拾金不昧 彰显服务品质

文摘   2024-09-26 20:38   北京  

拾金不昧



彰显服务品质


9月23日早上7点30分左右,库车公寓前台服务员吉米兰·库尔班在打扫总台卫生,擦拭沙发时发现坐椅上静静的躺着一部手机,这是谁的手机呀?于是回想到昨天晚上9点多有位客人从101房间出来,在茶几上用笔记本电脑修改资料,应该是她的手机掉落在沙发上了,心想客人的手机丢了很着急,现在手机也是工作的一部分,手机丢失那还不得急的像热锅上的蚂蚁。

于是敲响了101的房门,把客人在茶几上修改资料的事情描述了一遍,应该是客人的手机不小心落下的,于是101房间的客人便联系了丢失人单位的相关领导,得知就是该客人丢了手机。        

当客人来总台认领手机时,为了防止客人冒领,核对完手机颜色、型号后,才将手机归还给客人,当客人接过手机时激动地不得了,并连连感谢,感谢她拾金不昧的高尚品质和无微不至的服务态度。

吉米兰·库尔班拾金不昧的行为充分展示出德瑞公司员工高尚的品质和良好的职业道德素养,真心的急宾客之所急,想宾客之所想,并用自己的实际行动践行“真情德瑞·暖心相伴”的服务理念。

素材:库车公寓李盛英

编辑:武召

审核:周辉

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德瑞酒店管理公司
新疆德瑞酒店管理公司成立于2010年,现有员工1000余人。主要经营项目有酒店、公寓、餐厅、超市等,业务横跨天山南北,是一家以“专业化的管理,人性化的服务”为根本,竭力打造与国际管理服务标准接轨的酒店管理公司。
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