我为群众办实事丨心系患者情满怀,服务患者心连心——我院新大新门诊部口腔综合科开展系列卓越服务举措

健康   2024-11-08 21:44   湖南  


新增医疗废物暂存室,专人专区管理

                                                                                                            

为进一步提高患者就诊体验,新大新门诊部口腔综合科落实优质服务举措,急患者之所急,想患者之所想,旨在为患者营造一个全面而温馨的就诊环境。下面,让我们一起来看看新大新门诊部口腔综合科有哪些卓越服务举措吧!

(一)惠民之举暖人心


如果您还在为看牙挂哪个科而感到茫然无措,新大新门诊部口腔综合科将为您提供多学科综合诊疗方案,“一站式”解决看牙难题。科室医护人员由牙体牙髓、牙周、修复、颌面外科等各专科组合而成。针对疑难病症,科内可随时进行多学科会诊,制定综合诊疗方案。严格践行“首诊负责制”,对于超出该专科诊疗范畴的患者,可由首诊医师指引至科内相应医师处挂号治疗,减少患者辗转多个科室、上下奔波的苦恼。

同时,新大新门诊部口腔综合科严格按照医院规定为军人及老年人提供绿色通道;门诊部的抢救室配备有轮椅、急救包、氧气瓶等可供使用;为解决课业繁重的中学生之看牙难题,科室也为确有需求的学生们提供绿色通道,医生还会根据其课程安排复诊时间。


(二)细微之处见真情


科室通过“10S精细化”打造,科室环境得到美化,整个医疗和工作区域变得井井有条,医护人员的精神风貌和工作状态也得到显著提升,为广大患者营造良好的就医环境。

在每个诊室门口放置雨伞架进行统一收纳,避免因随意放置而导致遗失;在每台牙椅贴身处增加亮眼的随身物品存放盒,可收纳眼镜、钥匙、手机等小物件,便于患者随手放置并及时取回;科室物品分格分类整齐存放,使整个医疗和工作区域变得井井有条,缩短找物时间,提高了工作效率;纸质版和电子版的各类术后健康指导,充分满足不同人群要求,并进行详细的讲解,帮助患者养成爱牙、护牙的好习惯。

始于患者需求,终于患者满意。新大新门诊部口腔综合科在科主任和护士长的带领下,上下团结一心、齐心协力,不仅提升了服务效率,更体现了科室深厚的人文关怀。未来,新大新门诊部口腔综合科将持续秉承着“以患者为中心”的服务宗旨,不断创新服务方式,把温暖送到患者手中,努力让患者享受到高质量的医疗服务。


供稿:新大新门诊部口腔综合科彭菁、郭婉葱

责编:刘凡琳
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排版:杨凯宁

长沙市口腔医院宣传
长沙市口腔医院始建于1960年,现已发展成为湖南一所集医疗、预防、教学、科研为一体的大型三级口腔医院。医院现设友谊路院、五一路院和星沙门诊部。医院科室设置齐全,设有牙体牙髓科、口腔颌面外科、修复科、正畸科、牙周粘膜科、儿童口腔科、老干科等。
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