为进一步提升患者就医体验，我院儿童口腔医学中心（友谊路院）充分挖掘和发觉科室自身的特色及优势，开展系列“走实”“走心”的卓越服务举措。下面，让我们一起来看看我院儿童口腔医学中心（友谊路院）有哪些卓越服务举措吧！
打造童趣科室，营造温馨环境
科室设置趣味性的候诊区，用各种卡通动漫墙装饰墙面，可爱的小粉象、温顺的长颈鹿、顽皮的小浣熊……墙壁变成了妙趣横生的“画廊”，置身其中，犹如走进了“动物王国”，孩子们在这样的环境中进行诊疗和护理，身心得以放松。同时，科室还设立患儿独立的诊疗室，确保诊疗过程的私密、安全，为儿童提供舒适的就诊环境，大大提升了家长带患儿就医的满意度、幸福度。
优化“一站式服务”，让患者更有“医”靠
为提高就诊服务效率，提升患者就医体验，儿童口腔医学中心（友谊路院）实行“一站式服务”，极大简化了患者就医流程，让患者“少跑腿、快办事”。当场解决患者常见问题，将咨询、挂号、分诊、缴费、便民等服务集中办理，大大节省了就医的时间与精力。
开展儿童个性化服务，做孩子的“口腔魔法师”
每个孩子都是独一无二的，针对不同年龄段、不同性格特点的儿童，制定个性化诊疗方案。开放舒适化门诊咨询号，展开舒适化口腔诊疗，减轻或消除患者对治疗的焦虑和恐惧，为孩子们提供高质量口腔诊疗。
用好口腔“小雨伞”，上障就是上保障
因患儿年纪偏小，在口腔诊疗过程中易出现误吞误吸、药物刺激引起患儿呛咳呕吐等情况，儿童口腔医学中心（友谊路院）积极普及应用橡皮障，不仅可以强力隔湿、避免化学药物刺激、保护黏膜等口腔软组织，更能有效预防感染、细小器械的误吞误吸、口镜雾气等情况，大大提高了工作效率，确保治疗的高质量完成，避免治疗过程对孩子身心产生不良影响。
服务无小事，细节暖人心，一个小小的微笑，一句温暖的问候，一次精心的治疗……儿童口腔医学中心（友谊路院）始终秉持“以病人为中心”的服务理念，倡导人文护理、改善患者体验，让孩子们在“趣味乐园”里感受优质治疗。未来，儿童口腔医学中心（友谊路院）将不断提升医疗服务能力，开创趣味性卓越服务新举措，以细心、耐心、爱心为患者带来温暖，用优质的医疗服务为孩子们口腔健康保驾护航。
供稿：儿童口腔医学中心（友谊路院）罗祎璠、杨群
责编：刘凡琳
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