很不想写这个话题,之前因为写这个话题被投诉了,说你丫的不听话啥的,要收拾你。反正得罪了不能得罪的人,就被搞了。毕竟送货上门是法律规定的条款。但是近期这个话题又热了起来,让我们又想说句实在话.....
起因是:近日,南都记者从山东济南市邮政管理局获悉,近一个月以来,该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息。
大概意思就是:被收件人投诉了,说快递不送货上门啥的。然后就被罚款了,处罚金额多为500元,最高达2000元。
当前,各大快递公司都对快递送货上门有规定,也有考核罚款。有一定的作用,但是作用没有那么大。很多快递小哥综合考量了一下,还是会选择“不告而投”。
这里面,记者采访的其中一位快递小哥说出了原因:
“我平均每天要送上千件,高峰时超过1400件,如果每件都打电话征求客户同意,3天也送不完。”
这里面有两笔账。
1、每件都打电话征求客户同意,每天只能派送300票,一天大概也就200块钱不到,还要有:电费、油费、电话、车子等的开支,罚款的损失等,算下来可能一个月赚不到3000块钱,这样的话,快递就没人干了。
最主要的是,如果给你的任务是1000票,只派300票,另外700票只能是延误,催件电话都能把你催爆,延误罚款也能把你罚裤衩子都不剩。根本不敢想象。
2、每件都不打电话,直接投递快递柜或驿站,一天派送1000票,一天大概400到500元,甚至还有时间去收个件。这样首先派送及时了,催件电话和延误罚款至少没有了。
虽然也有几个投诉“擅自投放”得问题,但大部分还是能够理解的。白天送上门,很多客户不在家、电话打不通、收件地址不详等原因,都是放门口,还容易丢件。我就在门口收到了很多次快递,我想说,真心不安全,但凡谁真的想拿,轻松拿走了。幸好我买的不是贵重物品,这要是贵重物品丢一个,肯定最后得快递员赔。
算下来,这算是目前为止的最优解了。
3、还有一个问题是快递大货、重货越来越多了,快运那边转过来的,发了快递.....这是一个趋势,未来快递的平均重量一定是越来越重的。快递早就不是之前的那个小件了。同样一个大货,在快递里的送上门费用甚至可能比快运还低,并没有因为是大货就多一分钱派费。
4、怎么解决呢?收件人需要提前设置送货上门还是投柜,但是这个工程很庞大,不是快递公司能搞定的,要有电商的帮助,至今还有很多人未设置,比如:身边很多人都没有设置过,但心里是默认为放快递柜的。真的要求送货上门的人是少数人群,建议吧,让那些需要送货上门的人去设置自己的需求,未设置的就默认为“不送货上门”,这可能才是符合目前的办法。你觉得呢?