合作快递:中通 圆通 申通 韵达 极兔 邮政
合作快运:安能 百世 中通 韵达 壹米
合作云仓:电商售后客服
合作电商:淘宝 拼多多 抖音 快手
财务外包:中通 圆通 申通 韵达 极兔
联系人:13773144547
干快递不赚钱,真的很烦,主要还是罚款多,没有好的客服
很想问问大家,去年干快递,你赚钱了吗?
其实往年这么问,很多网点负责人总是说自己不赚钱,大家心里都有数,谁也不会说自己赚钱了,每个生意人都说自己不赚钱,但还是有人去做......
去年快递行业不太平稳,降派费的压力如影随行,价格战又把价格打得太低,散单也被裹裹统一定价,还要被收取“技术服务费”,还不允许二次收费,成本开支支出却是不断提升。
降收入增成本后,网点不稳定现象时有发生,网点跑路常常发生,集体罢工也频频出现。
前几天有媒体报道,某承包商干了半年快递还倒欠几十万,怎么回事呢?原来是被罚款罚没了,干快递没有一个好的客服害死人。
客服不专业真的让人很抓狂!
发件客户维护不好,跑了!
收件人屡屡投诉,处理不及时或处理方法不当,导致经济损失或投诉升级!
但是总有一些网点却还是能赚到钱,这些网点基本都有一个特点:经营规范,负责人积极主动,罚款少,对客户投诉等问题处理得比较及时合理。
这样的网点都有一个共同的特点:优秀稳定的客服团队。
降低收入增价成本后,网点不稳定现象经常发生,能够坚持下去并且盈利增长的网点总是有一个秘诀:专业优秀的客服团队
如何抓住快递业飞速发展的风口,成为飞天的金猪。无数快递人绞尽脑汁,其中关键在于优质服务,现在快递通至村庄,人们需要快递速度的同时,也希望享受着优质的服务,一个好的客服作用至关重要。
进港服务:问题件回复,工单,协助售后,仲裁申请,订单分配,网络投诉,帮助减少罚款降低工作量
出港服务:回群,跟单,查件,催件,改地址电话,拦截,投诉(破损,延误,遗失)问题件回复,工单处理,帮助维护好客户
客服团队:多年经验客服人员,专治各种刁件、疑难杂件
上班时间:早上8点30-下午18点30(根据客户需求最晚到10:00)
合作快递:中通 圆通 申通 韵达 极兔
合作快运:安能 百世 中通 韵达 壹米
合作云仓:电商售后客服
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如果您的快递公司客服管理困难,人工招聘培训成本高,人员流动性大,大客户服务要求高,客户做活动请人不合算等多项客服问题,那就找我们的客服团队吧,让您烦恼甩掉,统统甩掉。
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