催收人员的不甘和逾期债务人的愤愤不平

文摘   2024-10-08 17:27   重庆  

       先看两张截图:

      这两张截图是一个医院工作的网友发给狼叔今天被催收的经历。以下是该网友给狼叔表达的一段话:

       狼叔,你好,我本人其实是从去年10月份开始逾期的,因为那时候突然发现以贷还贷是行不通的,工资已经还不起了,所以逾期了,逾期以后就是各种催收,有合规的,也有暴力,有加通讯录好友的微信直接辱骂的,有友好协商的,协商好了的目前基本上已经还清了,其实合规上征信的没有几家,上征信的基本上也是合规催收。之前有打到单位同事手机上的,今天就是被打到单位电话。

      这个催收员的行为是否存在不合规催收?我相信无论是从业者,还是债务人都会有自己的评判。最近狼叔写了太多违规催收的文章,当然有同行理解,也有同行批判。今天这篇文章,狼叔想表达的当今催收的不甘和债务人的愤愤不平,到底问题出现在哪里?

      我们先看一个问题,一个债务人的债务完全大于其每个月的收入的时候,从逾期客户的生命周期看,这个债务人逾期就是迟早的事情。因为能力已经不够了。那么摆在债务人面前两条路:

     1、第一条路是直接躺平。反正现在自己的收入已经无法支撑每个月的还款,放下一切,直接躺平。爱怎么催,怎么催。比如像评论区某些网友一样,天天辱骂催收,拉拢一切可以拉拢的债务人,把逾期不还当做一件神圣而又光荣的事情。然后三观稀碎。

      2、第二条路是慢慢逐个偿还。就如同这位网友和前几天狼叔文章中的刘女士一样,他们会慢慢的逐个结清平台欠款。(由于评论区杠精很多,所以他们表达的结清,狼叔都是要了截图的)。

      然而狼叔想表达一个问题,各位网友觉得债务人面前的两条路,那种债务人会过的更好的一点?可能你意想不到的是答案是第一种,对于大多数催收员来讲,肯定会把精力放到第二条的路的客户身上。催收员有错吗?答案是没有的,因为这部分群体有意愿,且还有一定的能力。

     在前面狼叔写过一篇文章,催收行业也存在好人太坏,对坏人太好”的现象,是不是在这里体现的淋漓尽致。但是这个是催收员想做的吗?当然不是。就像今天该网友问狼叔这个催收员是不是针对他,狼叔回答他不是,而是现有的机制问题。(说句题外话,正在狼叔写这篇文章的时候,这个催收员依然不断的在打病区的电话,所以客户已经去报警。同时狼叔提醒催收从业人员,有些公共电话是不能去乱打的,涉嫌违法)

      为什么会存在这样的现象呢?首先十年前的催收和现在的催收有本质的区别,十年前大部分人的欠款人并不会大量的多头共债;而如今一个债务人多个借款平台的网贷是非常普遍的现象。如果你是一个催收员,当你得知债务人偿还了其他平台的欠款,而未还你所催收的平台,那么这个时候的催收员是一个什么样的心态。其实很简单就像一个债权人,知道自己的债务人都还了其他地方的钱,而就没有还自己的,他的心态肯定会发生变化。但是我们如果站在一个客观的角度看这个问题:债务人在有限能力下,已经在积极处理;债务人会想为什么是先还其他的,而不是先还自己的。

       这样的心态往往会造就一个问题,债权人或者催收会想,是不是自己催的不够狠,所以债务人先还其他的了。凭什么自己的款,债务人要放到最后去还,所以往往他们会对此类客户催收的更狠。而相比于客户选择的第一条路,第二条路对未收到款的债权人来讲更不能接受了。所以债权人或者催收员可以接受的是大家都得不到,而不是我得不到。所以正是因为这样的机制和心态下,整个债务市场开始变得扭曲,整个努力还款的债务人,更觉得委屈;债权人和催收更觉得委屈。这也是人性!

      永远不要去挑战人性!这是以前一位大佬一直给狼叔说的话。而现在的模式是不是在挑战人性呢?而这种做法也是劣币驱逐良币,让很多逾期的债务人最终不得不选择躺平。

      不知道未来会不会有这样的一个公司或者平台或者机构,专门针对多头共债的逾期负债人,统一去核定愿意还款债务人的收入,剔除基本生活保障后,把收入拿来每个平台按照比例还款呢?这个里面需要解决平台、用户等多个方面,不知道未来有没有这条路。

      或许会有人去探索,也或许没有,或许,这不是或许。


狼叔聊催收
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