听民意·办实事|平定县:聚焦物业管理问题 做实民生服务文章

文摘   2024-11-04 17:43   山西  

  物业联系着千家万户,是关系群众幸福的“民生要事”。集中整治开展以来,平定县纪委监委紧盯民之所盼,督促县住建局聚焦物业管理突出问题开展专项整治,做好物业管理服务“民生文章”,积极构建城乡发展与居民需求相适应的现代物业管理体系。

选题:大走访,摸清民之所需


  近年来,平定县“12345”政务热线物业类信访问题接诉比例居高不下,在全县热点民生问题中位列第一。县纪委监委延伸监督“触角”,统筹力量、靶向发力,督促县住建、发改、市场监管等职能部门联合下沉摸底。今年以来,深入全县14个社区、90个小区进行实地走访,同时结合“12345”政务热线、常规信访渠道等方式,收集群众反映强烈和信访矛盾突出的物业管理问题48个,涉及停车位短缺、电动车充电、环境卫生整治、绿化养护、设施维护等方面。经集中梳理,确定将“停车难”“充电难”“退出难”“宜居难”4大类问题作为“听民意办实事”重点,进行分类列单,台账式推进解决。目前,上级转办的13件问题、排查发现的36个问题已立行立改,全部完成整改销号。

解题:抓重点,明确治之所向


  长期以来,“停车难”问题一直是市民群众吐槽的烦心事。集中整治中,针对“停车难”问题,平定县新建小区停车场4个、公共停车场7个,共增停车位4000余个。针对部分小区商业化车位购买力不足、长期闲置的问题,政府协调各方积极参与、全力化解,房地产企业采取分年度偿付的方式释放了部分闲置车位。针对“充电难”问题,今年累计对正在改造的12个老旧小区增设充电车位352个,加装充电桩126个。针对“退出难”问题,通过强制执行的方式清退物业服务企业2家。针对“宜居难”的问题,修复硬化破损路面2300余平方米,恢复侵占的小区公共绿地580平方米,安装公益性长凳、石桌、庭院路灯,不断提升居住品质。

  此外,为进一步优化职能,推动集中统一管理,平定县正在积极筹备成立县房产和物业中心。成立后,该中心将集中行使原住建、发改、市场监管等部门的16项住宅物业类管理权限,同时在乡镇、社区分别成立物业服务中心及环境和物业管理委员会,建立县、乡镇、社区(村)3级物业管理体系,实现“一套机构管物业”,解决长期以来机构人员缺位的问题。

答题:建机制,确保效之所长


  集中整治开展以来,为规范物业行业市场秩序,平定县坚持标本兼治,推动制定和完善了相关物业类配套制度。针对物业企业履约不到位、退出“执行难”问题,建立了《平定县物业服务企业退出联合执法制度》,由公、检、法、司、住建、执法等多部门联动,对业主委员会依规清退的物业企业落实强制措施。针对物业企业服务质量参差不齐的问题,出台了《物业服务企业“红黑榜”制度》和《物业服务信息公示制度》,每季度进行信息公示,每半年进行质量评价。“红名单”企业可享受政府采购、星级评定、荣誉评选等多项激励政策;对服务差、投诉多、满意度低的物业企业纳入“黑名单”管理,采取信用等级降级、推送异常经营信息、招投标制约等惩戒措施。同时,建立了《物业服务企业信用评价制度》,对物业企业合同履行、投诉处理、日常检查和社区意见等情况实施A、B、C分级分类监管。针对老旧小区物业服务缺失群众意见较大的问题,推行《虚拟物业超市管理制度》,邀请优秀物业服务企业入驻“虚拟物业超市”,组织供需双方洽谈,建立了自管小区与优秀物业“双向奔赴”的市场化机制,有序引导物业行业步入规范化管理轨道。



编辑/史铁军
校对/王 鹏
责编/高澎媛

清风阳泉
官方账号
 最新文章