品质作为物业服务的生命线，是保利物业始终如一的追求与坚持。
为确保“品质刷新”行动取得实效，保利商业物业在2024年2月23日，开展了“开工第一课，人人讲品质”的宣贯活动，通过由保利商业物业总经理黄巧生担任首席品质官，开讲首堂《品质专题课》，以抓住关键人、关键节点，确保品质理念从最高层向下渗透，成为每位员工工作的出发点和落脚点。旨在通过深入学习和研讨，形成“人人讲品质”的品质信仰和氛围；全员深刻理解品质文化内涵和价值，并将其融入日常工作中。
保利商业物业总经理 首席品质官 黄巧生
保利商业物业总经理黄巧生担任区域首席品质文化官，提出“品质时代”核心要求是：练好行业基本功，回归企业经营本源，向深处挖潜。满足不断升级的业户需求，并且引领需求迭代的趋势。在大环境变化、行业变化、客户变化的背景下，要求扎实品质，管透品质，体现品质，体现保利特色，做客户选择的品质品牌。
一是通过精益运营提升品质服务的效能
二是落实物管+资管的一体化服务，提升品质服务价值
三是要形成更凸显商办特色的服务标准
保利商业物业副总经理 梁永恒
保利商业物业副总经理梁永恒指出，做好品质献计工作，需要完成体系、品控、组织三方面升级。
体系升级
适配全国化品控规划，深化信息化工具应用，重构层级工作侧重点，深化品质管理维度。
品控升级
全周期管控维度迭代，品质全过程精益求精，确保全生命周期运营稳定性，拓宽对客服务品质的管理界面。
组织升级
深耕品质团队建设，构建商办创新格局。
在“品质刷新”行动中，公司特别注重倾听每一位客户的需求。他们的声音与反馈，都是服务提升的重要导向。通过深入分析和研究，保利物业发现客户对物业服务的需求正在向更加全面、精细和个性化的方向发展。因此，保利物业特别推出了“计上XIN来”全员献计活动，作为行动的一部分。
本次行动面向保利商业物业全体职能人员与在管项目自有员工，鼓励员工基于自身专业线特点和岗位层级两个维度，开年贡献一条提升品质的建设性意见。并将创意点子合理落地，注重效果和反馈，激励全员积极参与品质提升。
通过全员献计，保利商业物业鼓励员工发挥自身的专业优势和创造力，提出具有前瞻性和实操性的品质提升方案，不仅涵盖服务细节改进，也包括客户体验优化和技术创新应用等多个方面，这些提案将经过严格筛选，优秀者将被纳入2024年的品质进阶计划，并在全国范围实施，将美好生活的愿景融入服务的每一个细节中。
