为推动小区高效治理，苏州湾天铂与政府、业委会三方协同，通过互补、互助、互促，形成“1+1+1＞3”的治理新格局。
垃圾清运，就是困扰社区治理的难题之一。不仅影响社区的环境卫生，更关系到业主的生活品质与健康。为此，项目发挥“三方协同”机制优势，集中探讨定制合理解决方案，设置一处集中清运点，规定每日7点清运，错峰业主休息时间，有效地减少垃圾清运噪音和环境污染问题，为小区按下“静音键”。
住宅与商业街相邻，是把“双刃剑”，虽提高了生活的便利性，但也易发生交通堵塞问题。为保障业主出行安全及通畅性，在三方共同协商下，将原来双行道改为单行道，同时物业配置一名安管进行指挥管控，有效消除安全隐患，得到了小区业主的一致好评。
针对这些“疑难杂症”，三方设立红色议事厅，群策群力。同时，物业与业委会每月开展会议，推动业主诉求能够及时、高效地解决，提升业主的幸福感和满意度。
如今，快递小哥、外卖骑手等新就业群体在城市中不断穿梭，为生活提供便捷的服务。然而，他们在工作中也面临着诸多不便，如送餐难、停车难、休息难等。为了改善这一状况，苏州湾天铂积极响应政府号召，为快递、外卖小哥提供便捷服务与关爱。
便捷服务的提供必须以安全为前提。为做好社区安全管理工作，物业与外卖站签订三方公约，对站点外卖人员进行实名制核实后，才能进入小区。同时，物业规范好小区内配送路线，规定骑车速度不超过20km/h，并在指定爱心车位停车，确保业主出行安全。
暖心服务有关爱，小区在13幢设有邻暖垂虹驿站，用于新业态人员临时休息，驿站内配有水、药品、报刊杂志等，让快递、外卖小哥感受到关爱与热情。
快递外卖进社区，不仅为新业态人员提供了便捷服务，同时也确保了业主可以在第一时间收到包裹、餐饮，有效提升了业主的服务满意度。对此，市领导对小区给予高度评价并授予吴江区首个“新就业群体友好小区”荣誉!
服务的品质往往隐藏在那些不易察觉的细节之中。苏州湾天铂物业不断提升服务的专业性及主动性，打造高品质社区，提升业主居住体验。
在绿化养护方面，物业团队就花了很多心思。由于社区绿化有回填土的问题，每年的季节性养护都成为绿化师傅的困扰。尽管尝试了冬季和夏季草籽的补种，但效果不佳。最后决定在翻土和晾土之后，选择适宜的时机重新铺设草皮，通过专业和精心的养护管理，实现社区草坪绿意盎然。
在天铂小区500人的业主群中，常常能看到业主对小区卫生的满意和认可。这都得益于严格的现场管理，保洁主管每日高频次巡视监督，尤其注重边边角角及垃圾桶周边等细节，及时发现、及时清扫，营造整洁、舒适的居住环境。
“咱们的门岗，不只是站岗那么简单。”走进天铂小区，最先映入眼帘的就是门岗秩序，他们总是笔挺地站在岗位上，眼神里透着一股精神气，仿佛在说：“放心吧，有我在，小区的大门就安全。”看到有人手里东西太多，赶紧上前搭把手；看到老人、小孩过马路，就多留个心眼，确保他们的安全。主动贴心的服务意识，为业主营造出家的温暖。
在商业物业管理方面，把消防安全放在首位。为了防止电动车进入内场，采用石球、隔离栏等物理隔离措施，有效地管控了车辆停放，确保了内场的秩序和安全。为践行垃圾分类政策，主动提供上门收垃圾服务，做好环境卫生管理。
苏州湾天铂物业服务的贴心之处远不止于此。无论是维修、咨询，总能得到及时的解决，也因此获得了“2023年度松陵街道党建引领物业服务质量提升考核先进二等奖 ”。
在天铂小区，物业服务的贴心，更体现在对业主需求的快速响应上。“全员补位”是项目物业服务的创新理念，不仅仅是客服管家团队，工程维修、秩序保安......每一位物业人员都是业主的贴心助手。
为了让服务更加贴近业主，物业主动将中控室的安管人员拉进业主群，24小时待命，确保紧急情况得到及时处理。业主可以直接在群里联系物业人员，无论是咨询还是报修，都能得到快速的回应。这种创新、及时的服务方式，让业主感受到物业服务的便捷和高效。
在社文活动方面，根据业主群体的特色，策划一系列特色社文活动。有儿童喜爱的露天电影节、漆扇DIY等富有创意和趣味性的亲子活动；在重阳节开展关爱长者的敬老活动，如免费测量血压、按摩等健康活动；更有春节手写春联、端午节包粽子等丰富多彩的传统节日活动。满足不同年龄层的兴趣和需求，增进邻里情感和社区的凝聚力。
