2024年阿牛Slogan：“让一些行业朋友极度爽！”
上周四，我有幸接待了北京启衡星生物科技有限公司的创始人付总，进行了一次富有成效的交流。
在讨论中，我们共同探讨了一个核心议题：让专业的人做专业的事（这其实包括两个方面，一个是企业内部的知人善任，一个是企业之间的分工合作、优势互补，本文仅讨论后者），这被认为是实现最佳投产比的关键。然而，我们逐渐意识到，这似乎是一个伪命题。
尽管理论上听起来合理，但实际情况却往往并非如此。许多企业更倾向于自己组建一个可能并不专业的团队，而不是将某些业务外包给真正专业的团队来执行。
这种现象引发了我们的深思：为什么在追求效率和效益的今天，企业还会做出这样的选择？是否是因为对外部团队的不信任，还是因为对内部控制的过度渴望？这些问题值得我们进一步探讨和反思。
01
为什么会出现这种现象？
简单来说就是信任和面子问题。
1、信任问题：这是一个复杂且深刻的议题，特别是在一个拥有数千年历史的国家。在这样一个历史长河中，战争、动荡和灾难是常态。这种背景使得人们在行动时往往更加谨慎，以避免被欺骗或受到伤害。
在当前的商业环境中，尽管有许多积极的发展，但职业素养和商业氛围仍有待提升。企业在寻求外包服务时，往往希望降低成本、提高效率，同时保持项目的机密性。然而，服务提供方可能更多地关注于盈利、延伸业务以及通过成功案例进行宣传。
更令人担忧的是，一些服务提供方在承接项目时可能会夸大其词，承诺过多而无法兑现。这种情况下，不仅项目难以交付，甚至可能连预付款都无法退还。这不仅损害了委托方的利益，也破坏了双方的信任关系。
此外，一旦服务方掌握了关键的技术和信息，他们可能会利用这些资源，将原本的委托开发的产品转变为自己的目录产品。
2、面子问题：我在《【阿牛有话说】到底在干啥？》一文中写到，我们只是一家4个人的小公司，就这句话都获得了一些朋友的好感。
“面子”在中国社会中扮演着关键角色，原因包括：
面子是社会地位和尊严的象征，深深植根于中国的历史和文化中，很多人喜欢说自己企业多少人，而忽视人效，或者是大大地虚报自己的销售额。
对于很多人来说，面子可以帮助个人增强自信和社会认同，是自我价值的体现，是一个积极的心理刺激信号。
这个概念不仅在中国根深蒂固，还普遍存在于世界各地，正如一个幽默所说：“全球只有四个地方的人特别好面子，分别是东北人、北京人、意大利人和中国人！” 这反映了不同文化对面子的共同重视。
02
让专业的人做专业的事
我们一直在提倡“专业的人做专业的事”，就如同我们一直在呼吁“大家不要这么卷”一样，但是有用吗？
提倡和呼吁往往都不解决任何问题，如果你不清楚底层逻辑的话。
我们个人都很渺小，在不能改变整体的时候，如何让更多的人信任我们，把更多的订单委托给我们，从而实现“让专业的人做专业的事”？
1、让市场知道我们的专业：首先是提炼自己的核心竞争力，不要啥都想表达；然后是持续宣传这个核心竞争力；最后是让市场知道我们的这个核心竞争力确实与众不同。就如北京启衡星的核心竞争力是酶的生产体系，可以作为IVD企业的原辅料，也可以协助IVD企业共同开发试剂盒；而阿牛有话说专注于为国产科研工具品牌提供营销咨询服务。
2、提供透明的服务流程：清晰地介绍咱们的服务流程和步骤，让客户了解他们将获得的服务内容，不搞隐形消费，保持服务过程的透明度，让客户随时了解进展情况。
3、不断提升产品/服务质量：确保咱们的产品/服务质量高，满足甚至超过客户的期望，持续改进服务，确保客户满意度不断提升。我这里想举个案例，我们在华南曾经有一个很大的企业用户，一年的采购小几千万，某天发现被诺唯赞抢走了，当我们还没搞清楚原因的时候，客户又回来了，近一年后这个客户再次被诺唯赞抢走，并且再也没有回来。其实这近一年的时间里面诺唯赞就是在优化自己的产品，最终达到了客户的要求。
4、展示诚信和可靠性：一旦我们承诺了，就按时按质按量完成服务，展示我们的可靠性，保持诚信，不夸大服务效果，真实反映服务内容和结果；用好的交付获得客户的信任，让老客户帮我们做背书，转介绍。
5、提供保障和支持：提供明确的服务保障和售后支持，增加客户的安全感，展示你愿意在服务过程中提供持续的支持和帮助。很多客户为什么宁可高价买知名品牌的产品，而不愿意低价买新品牌的产品，甚至对比测试新品牌的产品更好，就是有这个服务和售后不到位的顾虑。
总的来说，这个是需要长期耕耘的，需要爱惜自己的羽毛。
