今天想要分享的,是一个我在日常工作和生活中总结出来的沟通小窍门。虽然简单又朴实,但我却敢保证,还真没什么人知道。
或者这样说吧,平常可能没什么人想过这个问题。
在开始今天的主题之前,先通知几件重要的事情。
前天我们的馨亭专场始终贯穿着一种热闹而又紧张的气息。鹅绒被一上架,几分钟内100床就一抢而空。
大家把馨亭全国的巴厘纱四件套库存都抢完之后,甚至开始“以物易物”在留言区看能不能有人跟自己换尺码跟颜色……
甚至有人边住院边看我们的直播!
鹅绒被是真的没了,仓库里一床都没有了。
几床比较受欢迎的产品,我们悄悄给大家申请了顺延48小时直播价,大家可以点击扫描下面的视频号小店购买。
巴厘纱,刘总已经答应我们,下周给我们安排生产和预售,还是按照直播价来。
大集团走流程确实比较慢,大家稍微谅解一下。等预售数量确认了,我们会在Amy朋友圈和群里通知大家。
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想要的姐妹一定要预约。这个夏天就这么一场啦,错过就真的穿不着米加蜜了。
床垫功课终于落下帷幕,我们最后选择了半日闲床垫给大家开直播专场。
为什么会选半日闲?
床垫选购的关键点是什么?你到底适合什么结构、什么价位的床垫?
回头我再给你们慢慢汇报。
大家先把直播专场预约上,我们的机制不但保价所有平台的618价格,且一定比官方旗舰店618价格要低,而且低的不是一点半点。
这是半日闲给我的承诺,当然也是我给跟了我们床垫功课这么久的读者的承诺。
最后,是给有孩子的妈妈的一份大礼。
我们最近跟豌豆争取到了Luna一直在上的表达课的超618机制,直播安排在6月20日,大家可以先把直播预约上。
反正从领取到试听都是完全免费的,即使不下单也没关系,咱也白蹭了一节课不是!
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“表达”这件事为什么重要呢?我来给大家讲一讲。
因为这个世界上绝大部分工种,都跟“表达”这项能力息息相关。
除非你是个避世的艺术家或者流水线上的工人,否则任何工作几乎都需要你有表达能力。而且工作表现和职场成就都是和表达能力强呈正相关的。
想一下,销售肯定需要表达能力吧?设计师需不需要跟客户表达自己的理念,沟通细节?
写剧本要不要跟导演沟通表达故事方向?当导演要不要表达?当演员要不要表达?
当老师要不要表达?当警察要不要表达?当医生、当律师要不要表达?做工程要不要表达?做会计要不要表达?
在体制里工作,表达能力和沟通能力差那简直是致命的。
就连送外卖、送快递、在夜市摆小摊儿都需要表达!
出来工作了这么多年,甚至现在有了自己的工作室,自己的团队,自己的小小的事业了,我还是觉得,表达能力和思考分析能力可能是人类最重要的能力,没有之一。
许许多多的时候,我们在工作上面花的冤枉时间,甚至犯的错误,都是因为沟通不畅,表达失当,最终导致双方的误解。
直接结果就是工作效率的低下,甚至整个项目大型扑街。
从这个角度上来说,孩子们是幸运的。他们还可以通过日常学校的学习,以及各种课程和教材来螺旋式提高自己的表达思辨能力。
那么我们大人,日常在生活和工作中要怎么提高自己的思考分析能力和表达能力呢?
想要长期显著提高表达能力,要做的功课怕是不少。
但这里我也有几个不算秘诀的秘诀,虽然讲出来好像没什么特别的,而且特别简单直接,但是如果你在生活工作里照着这个准则去实践了,我敢保证一定会收到初步的效果,最起码也是能显著提高沟通效率。
在你跟对方做了任何一段有质量的输出(讲解原理、复述事实、输出理念等等)之后,都一定记得加上半句神奇的话。
这半句是什么呢?
就是“我说明白了吗?”。
你可能觉得,这不是画蛇添足吗,为什么要多问这么一句?
但实践过程中你就会发现,这个世界上大多数人在沟通中都是一知半解的。
他们其实根本没听明白对方在说什么,而我们东方的人的含蓄又导致了许许多多人是不习惯在对方讲话的时候不断追问直到自己明白的。
所以问这么一句“我说明白了吗?”,就相当于给对方一个机会提问,也有利于你根据对方的反馈调整自己的语速和叙述方式,以便让对方更清楚地理解你的意思。
这种办法在跟父母、老人,或者理解能力和文化程度不高的人沟通的时候特别有效。
例如你对妈妈说:
“明天早上咱们不用分开两拨走,我车能再坐三个人,一趟就都接了。也就是说,我早上开车出来,先去二姨家,接上二姨,再去接你和爸爸,就省得二姨打车了。”
这个方法,是在刚刚经过一个比较零散、无重点和混乱的沟通过程之后,你主动对刚才的沟通进行一个言简意赅的总结,并且询问对方是不是这个意思。
这样可以最大程度避免误解和猜测,显著提高沟通效率。
例如装空调的师傅给你哒哒哒哒说了十分钟这个难处那个难处,你听明白了以后就可以问他:
“师傅,您意思是今天肯定来不了,最快下周一,如果要明天过来需要加50元,是这个意思对吗?”
例如在几个人开了个冗长的商务会议,沟通完一些零散的事项之后,你可以说:
“我们今天就几个问题进行了沟通,那我现在总结一下:咱们黄小姐这边的诉求是看能不能把工期缩短到6个月之内,这个诉求因为客户船期的关系很难妥协,但给出的条件是可以前置付货款;
“李总这边希望有个最低三千最高五千的起订量,如果本周内签合同,他可以去跟工厂协调工期,一个工作日内给答复。
“大家看看我是否遗漏了什么事项?”
有的时候大家在沟通的时候因为各自角色、地位不同,还有一些顾忌,很难把话一时之间说明白。
这时候如果有一个人能出来言简意赅地总结陈词一下,甚至“破冰”,说出彼此都比较难以说出口的话,有时候反而对沟通有奇效。
确实呢,这一点对人的总结能力、思考能力,甚至胆量和气场都是有一定要求的,但大家不妨从跟自己家人、密友、配偶的沟通开始,试试我上面说的这几个简单的办法。
有时候我甚至觉得,提高沟通效率啊,也是减少内耗的方法之一。
大家话都说清楚了,就少了猜来猜去这个环节对人情绪的大量损耗。节约下来的时间和心力,咱干点儿啥不好,你们说是吧!
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