为贯彻落实国家卫生健康委《关于印发进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)的通知》，持续拓展护理服务范畴，本中心全面推进“1+N+X”服务理念，把护理资源整合升级，为社区居民提供一站式、整合式的护理服务，打造一支有温度的护理团队，精心守护暖人心。
便民百宝 解决烦恼
为给患者提供便利，在中心门诊大厅设有“便民服务盒”，为患者提供雨伞、充电宝、水杯、指甲刀、老花镜等生活用品；还有糖果、饼干等提供给低血糖或空腹检查后的患者。让患者真正体会到浓浓的关爱与温暖。
联合门诊 伤口无忧
中心伤口专科门诊与吴淞医院伤口门诊共建，以吴淞医院多学科团队为支撑，专科护士为指导，为我院就诊的慢性伤口患者提供服务；同时本中心中医疮疡特色门诊联合护理伤口门诊，共同为慢性伤口患者提供专业服务，中西医合并治疗，有效缩短患者就医时间，减轻患者舟车劳顿的痛苦。
吴淞医院伤口护理线上咨询
中医疮疡门诊联合护理伤口门诊成功案例
夯实基础 优化服务
本中心改善护理服务优秀案例“如何避免外周静脉穿刺失败所引发的矛盾”，护理人员从建立良好的印象、对患者的关心与尊重、提供解决方案持续改进、分散注意力、健康宣教、预测患者需求、多做一点等方面改善护理服务，提高患者就医满意度。此案例一直落实于全院工作中，2022年至今输液室零投诉，得到补液患者一致好评。
中医护理 精心守护
为充分发挥中医药特色，提高中医护理效果，开展耳穴压丸、穴位敷贴、艾灸、拔罐等中医护理适宜技术，提供全方位优质的中医护理服务。
动手健脑 康复有道
中心康复病房的老宝贝们，经过阶段康复以后，都将出院回家，病房护士小姐姐精心准备“家庭温暖手部训练”，让老人提前适应家中常用小设备，例如拨打电话、开关抽屉、电灯按键等的使用，在电话回访中，家属与患者表示提前手部训练小小动作有着大大用处。
科普相伴 健康平安
中心护理部坚持以“罗小护帮侬讲”的漫画人物形式，做护理系列的科普贴，并成为中心健康宣传的一个亮点。
中心护理部组织科普小组人员多次以幽默生动的小品形式进行健康宣教，内容丰富多彩，宣教更贴近百姓日常生活。
作为居民家门口的健康“守门人”，中心着重培养“一专多能”护理队伍，充分发掘专科护士潜能，优化服务流程，形成护理服务从医院、社区到家庭无缝隙的延伸护理照顾模式，让老百姓能享受到更专业、更便捷、更优质的护理服务，改善了患者就医新体验，真正实现“便捷在身边，服务零距离。”
供稿：护理组
编辑：朱琳云
审核：高峰、施凤萍
