“邻距离调解室”，解决邻里纠纷。在建设充电桩的过程中，面对业主对北门门口建桩的顾虑及担忧，物业团队结合业主民意调研，通过邻距离调解室的沟通和协商，决定在楼后增加车棚的位置，减少对业主生活的影响，共同营造一个和谐、便利的居住环境。
邻距离调解室议事规则——“七步议事工作法”
为增强社区红色文化，促进业主参与治理，物业服务融入党建工作，设立红色议事厅、红色活动室、红色读书角等。并围绕“一树两廊一广场”打造“1+2+1”红色文化品牌。
“一树”为小区中心的幸福树。业主们聚集交流、孩子们嬉戏玩耍，这里承载着小区的欢乐和邻里间的温馨时刻。
“两廊”为议事长廊与红色文化长廊。议事长廊定期举办议事会议，增强业主的归属感和责任感；红色文化长廊开展红色宣讲活动等，增强业主对红色文化的认识和理解。
业主在议事长廊举牌表决
红色文化长廊宣讲现场
“一广场”为社区下沉广场。是节日庆典及日常娱乐活动的中心场地，为业主提供一个社区邻里的社交空间。
同时，物业服务团队推出“多彩楼门”社区治理，打造“一楼一主题”特色管理。社区文化楼门、党建楼门、暖心楼门等，根据楼门特色赋予专属主题。如业主网格员积极参与电动车治理、品质巡查当中，热心地为社区建设出谋划策，所在的楼栋被颁发“暖心楼门”称号。“多彩楼门”治理不仅能够丰富社区色彩，更能促进邻里之间的紧密关系。
在天津远洋香奈的物业服务中，始终将业主的满意度放在首位，并连续4年满意度达95分以上。
物业服务团队坚持每周六、日提供地垫清洗服务，这一便民服务从未间断，保障业主的日常生活更加舒适、便捷。
环境品质管理也是物业团队专注的重点。社区的微坡地形和两侧的黄土高坡导致种植的植物难以成活，为改善这一状况，物业团队咨询了多位绿化专家并经过两年间的不断尝试，最终通过种植麦冬草有效地改善了绿化问题。同时，为营造更美的社区环境，绿化团队在社区主出入口、西门出入口及中心公园种植了月季花。在美化了景观的同时，减少了随意踩踏草坪的情况，得到了业主的广泛好评。
为增强服务的透明度和业主的参与感，管家坚持每日早上8点发送晨报，对前一天的工作内容进行公示，让业主对物业的工作有更直观的了解，增强业主的满意度和信任感。
同时，建立了24小时响应机制，管家每日将值班人员信息发送到业主群，无论是深夜还是清晨，业主的需求都能得到及时的响应和帮助，让每一位业主感受到家的温暖与关怀。
此外，社区新创建的“巾帼家政实训基地”得到了政府的充分肯定，并获得了荣誉牌匾。实训基地将对接政府资源，提供技能培训、心理咨询、就业指导等服务，为社区女性带来更多支持。
往期推荐
点击查看更多内容
点击查看更多内容
