电商围剿下，日本百货公司竟然活得更好了？！
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2024-10-23 18:06
广东
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来源 | 寸今文案（ID：cunjincunjin666）
在这个手机下单、快递送货的时代，你可能觉得实体店都快要活不下去了。但日本的百货公司却偏偏反着来，尤其是在东京银座这种寸土寸金的地方，它们不仅没被电商干趴下，反而活得相当滋润，业绩蹭蹭上涨。反观中国，许多曾经辉煌的百货商场如今门可罗雀，甚至关门大吉。这到底是咋回事？今天就来扒一扒日本百货公司的“逆袭”秘籍。1.
老字号的魅力：时间沉淀的可不是盖的
跟那些昙花一现的网红店不一样，日本的百货公司大多是历史悠久的老字号，底蕴深厚。就拿银座最有名的三家百货公司来说吧，三越百货1673年就开张了，到现在已经有350多年的历史；松屋的历史也能追溯到1869年；更厉害的是松坂屋，人家1611年就有了！这些老牌百货公司见证了日本从江户时代一路走到现代化的全过程，它们不仅是商业的象征，也是日本历史和文化的活化石。对比国内，虽然也有老字号百货，但大多没能跟上时代步伐，在电商浪潮的冲击下逐渐失去了竞争力。着实是件遗憾的事情。明治维新之后，西方文化和商品涌入日本，银座也慢慢变成了东京最繁华的商业中心。这些百货公司也跟着时代潮流，从传统的和式商铺变成了现代化的零售企业。但无论时代怎么变，它们始终坚持高品质和好服务，这也是它们能屹立不倒的关键。2.
业绩亮眼：用数据说话才硬气
近年来，日本大城市的百货公司业绩那是相当亮眼，狠狠打了那些唱衰实体店的脸。举几个例子你就明白了。银座最大的三越百货，2023年卖给外国游客的免税商品销售额就达到了297亿日元，比疫情前的2018年还高了40%多。到了2024年，销售额更是比前一年同期翻了两倍多，吸金能力简直爆表。松屋银座本店就更厉害了。2024年3月到8月这半年，销售额达到了631亿日元，同比增长32.3%。其中，免税商品销售额更是猛增2.2倍，达到了314亿日元，占总销售额的近一半，直接创了历史新高。这些闪瞎眼的数据说明，日本百货公司在电商时代不仅没凉，反而找到了新的增长点，尤其是在吸引外国游客这方面，简直是王者段位。3.
电商这么猛，他们咋还能屹立不倒？
那么问题来了，电商都这么发达了，日本百货公司到底是怎么做到在夹缝中求生存，甚至活得风生水起的呢？首先，日本的支付和物流体系跟中国不太一样，这在一定程度上“保护”了百货公司。日本的电子支付没有中国那么普及，而且物流成本也比较高，寄个快递就要700-800日元，相当于人民币50多块。这样一来，网购在价格上就没那么大的优势了，也给了实体店喘息的机会。中国电商发达的物流和支付体系固然便捷，但也对实体零售造成了巨大冲击。其次就是，日本百货公司一直很注重服务质量。从商品摆放、导购服务到包装、售后，每个环节都做得非常细致，力求完美，简直把顾客当上帝一样供着。这种“宾至如归”的购物体验是电商很难做到的。再说了，像银座这样的黄金地段自带流量，吸引力巨大。这里不仅汇集了世界各大名牌，很多品牌还把亚洲首发放在这里，消费者可以第一时间体验到最新的产品和潮流。这种线下体验和即时性是电商没法比的。还有关键的是，日本百货公司也不是死守着传统不放，他们也在积极拥抱新技术，探索线上线下结合的新零售模式。很多百货公司都开发了自己的电商平台，把线上线下的优势结合起来，给消费者提供更多选择。不过，虽然大城市的百货公司现在活得不错，但日本零售业整体还是面临一些挑战的。比如，一些地方城市的百货公司受到购物中心和电商的双重夹击，日子就不好过了。而且，日本国内消费者的消费意愿也有所下降，松屋银座本店的数据显示，日本国内顾客的消费额同比下降了6%。这些挑战对中国百货公司同样适用。如何在电商时代找到自己的生存之道，是中日两国零售业共同面临的课题。关于商业、经济、历史、文化的那些事
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