一年一度的“双十一”购物节已经拉开帷幕，不少老年朋友加入到“网购大军”。11月5日，记者在石家庄街头采访了10位老年朋友，其中7位老年人有网购的经历，他们还表示今年“双十一”将继续在网上消费。
日前，京东发布的2024“银发族”消费报告数据显示，2024年1月至9月，“银发族”线上成交单量、购物用户数以及成交金额较2019年同期分别增长238%、187%、105%。报告预测，今年“双十一”期间，“银发族”的消费趋势将呈现出多样化、年轻化和智能化等特点。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《互联网助力数字消费发展蓝皮书》指出，当前我国网络购物用户规模已经超过9亿人，其中60岁及以上银发网民网络购物使用率为69.8%。
今年75岁的宋女士是石家庄的一位退休干部，她也是一位网购爱好者。从2022年开始接触网购，如今，宋女士已经能熟练地在多个平台购买产品。“动动手指就能送到家门口，种类多、选择多，价格也透明。”宋女士说，大到厨房卫浴配件，小到垃圾袋、米面粮油等，她都会从网上买。
“碰上‘双十一’‘618’等大促活动，确实比实体店便宜不少。”宋女士说，今年“双十一”，她在京东某品牌旗舰店上买到一款2700多元的智能马桶，算下来比实体店要便宜500元左右。“轻轻触碰马桶外壁，就能完成开盖、冲水等步骤，比较适合行动不便的老年人。”宋女士说，智能马桶送到家后，客服就打来电话预约了上门安装时间。在采访中，记者发现，一些老年朋友在网
上购物时，也曾有上当受骗，落入不法分子圈套的经历。
“今年‘双十一’我就因贪小便宜，吃了个大亏。”62岁的退休工人吴先生说，前几天，他在微信朋友圈浏览到，自己经常买的一款膏药“双十一”有活动，便心动地点了进去。“这款膏药原价是200元一盒，这家微商只卖99元，便宜了不少！”吴先生说，他没有多加思考，便果断下单买了5盒。收
到货后，吴先生却发现这款膏药与之前用的不一样，他急忙与微商联系退货退款，却发现自己的微信被拉黑了，对方的手机号也变成了空号。“我当时特别生气，但是也没办法，就当吃一堑长一智吧。”吴先生说。
石家庄市消保委副秘书长程晓龙表示，近几年，“双十一”期间老年消费者投诉量急剧增高。为此，老年朋友在购物时要选择知名度高、信誉好、进货渠道正规的电商平台。一定要通过平台提供的正规支付渠道付款，不要轻易添加微信或QQ好友。此外，消费结束后要妥善保存好聊天记录、订单信息以及支付信息等相关凭证，发生消费纠纷及时与商家、平台协商。如不能协商解决，要立即拨打12315消费者投诉举报电话，或通过全国12315平台等相关维权渠道进行投诉。另外，老人购物时子女应一起陪伴，对网购的商品多提合理意见，让老年人消费更理性、更科学。
燕赵老年报
推送健康、养生及本地热点资讯
长按二维码关注我们
