——交警支队深入推进“听民意办实事”项目
加强监管，打击“黄牛”“黑中介”
交警支队坚持以人民为中心的发展理念，扎实推进“听民意办实事”具体项目，坚持全面从严、标本兼治、系统治理，严厉打击盘踞在机动车登记服务站、机动车检验机构、车辆管理所周边、驾驶人考试场地、交通违法行为处理窗口等场所的“黄牛”“黑中介”，推动窗口单位服务管理效能进一步提升，打造人民满意的公安交管窗口。
市公安局将“黄牛”“黑中介”顽瘴痼疾集中整治工作作为今年一项重要政治任务来抓，迅速制定了《全市公安交管业务窗口“黄牛”“黑中介”顽瘴痼疾集中整治工作方案》，成立了以公安局局长为组长、交警支队支队长为副组长的集中整治工作领导小组和工作专班，确保了专项行动的高效有序推进。在集中整治工作中，交警支队强化部门协调联动，主动联合纪检监察、市场监管、交通运输等部门，对全市18家机动车检测机构、17家车驾管服务网点、10家驾驶人考试场、14个交管业务窗口等场所进行联合专项检查，对检查中发现的问题现场告知限期整改，合力铲除“黄牛”“黑中介”滋生土壤。与此同时，交警支队车管所结合实际，充分借鉴其他地市工作经验，创新工作模式，采取针对性措施，在加强交管业务场所机动巡逻管控的基础上，在车管所业务大厅进出口处设置了人脸识别系统。系统能够记录并分析来访者的行为数据，如进入次数、进入时间等。通过大数据分析，系统可以自动识别出疑似“黄牛”“黑中介”的个体，并发出预警，以便相关部门进行进一步调查和处理。此外，平定交警大队车管所专门设立了学法减分服务窗口，安排专人全程指导群众办理补分、处理违法记分等业务，既方便了特殊群体，又挤压了“黄牛”“黑中介”的生存空间。
积极回应，解决群众实际问题
为积极解决群众反映的道路交通热点难点问题，交警支队各部门牢固树立为民服务宗旨，把检视问题、解决问题贯穿始终，坚持以群众需求为整改方向，向问题叫板，让群众叫好，用实际行动检验成效，提升群众获得感、幸福感、安全感。
根据辖区实际，解决停车难题。盂县车辆保有量不断提高，但县城规划停车位供给不到位。针对群众停车难这一问题，盂县交警大队与县住建部门积极磋商协调，在县城主要街道和部分人员车辆密集场所，投资3万余元，合理规划设置免费路内停车位800余个，极大地方便了群众出行，营造了良好的道路交通环境。交警四大队以群众停车难的问题为工作导向，创新工作思路，扩容停车资源，通过实施“夜间限时停车”“小区错时共享停车”“校园周边临时接送学生停车”等方式解决群众停车难的问题。太行国际新城、矿山路作为交警一大队辖区内的2条主要交通干道，其道路两侧居民区大多为老旧小区，停车难问题一直困扰着周边居民和商户。交警一大队多次深入上述路段，实地调研停车难问题。在多方共同努力下，结合道路实际及职工上下班时段，在矿山路部分路段划设潮汐停车位27个、太行国际新城路段划设潮汐停车位8个，推行潮汐停车。
创新工作思路，解决出行难题。大连街是高新区东西主干道，为提高大连街机动车通行效率，四大队根据机动车流量规律，对大连街5个灯控路口进行交通信号协调优化，在早、中、晚高峰以及平峰、夜间，分时段采用双向绿波协调控制策略，力争达到减少排队次数、快速通行的效果。平定县东升太阳城路段车流量大，上下学高峰时段经常发生拥堵，存在安全隐患。平定交警大队认真勘查现场制定了整改方案，与县住建部门协调沟通，在该路段安装标志、护栏、红绿灯等，提升了交通安全系数，极大地缓解了交通压力。
心系群众，多项服务便民利民
交警支队车管所紧紧围绕市公安局和交警支队总体安排部署，持续深化公安“放管服”改革，以满足人民群众需求为目标，聚焦“小切口大变化”，不断提升公安车管便利化服务水平。
推行多项服务，降低办事成本。交警支队车管所以民意感知作为全面推进“听民意办实事”项目的动力，以人民群众满意为出发点和落脚点，畅通服务群众“最后一公里”。一是推行自助服务。交警支队车管所着力打造“马路边的车管所”，不用预约，不用排队，整个业务办理过程方便快捷，实现了车驾管业务的“就近办”和“自助办”。二是推行上门服务。交警支队车管所开辟绿色通道为企业和群众开展上门服务，尤其对于那些行动不便或有特殊情况的群众，极大地方便了他们办理业务。三是推行网上服务。交警支队车管所成立了车管业务网办中心，引导群众在互联网平台和交管“12123”App上办理车驾管业务，从而实现了业务网上办、随时办、轻松办。四是推行“两免”服务。罚款类处罚全免。针对老旧车辆因交通违法信息未处理，造成车辆报废难的问题，决定在办理车辆报废注销登记时，若车主主动放弃使用原号，可在不处理该车交通违法行为的情况下，先行办理报废注销手续。服务类收费全免。在严格落实公安部“四个减免”服务措施的基础上，对前来办理业务的车辆提供免费拓印大架号和发动机号服务。
设立企业服务专窗，优化便民惠企举措。7月9日，阳泉市凯盾物流有限公司两辆货运车辆在办理转移登记更换车辆号牌业务时，系统提示：机动车原所有人在本年度内出售持有时间少于1年的二手车已达3辆及以上，不予办理业务，需一年后才能正常办理。得知此消息后，公司负责人和车主都焦急万分。无法更换车号就意味着无法办理车辆运营的相关手续，车辆会处于停驶状态，两车停运意味着几个家庭将无法正常生活。交警支队车管所负责人了解具体情况后，积极与省厅交管局沟通协调，上报相关情况，科学优化业务办理流程，仅用3天时间就办理了两车转移登记业务，实实在在解决了企业和车主的燃眉之急。针对企业车辆业务量大的问题，交警支队车管所在业务大厅增设了“企业服务专窗”，开通惠企“绿色通道”，简化窗口工作流程，优化涉企车驾管业务办理服务，提供“特事特办”“一对一”服务，用心解决企业困难，彻底打通服务企业的“最后一公里”。
▌来源：阳泉日报
