温州市中心医院创建于1897年，127年前开出了温州第一台外科手术。1997年，医院开始开展微创手术，成为浙南地区最早开展微创手术的医院之一，以丰富的外科手术和微创手术经验，贴心的服务和强烈的社会责任感，为患者提供快速而专业的精湛技术和优良服务。
学科百花齐放，尽显医疗实力
医院外科系统拥有1个国家临床重点专科、3个省市级临床重点专科，2个省市级专病中心，是温州市脑卒中医疗质控中心、首批浙江省加速康复外科示范病房。同时，医院还是市外周血管疾病专病诊治中心、浙闽静脉疾病规范诊治培训中心、区域性结直肠疾病诊疗中心和造口师培训中心，以及国家癌症中心第一批甲状腺癌规范诊疗质量控制试点单位。
神经外科作为国家重点专科建设单位，不仅成功实施了浙南地区首次“零交换”技术的颅内闭塞动脉开通手术，还在东方脑血管病大会（OCIN）上进行了手术直播首秀，赢得了浙南闽北地区的高度赞誉；肝胆胰外科拥有一体化复合手术室，有全市唯一的“三镜”联合微创治疗团队，常规开展ERCP、ENBD、EST、EPBD、经T管窦道胆管探查及体内钬激光碎石取石术等治疗，能为胆石症患者提供一站式的微创治疗服务；骨科以微创手术为特色，拥有骨科手术机器人，秉承“让手术更简单，让生命更健康”的理念，使得手术更为精准、安全。
多项举措并行，提升就医体验
在温州市中心医院，各个科室都积极主动地为患者提供个性化的服务，力求关怀患者就医的全流程，让患者感受到贴心与温暖。
医院外科系统医护团队充分结合快速康复外科理念，及全周期治疗链的技术优势，通过多种多样的形式开展健康宣教和术后随访工作。他们利用多媒体宣讲，制作生动形象的科普视频、PPT 等资料，向患者详细讲解外科疾病的相关知识、手术前后的注意事项以及康复要点等内容，让患者能够更直观地了解自己的病情和治疗过程。
为了更贴近群众的心声，进一步优化就医体验，推出了“意见‘码’上提，反馈‘码’上改”服务；网络门诊、药品快递到家。
智慧医生服务平台也是医院服务升级的一大亮点。该平台融合了先进的人工智能技术，患者只需关注医院的公众号并绑定就诊卡，就能自动接收到与自身疾病相关的服务推送。医院还推出了预约挂号候补服务，有效优化了医疗服务流程。针对老年患者这一特殊群体，医院特推出了“三专”服务，即“专人随访、专人陪诊、专区就诊”。
温州市中心医院通过这一系列的服务升级举措，不断提升就医体验，努力让每一位患者都能在就医过程中感受到关怀与温暖，真正做到让患者舒心、放心。
积极投身公益，传递健康温暖
多年来，外科系统在不断提高医疗服务水平、优化就诊服务的同时，积极践行公立医院社会责任，大力开展社会公益活动，以精湛的医术和贴心的服务，赢得了社会的广泛赞誉。
外科系统以“健康中国”战略为指引，扎实推进“双下沉”“两提升”工作。一方面，帮扶永嘉县人民医院，助力提升基层医院的诊疗水平。另一方面，积极参与温州市对口支援新疆拜城工作，建立孙军名医工作室、俞海波名医工作室，为边疆地区的医疗卫生事业发展贡献力量。
科室还热衷于公益活动，经常组织义诊活动，主动将医疗资源送到偏远山区，为众多群众答疑解惑、检查身体。此外，科室还充分利用各种媒体平台开展科普公益宣讲，除了借助电视台、广播、报纸等传统媒体覆盖面广的优势，多次进行健康知识普及外，也注重与时俱进，利用新媒体平台传播速度快、互动性强的特点，制作微信公众号短视频节目，用通俗易懂、生动有趣的方式传播健康知识，有效提升了科室在社会上的认可度，让更多人开始重视健康，赢得了大家的广泛好评。
除了各科室开展的公益活动外，设立了健康体验站，精心开展“青医有我”、“医脉相承”等活动，向民众普及健康知识、推广健康生活方式，共同营造健康的社会氛围，充分体现了温州市中心医院关爱大众健康、积极回馈社会。
作者：宣传统战科
审核：夏歆钰
编辑：刘约 陈翔
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