2月22日，广东广播电视台报道了一则新闻：
2月19日，清云高速都杨停车区出现了一名哭泣的小女孩，经了解，女孩在独自去洗手间后被父母遗忘在了现场。保利物业都杨停车区现场负责人姚保平立即联系清云监控中心和当地交警支队，安抚小女孩情绪并为其提供饮食。最后警企接力寻回女孩家长，一家人得以团聚。
警企联手暖人心，一次细心的关注，帮助了一个家庭，也展现了保利物业人专业化、人性化的服务素养。
自2017年服务云湛高速以来，保利物业的春运已进入第7个年头。2024年1月26日，甲辰龙年春运始动，服务于各个交通场站的保利物业人秉承央企责任担当，以全心尽全力，为人民群众美好出行提供坚实保障。
制定预案，细化举措
为应对春运出行高峰、改善公众出行服务体验，各交通场站项目开展员工动员大会，传达上级要求并制定春运保畅通工作方案，细化各项工作举措，实化应对处置方案预案。
增派人手，强化应对
各服务区、停车区增调引导员，做好上岗前的安全和业务培训以应对激增车流；并在场区开展医疗救助演练消防演练、防暴应急演练等多场应急演练。
便捷春运，停车秩序有保障
保利物业服务的各服务区、停车区重新划分了车位，在预留应急通道的情况下将小车位数量最大化；值班人员24小时在现场守护停放秩序，指引进入服务区的旅客规范停车，保证场区车道的畅通；同时针对充电车辆大增的情况，安排专人登记排队，避免因充电排队而可能产生的争执问题。
平安春运，设施设备有保障
在广州白云机场T2航站楼，保利物业运维团队对所管辖的设备设施开展了全面深入的检查：
强电班组以每两小时一次的频率对电房、设备间开展巡查，确保航站楼内送电正常；
对T2航站楼内的300台电梯，电梯班组每日至少巡查一次，检测电梯运行状态、井道环境等；
给排水班组、土建班组对给排水系统接口、屋面采光玻璃带、屋面排水沟等逐一进行了问题排查。
舒心春运，场站环境有保障
在广清城际铁路，各站点的物业人员每小时巡视一次候车厅及外广场洗手间保洁情况；旅客下车时，随车保洁员对车内垃圾随见随清；花都站还在2月6日23:00-7日4:00开展了一次全面的站厅大清洗，让旅客在春节期间享受到更为舒适的出行环境。
温馨春运，小事解决有保障
在做好现场保障工作的同时，保利物业人更积极为旅客提供帮助：帮助旅客寻回失物、协助排查并解决车辆故障、救助突发身体不适的旅客……用贴心服务为过往的旅客增添温暖。
元宵将至，高速公路上的保利物业人还参与到业主方组织的“挥春送温暖”活动中，为过路司乘旅客送上一碗热腾腾的汤圆，让旅客在寒冬中也能感受节日的幸福。
甲辰龙年的春运即将迎来尾声，而开往高质量发展的高速列车仍将继续前行。作为大物业时代下的国家力量，保利物业将坚持服务“软基建”，在服务国家“交通强国”战略中展现央企责任担当，以有品质、有温度的服务，刷新美好生活。
