最近停更很久，因为一直在思考和纠结要写些什么。从微信公众号的数据分析，发现多数读者朋友偏向应用方面。也许，对当前的工作，有一定的帮助。但笔者的初衷，是希望通过自己的经历，希望能帮助质量同仁不是把自己埋在工作里而忽略了如何拓展视野、拔高高度。
人望高处的欲望是正常的，但是它需要自己给自己正确的铺垫：知识让我们明白，但怎样表达、怎样决策、怎样去呈现自己，才是职场上发挥自己的重点。如何在失效分析中和客户压力下开会，能用逻辑思路、平行思维和思维导图去呈现分析思路路劲，每个环节的可能结果和对应，是职场成长的关键。
遗憾的是，笔者写了许多思维方面和理论上的一些见解，看的人不多。但笔者还是要鼓励，就算今天您是技术员，您不可能一辈子都是（要对自己这样说）。您可以再进一步，就看自己怎样调整自己，怎样去追求更进一步。
网络上很多人因为姜小妹妹拿了阿里的数学奖初赛12名，因为她是中专，就乘机的利用这个炒作：不可能、作弊、有团队等等。还有高知分子要求她自证清白没有作弊，仿佛把她描写成罪无可赦、让学术环境沾污。这些言辞凌厉的霸凌背后，凸显的是心理的幽暗面：嫉妒、认定中专不会出息等等。他们的逻辑是，先定论是作弊，然后证明。仿佛站得住脚，其实逻辑上一点不通，却得到了大量的流量和回报。
说这个的原因是，如果那么多的人的逻辑思维是这样（其实没有逻辑），印证了笔者在职场的一个常态：我们先认定某个事实，然后去证明。这是在很多有经验的工程师，会经常看到常犯的一个毛病。因为，如果猜对了，周围的人都觉得他很神奇，可能眼睛里充满了崇拜。
可惜，现实是残酷的。许多争宠的工程师，拍胸口的高于阔论，结果引导大家偏离轨迹不说，还浪费了资源、时间、精力。这是笔者经常遇到的光景，笔者虽然能用自己的职权干预，但是碍于对方觉得是自己人生高光的机会，只能任凭他，后面才回来按部就班的思考。
接下来的几篇，笔者会分享一些关于供应链和质量管理之间的关系和互动的理论。对许多人来说，质量管理是要独立于其他，要有话语的权柄，因此，在组织架构上，大多数认为质量管理要直接向CEO或者总经理汇报才是正确的。
其实，组织框架怎么安排，和一家公司的运营的好不好，关系不是很明显。比方说，如果一家公司的产品，真的是只此一家，那么就算是管理不理想，生意仍然可以是红火。因为只有他们有，其他的地方找不到。笔者曾经目睹一些有专利的运营，内部不重视质量，因为不怕东西没有人要。和生意做到红火，排期要等半年才拿到货给你的老板来说质量管理的重要，他还不一定听得进去。
相反的，就算是组织框架“正确”，质量直接向CEO汇报，也不见得就一定看到期望的效果。笔者曾经工作的一家知名外企，就是有质量VP向CEO汇报，但质量管理在整个集团来说，话语权局限、得不到应该有的尊重。原因有很多方面：
质量副总本身不是那种有领导力的人，公司是一家全球公司，要怎样把质量抓起来，没有一个很好的组织策略。产品开发流程管理处于被动、质量管理更多是后期介入客诉等等，加上供应商方面划分给供应链采购，基本上看不到质量管理的正向贡献。
副总本人认为自己是全球副总，只负责高谈阔论，所以出台了许多属于高大上的质量指导书、质量策略等等。他认为自己掌控高层之间的政治互动，避免和其他部门引起争执（纠正时候是需要面对），把自己摆在神台上做“质量大师”的姿态非常明显。
笔者同样遇到另外一种组织框架，质量管理方面来说，非常以市场声誉、客户反映为导向。因此，对于CEO关注客诉来说，质量部门虽然有压力，却得到力度可以驱动内部优先处理客户投诉下，进行必要的改革和改善。
许多的理论，甚至可以说是理想，有许多大师推荐和出版书本，但效果非常微小。笔者个人发现的原因是，质量部的同仁就算是再同意各种论述，如果按照这个逻辑，就能把质量提升上来云云；其实，在现实的环境中，质量部根本影响不了供应链的关键决策 - 议价、成本控制。
笔者在前面许多文章有提到，一家企业首先要做的一件事，就是如何生存。因此，多年前笔者一位美国的质量同事，曾经问过笔者一个问题才明白质量部门存在的意义：
What is the purpose of a quality management department within an organisation? 质量部门在一家企业组织里存在的目的是什么？
如果读者们的答案和笔者当年一样的回答是QA和QC，那么估计我们都工作的很累、烦躁、沮丧；因为所有的一切，都和我们的“理念、坚持、执作“等等，是非常的抵触的。
他在听了我的回答后说，质量部门存在的意义，是要支持企业的营销策略的成功。The very existence of a quality management department is to support the success of the execution of an organisation business strategy.
很多同仁在工作场所中，往往会被其他部门同事针对，好像某些没有意义和营养的短视频：到底哪个部门最有话语权里的角色，质量部显得犹如孤芳自赏、独树一帜，和其他部门对立。这事一种很错误的认知，也是一种错误的传递。
我们既然都是在同一个企业组织里面，就已经非常明显的，我们的存在，不是在唱反调。一家企业的营销策略或者说，运营策略，只有这一套，只有这一个目标。因为达成它，企业才得以生存和延续。因此，我们不是在和其他部门争什么，我们要认识到，所有的决定，都是在支持运营策略的成功。
我们的判退，不是因为我们是质量部专门判退，而是运营策略里必须打开企业的品牌门路、符合客户契约要求，还有确保可以从客户得到付款才做的决定。那些短视频里说什么PMC说不及时交付就会影响公司，或者销售投诉判退影响客户，这些言论，都是站在自己的KPI立场讲话，为的是自己的奖金。
笔者本人也遇见这样的场景，也知道，让业务去告诉客户出不了货，业务是惧怕面对客户怕被骂。但，ISO9001我们分工很清楚。质量负责裁决质量通过与否，业务负责通知客户。当然，不等于我们质量只会判退（高高在上），而是如何争取在最短的时间内turn-around the situation反转整个局面。也因此，质量同仁的本事和能力，是在重大压力下，如何梳理清楚recovery plan挽救措施，而且是从业务、满足客户的角度出发。
也因此，质量部既然要支持企业的运营策略，就必须“读懂”企业内部供应链的策略，才能为自己的质量策略作铺垫和开展。
笔者说过，如果一家企业是“独供”的那种，当然只有客户来跪求。如果是低门槛，一堆人都在做的产品，质量部门就必须要思考如何配合供应链开展质量管理策略，从而在持续压价争取利润的大环境下，保持对客户的承诺和维系满意度。
我们后面来分享一点点基础的供应链认知。
