组织发展 | 企业战略管理的真实状态--梦想很远大、方向随时变、路径一团乱

文摘   2025-02-03 06:57   上海  


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对于今天的大部分中国企业来说,能够成功管理战略、达成预定目标的,是例外;而失败,则是大多数企业的常态。

很多企业的真实状态往往是:“梦想很远大、方向随时变、路径一团乱”。很多时候,企业进入某一领域,往往来自老板拍脑袋的一句话,包括一些看起来成功的组织,在缺少“why、how”的前提下,盲目进军的很多项目往往失败居多。

我举一个真实的案例:国内某领先的网约车平台企业。

2018年,这家独角兽企业已经在跟快的、Uber的火拼中胜出,成为网约车市场的绝对垄断者。这时候乘客在其平台打车的成本已经跟出租车相差无异,甚至,在上下班高峰和雨雪天气,这家平台通过加价等手段,可以获取更多的运营收益。

按说,这家独角兽企业应该可以实现盈利了,可2018年度公司的财报是亏损149.79亿。这个数据可能大家没有概念,对比一下就清晰多了,当年跟快的血拼补贴时,公司在2017年也就仅仅亏了26亿……现在,客单价增加了数倍,亏损反而逆向增加了数倍以上,一时间网络上各种“猜猜猜”。

在我看来,当年的“顺风车安全”事件完全是“背锅侠”。

比较真实的状况也许是,这家独角兽企业的经营决策层在投资市场估值压力之下,盲目进入很多投资领域:既没有想清楚策略机会,更没有有效的策略行动计划,组织管理也一塌糊涂……导致落入亏损的深渊。

我总结了一下中国企业在战略管理上最常遇到的三种困难:遇到环境的变化时,很多企业难以实现转型突破,就像“温水中的青蛙”;处于行业快速发展的阶段,不少企业看不到行业发展的规律,不能把握发展中的本质,成为“风口上的猪”;更多的企业内部依靠的是“能人驱动”,没有建立起有效的管理机制和决策团队,团队成为“唯唯诺诺的羊”

1)  “温水中的青蛙”:无力应对环境剧变型

大部分中国企业,特别是那些传统的行业领先企业,在战略管理上遇到的最大挑战,是面对已经“变天”的行业经营环境,没有办法改变旧有的组织形式,实现颠覆性创新来应对新的“客户需求”,在“温水煮青蛙”中眼瞅着各项经营指标慢慢丧失市场竞争力。

譬如,随着电子商务的崛起,在服装、日化、零食等等行业的很多领先者:娃哈哈、以纯、恒安、罗蒙、九牧王等等……遇到了前所未有的转型突破的难题。以前这几个行业的的关键成功要素在于管控渠道,“得流通(渠道)者得天下”,如娃哈哈,就是流通渠道时代的瓶装纯净水行业的绝对王者,但这些年,随着消费场景的变化、随着渠道的多元化(电商是渠道之一,还有KA、社区店、直播、网红、个人IP、大客户等等渠道),农夫山泉、元气森林等品牌成为“新零售”渠道领域的领先者,农夫山泉的老板钟睒睒在很短的时间内成为中国的首富……

 (图示:娃哈哈和农夫山泉)

行业的变天也会带来旧有管理模式的“颠覆”,不仅仅市场营销生产制造、供应链、物流配送的组织形式会有变化,更有人力资源管理模式的变化。

譬如,最近火爆网络的东方甄选以“东方小孙”为代表的经营管理层,和以董宇辉为代表的互联网品牌IP之间的“冲突”,说明了企业组织资源的重要性正在“斗转星移”中,再用原来的固有“经验模式”面对“董宇辉们”,这些传统思维的管理者就失去了“领导力”。

2) “风口上的猪”:不能洞见行业本质型

处于行业风口的企业,像互联网风口席卷下的涌现出来各类电商新行业:网约车、共享单车、餐饮、旅行、互联网金融、第三方支付等企业,最近几年爆发的跨境电商,以及,新能源行业、人工智能企业……处于风口的行业,一般都会机会无限:有资源的、有人才的、有经验的、胆子大的,以及,一部分稀里糊涂占位在行业中的创业者们,都能够在行业的快速发展期赚钱,得到资本的追捧。

另外,新的行业因为没有先例可循,没有标杆参考,并且在快速成长期的目标是扩张规模,企业不需要、也不可能建立规范的管理的。因此,在经营中战略战术选择上这类企业“怎么做都对”。但是,当潮水退去,行业进入成熟期,企业竞争进入白热化后,那些“没穿底裤”的裸泳者就会浮出水面。

譬如,在中国城市化浪潮中的地产行业,无论住宅地产还是商业地产,无论全国性的千亿企业还是地方性的地产企业,聘任大批高收入职业经理人、吸引各种天价咨询辅导,在行业普遍高营收高利润的背景下,这些管理投入和举措普遍被业内顶礼膜拜,成为各类论坛沙龙主讲的话题,但真正能够像万科、万达一样,能够提前预判宏观经济和政策走向,做出组织变革的,只有寥寥少数。

再譬如,顺丰“嘿客”经营决策班子团队,就曾把雷军总结的互联网“七字诀”: 专注、极致、口碑、快”,奉为圭臬,后改造为互联网“九思维”,做为指导企业经营管理的原则。但我们也能看到,这些年来顺丰在电商业务上“屡败屡战”,而行业的机会空间越来越少,顺丰会有“董宇辉”带出一线生机吗?我们拭目以待。

 (图示:雷军的互联网七字诀)

在“猪都能飞起来”的行业风口,只有那些真正洞见行业本质,做出正确战略决策,并能够及时“长出翅膀”,拥有穿越行业发展混沌期的组织能力,才能够取得最终成功。

3) “唯唯诺诺的羊”:依赖能人驱动企业成长型

在中国,绝大部分的企业处于高度白热化的市场竞争中,企业的老板和管理层对于战略的理解千差万别:不仅仅在于战略管理的理论流派、管理工具,即使在同一行业,行业中的成功标杆也各有不同的路径……而战略的规划和执行又是一个涉及组织和人力资源、团队执行力的系统工程,大部分企业没有构建起行之有效的战略管理和目标执行/运营管控的方法论……

我们看到的企业战略管理的状态,就是“一头狼”,带领着一群“唯唯诺诺的羊”,羊们很惶恐,狼们也很累:


每一年的战略目标的规划和认领,往往是一场场老板与职业经理人的“勾心斗角”:老板很无奈,经理人很无奈,目标执行很无力;

老板眼里有大量的业务机会,奈何职业经理人团队没有能力把客户拿下、把产品做出来;

企业的经营决策集中于老板一个人,战略执行环节也往往依赖老板的推动,这是典型的“一头狼,带领一群羊”,企业的战略决策风险很大;

老板身陷日常经营的细节,产/供/研/销/财务/人事的决策都要依赖“一支笔”,老板忙的昏天黑地,组织效率却不尽人意;

­ 组织里的这群“唯唯诺诺的羊”也不开心,不理解老板的意图,不敢跟强势的老板讲话,没有能力和动力对目标负责;

(图示:塑造狼性团队)

这类的企业太多了,可怕的是很多企业老板并不自知,在他眼里的问题原因在于:员工的能力不足、大厂的空降兵不过尔尔、人力资源部很不给力、外部咨询专家不了解企业的状况……就是不能反思到“自己”的责任。

这类依靠以老板为核心的“能人驱动”的企业,很难激发职业经理人的能动性,发挥团队的智慧,企业经营的天花板,往往局限在老板。

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