市场研究公司益普索（Ipsos）的一项新研究揭示了巴西消费者评价最高的品牌。根据 “2024 年情境品牌成功 ”研究，雀巢(Nestlé)、谷歌(Google)和三星(Samsung)占据了榜首位置，共有 2000 名受访者和来自不同细分市场的 100 家公司参与了这项研究。
调查分析了 49 个属性，细分为品牌成功的三大基本支柱：期望、情境和共鸣。据益普索（Ipsos）市场理解和战略研究负责人拉斐尔-蒙霍兹（Rafael Munhoz）称，这种方法在全球范围内得到了公司的验证，并提供了对品牌成功要素的广泛理解。
蒙霍兹说：“这项研究是对益普索（Ipsos）多年来在'最具影响力品牌'报告中提出的品牌成功理念的发展。许多管理者往往只注重监测和了解品牌的情感和功能属性，使用的衡量标准也比较僵化，这项研究的目的就是要拓宽他们的传统视角。”
期望支柱指的是人们对品牌的一切感受和认识。研究从不同类别的质量、创新和品牌认知度等方面评估消费者的总体看法。
情境（Context）是研究的第二个支柱，包括宏观情境（如社会和环境责任、多样性和环境、社会和公司治理问题以及宏观经济问题）和微观情境（包括满足消费者的个性化需求以及品牌与其消费场合的一致性）。
移情支柱衡量的是品牌与消费者生活和价值观之间的联系程度，评估消费者如何看待品牌在道德和诚信方面的地位。
在巴西，品牌被选择或消费的原因中，背景占50%，其中微观背景占 29%，宏观背景占 21%。移情支柱占 19%，期望占 31%。根据这些权重，计算出每个支柱的总分。
新方法认为，品牌要想取得真正的成功，就必须建立与消费者期望相一致的记忆和品牌意识。此外，品牌还必须了解这些消费者所处的环境，并在所有接触点上以感同身受的方式行事。
2024 年排名的亮点
在排名前10位的13个品牌中（部分品牌并列，见下文），雀巢公司在 “个体环境 ”支柱方面处于绝对领先地位。该品牌以准确满足消费者需求和与受众保持密切联系而著称，这巩固了其领导地位。第二名是谷歌，它能够引起共鸣，并通过技术创新使人们的生活更轻松。
排名第三的三星在期望支柱方面表现突出，其质量和可靠性得到广泛认可。该品牌因其持续的创新能力而得到认可，在消费者中形成了技术不断进步的观念。
“一个有趣的现象是，对成功的认识并不取决于行业或细分市场。例如，研究表明，科技品牌和汽车等传统行业的品牌都能在期望支柱方面表现出色。在微观环境支柱方面表现出色的并非只有老牌大众消费企业，新兴品牌也能脱颖而出，为排名带来活力”，蒙霍兹（Munhoz）说：“即使上市时间不长，一个品牌也可以在某一支柱方面做得很好，并取得成功”。
调查中排名第四的是高露洁。该品牌在微观环境支柱方面表现突出，显示了其了解消费者个性化需求的能力。对个性化和贴近客户的关注巩固了该公司在其细分市场中值得信赖的地位。
排名第五的 Natura 在宏观背景方面表现突出，对社会和环境做出了强有力的承诺。亚马逊和奥妙（Omo）并列第六，也得到了认可，而可口可乐在背景和共鸣方面都表现出色。
2024 年巴西消费者最佳评价品牌
雀巢（Nestlé ）
谷歌（Google）
三星（Samsung）
高露洁（Colgate）
Natura
亚马逊(Amazon) 和 奥妙（Omo）
可口可乐（Coca-Cola）
WhatsApp 和 O Boticário
Sadia 和 YouTube
iFood
Nubank
Perdigão
哈瓦那鞋(Havaianas)
Seara 和 虾皮（Shopee）
Gillette
美客多（Mercado Livre）
Cacau Show
瓜拉纳南极洲（Guaraná Antarctica）
微软（Microsoft）
苹果（Apple）
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