在上周节目中我们关注了安徽别克车主胡先生遇到的问题（原文章链接别克4S店涉嫌消费欺诈，太平洋保险复勘、核保形同虚设，又是骗保？），周末胡先生向我们反映了更多问题，本周节目中我们也连线到车主了解此事件最新进展。
主持人：据之前您的信息反馈，目前池州通泓别克4S店给了您答复，准备进行配件的赔偿，但您还是存在着其他疑问，解决方案没有达成一致吗？
胡先生：是的。
主持人：另外，我们了解到太平洋保险安徽分公司找到您的单位去了是吗？
胡先生：情况是这样的，前几天保险公司打电话叫我过去协商，我告诉保险公司我最近要出差，没有时间，需要他们等我回来。在我回来的前一天，他们私自调查我个人的信息，来到了我的单位，找到我的领导，让领导与我对这件事进行协商。我认为保险公司如果有问题可以电话联系我，没必要直接上门找我沟通。我的车出事故有保险纠纷这件事情与我的领导无关。
（车主胡先生提供微信截图）
主持人：简单总结一下。上周五晚上保险公司没有经过您的允许直接找到您的单位领导，然后让您的领导来劝诫您。
胡先生：对。
主持人：这是赤裸裸的威胁啊！保险公司不经过你的同意，直接去你单位找领导谈。这严重侵害了他人的隐私权！您现在觉得这件事情给您的工作和生活带来困扰了吗？
胡先生：有困扰的，我公司的同事几乎都知道了这件事。
主持人：如果说你和保险公司有一些纠纷问题，保险公司竟然直接找到了你们单位，这件事发生在你身上你会是一个什么样的感受呢？你的隐私就这么被公然扒出来了，是不是很令人害怕？好的，我们知道了最新的进展和情况了，感谢胡先生给我们的反馈。我们也会继续找到太平洋保险的安徽分公司来核实清楚情况。
在这起事件当中保险公司没有经过车主的允许是怎么知道车主的单位的？是如何找到车主的领导并让领导劝诫车主的？这件事情很令人后怕。我们日常购买物品出了问题，您找我的领导、找我的公司、我的单位，如果单位协商不成功您是不是还打算找我的家人、找我的亲戚、我的朋友、找我的老师吗？继续找上级，如果找我的上级不好使就再找上级的上级？你就这样一层层用权力来威胁我吗？
未经保险人允许就到其公司向领导施压“协商”解决问题，这种做法严重侵犯消费者隐私。对于此事我们也采访到了内蒙古承厚律师事务所主任、金融保险领域专家张志华律师。
张志华律师：这种做法有些类似孩子打架找家长，但实际上单位和雇员之间除了工作之外根本没有从属关系，单位更无权干涉雇员个人生活，但是，如果一个外人跑到人家单位里去说三道四，对这位员工实际上还会产生影响的，甚至某些人会借机生事。这件事本身完全是车主作为消费者和作为保险服务提供者的保险公司之间单纯的消费合同关系，他们不是积极纠正错误，而是剑走偏锋地找到人家单位去，这首先涉及侵犯了这位员工的隐私权问题，假如他们添油加醋地故意歪曲事实，还可能涉及侵犯这位车主名誉权的问题。假如确实给车主造成损害，是可以依法起诉的。
（相关法律规定）
同时，我们昨天还收到了一封太平洋保险安徽分公司的回函，回函当中明确表示：一、复勘没有发现异常情况；二、理赔按正常流程处理，没有骗赔或内外勾结的情况。
总而言之，太平洋保险安徽分公司拒绝承担任何责任。节目中，我们连线到了太平洋的客服热线，看一看他们对这件事情如何解释。
主持人：您好，这里是中央广播电视总台中国交通广播，我们正在关注胡先生投诉的问题，您查到了吗？
太平洋客服：好的请稍等。
（客服没有继续说话，而是转接给了另外一位客服）
太平洋客服：您好，有什么可以帮您？
主持人：您好，我们现在想对胡先生的投诉问题跟进一下。我们现在想问三个问题，第一，目前4S店已经承认更换了副厂件，而且保险公司提供的定损清单和4S店的维修结算单不一致。那么太平洋保险安徽分公司复勘核保的工作人员有没有涉及骗保的嫌疑？你们能不能给一个回复？
太平洋客服：确实理解您的情况，因为我只是客服，无法给您做出正确答复，我帮您记录一下问题，之后让我们这边的负责人员给您对接可以吗？
主持人：好。第二个问题是上周五保险公司没有经过车主的允许，直接到了车主的单位，找到了车主的领导并让其劝诫车主。这是不是隐私的泄露，算不算威胁车主？这件事情太平洋保险怎么解释和处理呢？第三个问题，我们昨天收到了太平洋保险安徽分公司给我们的回函，回函当中明确表示：一、复勘没有发现异常情况；二、理赔按正常流程处理，没有骗赔或内外勾结的情况。总而言之太平洋保险安徽分公司拒绝承担任何责任。能否请太平洋保险公司总部对这封回函作一个回复？
太平洋客服：可以的，我记录了您的问题，我会跟专员对接，然后尽快给您回电。
太平洋客服的反馈依旧是记录、对接，起不到任何有效作用。针对回函我们有几点要说，太平洋保险安徽分公司一直在强调是维修质量问题，这让编辑想到上一次出问题的太平洋福建分公司一开始也是这么搪塞车主和媒体的，但是4S店维修应该换原厂件而不是副厂件，这跟维修质量有什么关系？保险公司定损的时候是不是按原厂件定损的？复勘的时候怎么拍的照？有没有新旧件对比？有没有查看配件编号？复勘就是很走马观花地拍一张前机盖照片，根本就不看配件编号，核保这么轻而易举就过了？太平洋保险安徽分公司好意思说自己一点问题没有？一点责任不用承担？？
（太平洋保险复勘照片，涉及有问题的前机盖和大灯）
试想一下，如果太平洋保险各地分公司对于事故车辆的复勘核保都如此流于形式、走马观花，那有多少保险人和车主的车会被换副厂件、翻新件，甚至是拆车件呢？车主的安全谁来保障？到底是制度上漏洞百出还是监管上流于形式？太平洋保险在复勘核保环节接连出现问题还不予以重视，到底还有多少违法违规行为没有被发现？
