今年年初，抖音上出现了一则全网寻找常州某赵姓催收员的多条视频，起因为某逾期客户因为遭受到暴力催收，于是在其及其亲属的陪同下，在2023年11月26日跑到常州X源信息科技有限公司去找该催员维权未果。在多次举报无门后，连发数条抖音，最终让这个事情成为当时行业的一个热门。今天狼叔有幸和当事人的亲属（即一起和逾期客户跑到常州维权的）做了一个简单的专访。随着年龄的增长，狼叔想说催收行业催促客户履行合同义务是本质工作，但工作之中更应该多一些温度，更应该守住合规底线，因为你不仅催的是一笔案子，也可能是别人的人生。
人物：
故事的主人公有两位，一位是借款人，我们称呼她为刘女士广东汕头金平区人，是名副其实的大学生，由于在疫情期间，本身收入不够支付孩子日常补课等，所以以贷养贷；
一位是刘女士亲属，协助其维权，我们称为毛先生：若干年前做过四川省眉山市的属地催收工作，后离开催收行业，从事物流运输。70后，年轻时候在九寨沟担任过短期的协警。
起因：
在2021年的某天，毛先生接到刘女士女儿的电话说，其母亲写下了遗书，并且情绪非常激动。详细了解后得知是：刘女士因为X象优品贷款逾期三天，遭到了一系列的暴力催收行为。
1、频繁骚扰工作单位，导致自己失去工作：刘女士表示自己刚逾期，催收除了给自己发送一些短信，并未有与自己有通话记录。然后就开始不断联系公司前台、公司法人。然后公司领导找其谈话，要求其先暂停手头工作，先把逾期这个事情处理好。由于逾期事宜在公司人尽皆知，刘女士颜面尽失，不得不选择辞去这份事业单位的工作。据其亲属介绍，曾经拥有一份比较稳定收入（大概月收入12000左右）的工作，现在不得不靠做一些兼职，收入微薄，因为害怕找到工作，单位再次被骚扰，从而循环往复。
2、频繁骚扰子女学校，随意向无关人员泄露隐私：逾期后不久，刘女士的孩子放学回来，告诉老师让自己转告其还款，同时要求他们去学校一趟解决这个问题，因为催收频繁拨打学校座机，已经严重影响到了学校的正常工作，所以希望刘女士处理好自己的私事儿。这个事情发生后，刘女士的孩子不愿意去上学，因为害怕学校老师说她，据两位受访者表示，后面劝了孩子很多天，才愿意去上学。
3、通讯录联系人信息遭泄露，四处转告其还款：除了自己的工作单位、子女的学校。也包括自己的父母、姊妹也不断接到催收电话，基本上是一个小时一个电话，让他们转告自己还款。甚至是自己许久不联系的同事，都莫名其妙的接到了自己的催收电话。而这些人的联系方式，自己当时贷款的时候并未填写在紧急联系人中。最关键的是，自己给X象优品的催收人员回电，却显示虚拟号码无法回拨，只能通过短信进行交流，但依然无法阻挡他们的流程（即：联系工作单位、联系通讯录好友、联系孩子学校）
因为一笔3700元（本金），当时期款为573.88元，逾期三天未还，刘女士失去了原本稳定的事业单位工作，失去了稳定的9000-12000的税后月收入，也因为这个逾期事情闹得人尽皆知、颜面尽失。据说这个催收行为还是X象优品的内催团队。自古以来，欠债还钱，天经地义，但是他应该被失去工作，孩子的学校应该被催收吗？现在国家层面早已经提出了“金融消费者”的概念了，那么请问他们的权益何在？
为了讨一个公道，他们开启了漫长的三年维权之路，下一期我们详细披露。据知情人士透露，关于X象优品的暴力催收层出不穷，现在还专门有一个维权的群。也希望某些金融机构在指标压力下，还是在恪守住合规底线。
刘女士没有按时履行还款约定有错，但是这个错需要付出这么大的代价吗？最后希望刘女士的故事能给我们行业于警醒，能触动到行业每一个催收员内心深处的灵魂，希望催收有温度。
