一、电商退货，日均超2000万票的大市场
前段时间，丰巢向港交所递交的上市申请招股书上，披露了一则数据：
去年全国电商退换货快递高达82亿件，日均超过2000万票被退换货，预计2028会增长到209亿件，也就是日均6000万票。这个增速是远超行业平均增速的。
二、电商退货，养肥了快递公司？
这个市场有点大是不假，但是如果说就“养肥了快递公司”，我觉得这话有点假。
1、首先，2000万票一天的量，在快递行业的整体量来说，也就最多5%左右的规模，在快递整体量里，占比不算大。
2、全国主流快递公司有：邮政、京东、菜鸟、顺丰，三通一达、极兔、德邦等，至少10家在做这块业务，每家公司能分到的量不多，占每家快递公司的比例也不高。
3、在整体的散单业务上，散单大约占整个业务量的20%左右，退换货在散单中占比大概是1/4，而且相比于其他散单业务，退换货的定价权不在快递公司手里，而是在电商平台手里，价格根本就不高，与真正的散单业务根本没法比。
4、退换货的要求高，罚款重。很多人似乎忽略了这一点，退换货的时效等要求是比较高的，而且很多是要上门取件的，这本身就工作量很大，罚款也重，这些罚款很多是电商平台拿到了。
综上所述，电商退货，养肥了快递公司的观点，根本就站不住脚。
三、丰巢的业务模式与快递公司不一样
我们刚才看到的那个丰巢退换货的模式与快递公司的退换货模式是不一样的。
丰巢退货货，是客户自己去丰巢下单退换货，然后快递员到丰巢快递柜去收，这里面快递小哥派件时就可以去同时收件。
而快递公司的退换货业务，是客户网上下单，然后快递小哥上门取件，这里面这个收件的快递小哥因为时效考核等原因，是没有办法同时兼顾派件的，所以很多收这类快递的小哥就是专职的，成本也比较高。
四、电商退换货占比高，电商平台应该反思自身，
而不是说“养肥了快递公司”这种话
快递公司本来就是做这个业务的，走量模式，你看看电商件利润率就知道了，跟电商打交道是不太可能让你赚取高额的利润的。这也是市场规律。
传统电商平台退换货比例还是比较低的，真正高的是直播电商兴起后，所谓的“冲动消费”增多，下单了收到东西就后悔了，然后选择退货，这个退货率甚至高达30%。
这么高的比例也不是快递公司造成的啊，降低退货比例才是需要考虑的，退货让快递公司承运不过是市场行为而已。
双11第二波高峰到现在，也是退换货的高峰期，“电商退货，养肥了快递公司”这样的拨弄是非的言论让人听了生气......
