2024是“创变”的一年。这一年，我们在日常中寻求创变，在变化中找到确定性，不断刷新自我能力，用无畏创变向市场、行业、客户交出属于保利物业的答案。
但企业的蓬勃发展并非一蹴而就，而是由无数个小小的创变汇聚而成。今天，就让我们从一个个星火故事里，看见“创变”的力量。
有“单”可控，有“册”可查
做项目管理的好参谋
物业管理由传统服务模式，向现代化、精细化、品质化服务全面转型，少不了管理模式创新和数字工具的支持。如何在这一浪潮中脱颖而出，实现服务的全方位升级？山西公司保利西江月项目给出了答案。
面对业主需求的多元与复杂，山西公司保利西江月项目运用“三张清单”管控工具，即“疏通堵点—讲清优势—专项赋能”，以数据化思维梳理出关键问题并及时疏通。对于项目的品质管控，山西公司保利西江月项目用“一图一册”管控内部品质，将项目分级定档分类施策；而在外部品质提升上，全面打通供方管理系统，确保外委服务品质稳定可控。
将冰冷的数据转化为温暖的服务力量，山西公司保利西江月项目在物业管理的数字化转型之路上稳步前行，为行业树立起创变发展的新标杆。
换一盏灯、添一抹绿
小区化身和谐“桃花源”
在科技融入生活、环保理念深入人心的今天，物业管理同样需要深入思考如何运用科技力量，构建人与自然和谐共生的居住空间。四川公司便是这一浪潮中的积极践行者。
针对传统照明设施弊病，四川公司成都保利中心项目在小区地库批量改造灯具，启用新型智慧灯具，达成智能化管理，以科技点亮绿色节能与便捷生活。在保利康桥项目，团队兼顾生态与人文，更换时令草花、打造连廊灯光、增设人工湖雾森与灯光亮化并引鸟造景，还引入养护技术，鼓励业主参与绿化养护，同时构建雨水收集系统，促进水资源循环，推动自然人文和谐，绘就小区可持续发展画卷。
四川公司凭借种种创新举措，切实为业主打造出理想家园，也为物业管理在智慧与环保融合发展的道路上树立了积极的榜样。
守护城市的记忆
让老建筑焕发新生机
在如今，优秀的物业管理服务团队不但肩负着构建舒适人居环境的责任，也承担着提供公共服务的使命。广东外事博物馆，位于广州市沙面的建筑群里面，属于A类文物建筑，被列入为“全国重点文物保护单位”。由于常年日晒和风吹雨打，博物馆建筑外墙产生了污垢和风化，面临修缮需求。
广东省委外办物业项目团队勇挑重任，积极投身于古建筑的有机更新工程之中。项目团队精心开展了一系列专业且细致的工作：从建筑物外墙的深度清洗，到烧损木地板的精准修复，再到文物修缮工作，每一项都认真推进。在服务团队的努力下，文物建筑既保留了原始风貌，又焕发了新的活力。
广东省委外办物业项目团队充分发挥新时代外事接待阵地效能，在文物保护与现代利用之间找到了完美的平衡点，为同类型项目树立了典范。
IFM转型一小步
管理升级一大步
在保利物业探索多元发展路径、谋求转型升级的过程中，少不了勇于突破传统、积极开拓自身创新能力的故事，保利物业商办事业部算其中一个。
作为商办业态的专业公司，商办事业部看到了IFM商企综合服务领域是一片充满机遇的“新蓝海”，蕴含着巨大的发展潜力。在此背景下，也迫切需要能基于客户需求和市场需求出发，既有拓展经验又能实现现场管理的员工。
今年，由李安能为代表的大湾区一高端制造业生产厂区项目团队自建立以来，项目员工由拓展岗位积极需求创变转型，投身项目现场管理中。通过以往在拓展时累积的客户需求及经验，在团队组建、员工培训、预案制定及日常服务管理等方面精雕细琢。在新拓项目的接管中，推动高效接管实现15天焕新落地，获得明显的品质提升成效。
李安能及其团队用创新开拓精神和对自我能力的不设限，绘就了商办事业部“IFM拓管一体转型第一成功案例”。
桩桩件件“小心思”
点滴温暖业主心
创新，是物业服务突破瓶颈、满足用户需求的关键。辽宁公司沈阳保利茉莉公馆项目团队，用行动诠释了以创新为翼，传递温情关怀的服务真谛。
为了提升工作效率，辽宁公司沈阳保利茉莉公馆项目团队在安全保障领域积极探索创新，通过深入钻研与反复试验，成功开发出“手机智能控制器、阀门锁、便携式井盖车”等8项节能创新设备，有效增强了小区管理的安全性与规范性。为了全方位提升业主的居住体验，项目人员还充分发挥创意，夏日来临时，精心绘制网红 “彩虹路”，让园区道路摇身一变成为独特的风景线；寒冬腊月时，又在门前堆砌起可爱的“雪人”，让业主在寒冷的冬日感受到别样的温暖与亲切。
这些看似微小却极具巧思的创造，给业主们带来惊喜与新鲜感，得到了业主们的交口称赞：“有你们在，小区的面貌总是‘苟日新，日日新，又日新’！”
放心踏上团圆路
爱宠有“我”守护
临近年关，许多家有“萌宠”的业主们犯了难：带不上归途的宠物，该由谁来照顾？吉林公司保利天誉项目深谙业主烦恼，创新提出“免费宠物托管及花草照看服务”。项目工作人员建立了遛喂宠物微信工作群，将业主委托信息制成在线共享文档，制定上门服务计划，按排期计划上门给宠物们喂食、清理打扫场地；定时给室内花草进行浇水、换水，将它们的养护情况及时反馈给业主。一系列暖心的服务，得到了小区业主们的广泛好评。
吉林公司保利天誉项目这一创举，不仅解决了业主的实际困扰，更拓展了传统物业管理的边界，充分彰显了勇于创新、积极应变的创变精神，为保利物业的服务升级注入了新的活力。
星火无畏，创变有为！
正是点点星火的创变
汇成了企业发展有为
2025年新程将启
期待“创变”的星火持续闪耀！
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